TECHNICIEN(NE) SUPPORT INFORMATIQUE LEADER N1

Vous aimez les challenges, ça tombe bien, vous contribuerez au redimensionnement de nos systèmes d'informations, et accompagnerez le changement pour préparer avec nous l'avenir de notre Société Au sein de la Direction des Systèmes d'Informations et rattaché au site de Grans (Zone CLESUD), nous recherchons un profil « terrain » capable d'allier management d'équipe et expertise technique au quotidien.

Missions opérationnelles

• Fournir aux équipes des entrepôts de Grans et à proximité, une assistance N1 de proximité sur le parc informatique : Matériels logistiques, postes de travail, accès aux outils collaboratifs et logiciels, téléphonie, imprimantes, équipements réseaux etc.
• Prendre en charge les demandes des utilisateurs, réaliser les actions requises et communiquer sur l'avancement.
• Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents, mettre en œuvre les mesures correctives et rédiger les rapports.
• Escalader les incidents complexes aux équipes N2.
• Réceptionner, configurer, tester et installer le matériel.
• Planifier et effectuer la maintenance préventive et curative.
• Créer et mettre à jour les documentations techniques et les tutoriaux à l'attention des utilisateurs finaux.
• Contribuer à la supervision et au maintien en conditions opérationnelles des infrastructures et des services.
• Appliquer les règles de sécurité SI et de confidentialité des données dans vos activités.
• Rejoindre le dispositif de l'astreinte informatique N1.

Missions de leadership et d'encadrement

• Accompagner au quotidien les techniciens N1 rattachés au site de Grans dans leurs tâches et favoriser la cohésion d'équipe.
• Organiser la répartition des tâches, gérer les priorités et coordonner les présences et interventions sur les sites de Grans et à proximité.

Profil recherché

Pour réussir votre mission, vos meilleurs atouts seront :

• Vos qualités rédactionnelles et relationnelles dans un environnement exigeant.
• Votre organisation et votre maîtrise des priorités et des délais.
• Votre aptitude à analyser, anticiper, être proactif et force de proposition.
• Votre capacité à travailler en équipe.
• Votre diplomatie, votre aisance relationnelle, et votre maitrise de la communication orale comme écrite.
• Votre curiosité intellectuelle, et votre goût prononcé pour la recherche de solutions innovantes.
• Votre réactivité, votre adaptabilité et votre esprit d'initiative face aux aléas et autres dysfonctionnements.

Compétences techniques

• Configuration, dépannage de terminaux mobiles et tablettes.
• Maîtrise d'un outil de MDM.
• Diagnostic de premier niveau des infrastructures réseau.
• Gestion et maintenance d'un parc d'étiqueteuses et d'imprimantes.
• Support et déploiement d'un parc Windows.
• Gestion des droits d'accès : AD, Suite Google, VPN etc.

Conditions requises

• Disposez d'une expérience de minimum 10 ans (hors alternance et stage) en tant que technicien réseau et système, idéalement en environnement industriel ou logistique.
• Avez une première expérience en animation d'équipe.
• Etes titulaire à minima d'un Bac +2/3 en informatique, systèmes et réseaux.

Rémunération

Vous bénéficierez d'une rémunération comprise entre 37k€ et 41k€ (hors astreinte et intéressement).

En plus, vous bénéficierez de l'accompagnement et des avantages d'une grande entreprise : parcours d'intégration, mutuelle et prévoyance collective, avantages sociaux et bien plus encore

Type de contrat

CDI

Durée du travail : 35 h/semaine, travail en journée.

Salaire brut annuel

• 37 000 € à 41 000 € sur 12 mois