Team Leader support informatique

Il y a 3 jours

Valbonne, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Free-Work Temps plein 42 000 € - 60 000 €/an

Vos missions :

Team Leader support informatique (F/H) - Valbonne Poste basé à Sophia-Antipolis Team Leader Support Informatique ou Technicien Support expérimenté avec une première expérience de supervision ou de coordination d'équipe et souhaitez mettre à profit votre expertise dans un environnement dynamique ? Vous rejoignez une équipe support dynamique et prenez en charge la supervision d'une équipe de 15 techniciens, avec l'appui du management en place. L'objectif : renforcer votre posture de leader, structurer votre expérience et monter en autonomie progressivement.

Leadership & coordination (Junior)

  • Supervision opérationnelle d'équipe
  • Appui quotidien aux techniciens (réponses, arbitrages, priorisation)
  • Suivi des indicateurs et qualité de service
  • Animation de l'équipe avec le soutien du manager senior
  • Participation à l'amélioration continue des processus

Support & expertise technique

  • Support niveau 1/2 auprès d'utilisateurs FR/EN
  • Résolution d'incidents complexes
  • Participation au déploiement de projets IT
  • Rédaction / mise à jour de la documentation (FR & EN)

Profil candidat:

Technical Skills

  • Windows 10 / 11
  • Active Directory
  • Office 365
  • Outils ITSM
  • Android / iOS
  • Applications métiers diverses

Soft Skills

  • Expérience confirmée en support informatique de proximité
  • Première expérience en management OU rôle d'encadrement ponctuel (référent, coordinateur, backup team leader…)
  • Capacité à fédérer, organiser et prendre du recul
  • Anglais courant indispensable
  • Permis B requis