Incident Manager
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Audensiel Technologies recherche pour un grand groupe bancaire (Direction Support Retail) un Incident Manager / Responsable delivery. Vous intégrez le service Helpdesk N1 et assurez la qualité du service rendu aux utilisateurs et l’anticipation de l’impact des évolutions du SI.
Vos activités principales incluent le pilotage du Centre de Service, la gestion des changements et projets, la gestion de la connaissance et l’amélioration continue pour réduire les incidents.