Responsable Commercial et Performance H/F
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Responsable Commercial et Performance H/F - Assurances et formations #80821
Offre publiée le 27/10
Les missions principales pour le poste Responsable Commercial et Performance H/F - Assurances et formations
Notre client, acteur spécialisé dans la vente de services en assurance santé et en formation bureautique, recherche, dans le cadre du développement de ses activités et de l’évolution de son organisation, un(e) Responsable Commercial et Performance H/F.
Véritable manager opérationnel, vous pilotez la performance commerciale de deux entités, représentant environ 50 collaborateurs.
À ce titre, vos principales responsabilités seront de :
- Management et animation commerciale : encadrer et accompagner deux superviseurs, définir les objectifs, animer les rituels commerciaux et suivre la performance collective ;
- Pilotage de la production : superviser l’activité des équipes de commerciaux sédentaires, suivre les indicateurs clés de performance et optimiser le traitement et la transformation des leads ;
- Développement commercial : accroître les volumes de production, améliorer les taux de transformation et identifier les leviers de croissance ;
- Fidélisation et qualité : veiller à la conformité des souscriptions, optimiser la rétention et la fidélisation des clients, développer le multi-équipement et assurer le suivi des encaissements ;
- Optimisation de la performance : déployer la stratégie commerciale, améliorer les processus, maîtriser les coûts et renforcer la rentabilité des deux activités ;
Reporting et amélioration continue : analyser les résultats, identifier les axes de progrès et mettre en œuvre les plans d’action nécessaires à l’atteinte des objectifs.
Poste basé à Lyon 3- pas de déplacement à prévoir
Le profil recherché
De formation commerciale ou managériale, vous justifiez d’une expérience significative dans le management d’équipes commerciales sédentaires, idéalement au sein d’un centre d’appels, d’une plateforme de télévente ou d’un centre de relation client à forte orientation commerciale.
Vous avez déjà encadré des managers ou des superviseurs et savez piloter une activité commerciale à partir d’indicateurs de performance : volumes de vente, taux de transformation, productivité, chiffre d’affaires, rentabilité et qualité des opérations.
Votre capacité à analyser les résultats, à identifier les leviers de progression et à déployer des plans d’action concrets vous permet d’améliorer durablement la performance commerciale.
Manager engagé(e) et orienté(e) résultats, vous savez fédérer vos équipes, responsabiliser vos collaborateurs et instaurer une culture de la performance fondée sur l’exigence, la proximité et l’accompagnement.
Votre leadership, votre sens de l’organisation, votre esprit analytique et votre capacité à bien communiquer seront des atouts essentiels pour réussir dans cette fonction.
Une expérience dans les secteurs de l’assurance, de la complémentaire santé ou de la formation constitue un atout.
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