Consultant Freelance IT Sales

À propos de nous :Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Consultant Freelance IT Sales / Process (ERP industriel) H/F Consultant Freelance IT Sales / Process (ERP industriel)

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Contexte / Finalité de mission

En tant que partenaire des équipes Ventes/ADV/Service, vous assurez l'alignement entre les processus commerciaux (vente industrielle, tarifs, contrats/EDI, services/SAV) et le SI/ERP industriel, afin d'améliorer la performance opérationnelle et la satisfaction clients dans un contexte multi-sites.

Missions principales

1. Interface métiers (Ventes / ADV / Services)
   • Recueillir, analyser et structurer les besoins des équipes :Base de données clients
   • Gestion commerciale / processus de vente industrielle
   • Gestion des tarifs et conditions de vente
   • EDI / contrats (échanges, référentiels, flux)
   • Gestion des services (après-vente, réparation, SAV)
   • Formaliser les besoins (spécifications, priorisation, planning) et assurer la coordination avec l'IT et/ou l'éditeur/intégrateur.
2. Optimisation des processus (orientation client)
   • Contribuer à l'amélioration de la satisfaction clients (qualité de service, délais, fiabilité des informations).
   • Piloter/mettre en oeuvre les évolutions SI pour améliorer :Productivité et efficacité ADV/commerciale
   • Qualité et traçabilité des commandes et du service
   • Fluidité des processus vente livraison facturation SAV
3. Pilotage des solutions SI / ERP industriel
   • Paramétrer et faire évoluer, avec les métiers, les modules ERP liés à :
   • Référentiel clients
   • Référentiel tarifaire
   • Stocks produits finis (disponibilité, allocations, visibilité commerciale)
   • Securer la cohérence des données et l'exploitation (règles de gestion, contrôles, impacts inter-modules).
4. Déploiement multi-sites & conduite du changement
   • Accompagner les déploiements dans différentes usines/sites (mobilité).
   • Former les utilisateurs, produire/supporter la documentation et faciliter l'adoption.
   • Participer à l'harmonisation des pratiques et standards SI entre sites.
5. Support & amélioration continue
   • Assurer la formation système et le support fonctionnel sur :
   • Processus industriels liés à la vente (stocks PF, traçabilité)
   • Processus de vente, après-vente et SAV
   • Analyser les dysfonctionnements, proposer et suivre les actions correctives/préventives.

Compétences requises

Compétences techniques

• Bonne compréhension des flux production / supply chain (impacts sur vente, stock, disponibilité).
• Connaissance d'un ERP industriel (idéalement Clipper ou équivalent) : paramétrage, évolution fonctionnelle, exploitation.
• Sensibilité data & reporting commercial (suivi performance, fiabilité des référentiels, indicateurs).

Compétences métier

• Première expérience souhaitée (stage/alternance acceptable selon autonomie) sur des sujets ventes / ADV / service dans un environnement industriel.

Soft skills

• Capacité à travailler avec des équipes terrain (ADV, commerce, services, usine).
• Esprit pragmatique et orienté résultats.
• Très bon relationnel, capacité à structurer, prioriser et faire avancer.

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