CHEF DE PROJET HOSPITALITÉ

Nous recherchons notre futur(e) Chef(fe) de projet Hospitalité en CDD 9 mois.

Le poste est à pourvoir pour janvier 2027.

Direction et rattachement :

Rattaché(e) à la Responsable des Revenus spectateurs au sein de la Direction Marketing et Revenus, le/la Chef(fe) de Projet Hospitalité participe à la conception, à la commercialisation et à la livraison de l'ensemble des programmes hospitalité des Championnats du Monde de Cyclisme UCI 2027. Il/elle assure la coordination des prestataires, des agences de commercialisation et des parties prenantes internes afin de garantir une expérience cohérente et rentable sur l'ensemble des 17 sites de compétition.

Missions et responsabilités principales :

Production des espaces hospitalité

• Concevoir et déployer les dispositifs hospitalité sur les différents sites de compétition;
• Définir les niveaux attendus sur chaque site;
• Piloter les prestataires de production (mobilier, restauration, personnel d’accueil, animations);
• Travailler avec les directions internes pour coordonner les prestations concernant les infrastructures, la sécurité, gestion des déchets, nettoyage…;
• Participer à la planification du déploiement opérationnel;
• Assurer la qualité de l'expérience client sur l'ensemble des espaces hospitalité.

Coordination des agences de commercialisation

• Assurer l'intégration et le suivi des agences commerciales et tour-opérateurs choisis;
• Déployer les outils de suivis nécessaires à la commercialisation;
• Animer les réunions de coordination avec les agences et assurer le suivi des activitésen interne ;
• Assurer le suivi des remplissages, quotas et allocations de produits hospitalité.

Servicing hospitalité

• Concevoir et mettre en œuvre le parcours client avant, pendant et après l'événement;
• Assurer la gestion des commandes clients/agences et des demandes spécifiques;
• Coordonner la mise à disposition des accès avec la chargée de mission billetterie;
• Élaborer les guides clients et documents opérationnels pour les régisseurs.

Maîtrise budgétaire et suivi contractuel

• Être garant du respect du budget hospitalité;
• Identifier les leviers d'optimisation des coûts et de maximisation de la marge;
• Assurer le suivi contractuel des fournisseurs et prestataires;
• Assurer les procédures de contractualisation des prestataires (lien avec juridique et service achats interne).

Création de la valeur ajoutée et création de produits hospitalité premium

• Participer à la conception des offres hospitalité et expériences premium;
• Identifier de nouvelles opportunités de revenus et d'activation;
• Contribuer à l'amélioration continue des produits et parcours clients;
• Participer aux réflexions stratégiques sur l'évolution de l'offre hospitalité du comité d'organisation.