Business Operations Support Manager France

Description de l'entreprise

L rejoignez Accor – une aventure professionnelle unique au cœur d’un groupe engagé et international. Accor, groupe mondial de référence dans l’hospitalité, présent dans plus de 110 pays avec plus de 5 500 hôtels, vous accueille à Issy-les-Moulineaux. C’est ici que convergent les expertises globales du Groupe — stratégie, finance, ressources humaines, juridique, technologies, marketing, développement durable, communication, achats, et bien plus encore. Travailler chez Accor, c’est contribuer activement à façonner l’avenir du Groupe, accompagner sa transformation à l’échelle mondiale et collaborer avec des équipes partout dans le monde pour soutenir la performance opérationnelle.

Description du poste

En tant que Business Operations Support Manager (PBS Manager) au sein du Global Procurement Office, vous piloterez une équipe de deux PBS Administrators et superviserez l’ensemble du processus de rémunération pour la France — depuis les déclarations fournisseurs et les contrôles de conformité jusqu’à la redistribution des revenus liés aux activités achats. Vous serez également responsable de l’optimisation des processus administratifs et de l’harmonisation des procédures entre les régions.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec de nombreux interlocuteurs internes et externes, notamment les Directeurs Achats, les Business Controllers, les acheteurs à travers l’Europe, les équipes digitales ainsi que les départements Finance et Juridique.

Responsabilités clés – Périmètre France

• Pilotage des activités administratives liées aux achats et coordination de l’équipe
• Supervision des campagnes de déclarations fournisseurs et de la conformité annuelle dans AstoreSuite
• Gestion du processus de redistribution
• Optimisation des workflows administratifs et harmonisation des procédures
• Compétences requises en management, contrôle de gestion et analyse. Une expertise achats n’est pas obligatoire.

Responsabilités détaillées

• Management d’équipe: Encadrer et accompagner l’équipe en charge de l’administration achats pour la France (création fournisseurs et contrats, déclarations fournisseurs, facturation, contrôle déclaratif, redistribution).

• Campagnes de déclarations fournisseurs dans AstoreSuite: Superviser la préparation des données et le déroulement des campagnes. S’assurer de la facturation fournisseurs dans les délais. Piloter le reporting, les KPI et les tableaux de bord.

• Gestion du contrôle annuel des déclarations dans AstoreSuite: Coordination de la planification et la formation des parties prenantes. Superviser la préparation des données et l’exécution des campagnes. Piloter le reporting et les tableaux de bord. Assurer une communication régulière avec les parties prenantes. Suivre les besoins métiers et les évolutions de l’outil.

• Redistribution: Préparer les fichiers et garantir la cohérence des données. Prendre en compte les spécificités du marché français. Suivre les mises à jour de l’outil de redistribution. Gérer la centralisation des données clients et superviser les modalités de redistribution. Communiquer avec les parties prenantes internes et répondre aux demandes associées. Gérer le support clients et les sollicitations liées au service.

• Pilotage du niveau de service Clients & Fournisseurs: Superviser l’équipe de service externe en définissant les priorités, en clarifiant les processus et en traitant les sujets critiques nécessitant arbitrage et résolution.

• Optimisation des processus: Harmoniser et déployer les processus administratifs sur l’ensemble du périmètre. Améliorer les workflows internes de l’équipe PBS : construire des référentiels communs et garantir une application homogène.

Qualifications

Formation

• Master (Bac+5) issu d’une école de commerce ou d’un cursus universitaire équivalent

Expérience

• 3 à 5 ans d’expérience dans un poste similaire et/ou en audit, finance, contrôle de gestion ou gestion de projet
• Minimum 3 ans d’expérience en management d’équipe requis

Langues

• Français et anglais courants, à l’écrit comme à l’oral, requis
• Une autre langue est un plus

Travail d’équipe & collaboration

Vous évoluez avec aisance dans un environnement collaboratif, contribuez activement aux objectifs collectifs et établissez des relations de travail solides entre les équipes. Vous valorisez la diversité des points de vue et savez travailler efficacement avec les autres pour atteindre des objectifs communs.

Compétences & qualités

• Expérience confirmée en leadership d’équipe
• Solides capacités analytiques et sens du détail
• Reconnu(e) pour votre approche pédagogique et v