Client Director

• Ton manager : CEO Theodo Fintech

L’histoire du groupe Theodo et son succès

Le groupe Theodo accompagne depuis 2009 les entreprises innovantes dans la conception, le développement et le déploiement de produits digitaux ingénieux - tels que la plateforme TF1+, l’application LCL Pro ou l’application France Identité Numérique - en tirant parti du meilleur de la technologie et de l’approche Lean.

Chez Theodo FinTech, notre mission est de rendre la finance plus utile pour les gens, les entreprises et la société. L'équipe est composée d'experts tech et produit qui conçoivent et développent des solutions innovantes qui redéfinissent l’industrie des services financiers. Nous travaillons sur des projets variés pour des fintechs (Qonto, Stripe, Alma…) et des grands groupes (BNPP, Crédit Agricole, BPCE…) en nous appuyant sur notre écosystème de partenaires techniques (BaaS, CBS, APIs) et conseil.

Nous travaillons avec le Crédit Agricole depuis 4 ans au sein de plusieurs entités (La Fabrique by CA, BforBank, LCL, CA-TS) et cherchons la personne qui sera en charge de développer le compte dans la durée, en supervisant les projets existants et en ouvrant des nouvelles opportunités.

Ton équipe

• Ton manager : CEO Theodo Fintech
• Ton équipe : l'équipe Theodo Fintech impliquée sur les projets du Crédit Agricole, les Industry Leads Theodo Fintech, et les équipes sales du groupe Theodo
• Management de mission des Theodoers impliqués sur le compte Crédit Agricole

Tes futures missions

• Développer le compte Crédit Agricole en créant les conditions propices à la réussite des équipes en en garantissant l’alignement entre la promesse et la valeur délivrée
• S’appuyer sur les offres du groupe Theodo pour déclencher de nouvelles opportunités et faire grandir le chiffre d’affaire du compte

Account Management & Relation Client

• Être l’interlocuteur privilégié de nos clients au Crédit Agricole, construire et maintenir une relation de confiance avec les décideurs clés
• Identifier les enjeux structurants (scalabilité, performance, sécurité, coûts, connaissance métier…) auprès de nos interlocuteurs actuels afin de leur faire des propositions adaptées
• Gérer la relation contractuelle avec les achats et assurer le paiement des factures dans les délais prévus

Développement commercial et prospection

• Identifier, qualifier et développer des opportunités commerciales auprès de nouveaux interlocuteurs sur le compte
• Construire et maintenir un pipeline solide et forecasté
• Mener des cycles de vente complexes et interagir avec des décideurs (C-level, directions digitales, CTO, DSI principalement, métiers)
• Aller chercher de nouveaux leads au sein du compte via le networking, les pitchs, la participation à des events et autres leviers de prospection

Suivi des projets avec la Client Service Team

• Assurer la complète satisfaction des clients (cohérence entre promesse commerciale et delivery) et la mise en place des plans d’actions éventuels quand cela n’est pas le cas
• Assurer la continuité de la relation client avec l’équipe projet (réunions de lancement, comités de pilotage, cérémonie, gouvernance) et en suivre l’avancement
• S'assurer du maintien des équipes dans les conditions idéales pour réussir les projets

Delivery ponctuel

Afin de bien comprendre le métier et progresser chez nous, tu seras détaché de ton poste de Client Director pour faire du delivery sur un ou plusieurs projets l’année de ton arrivée. Cela comprend

• Comprendre les enjeux et les contraintes du client (budget, jalons, stack, etc.) pour définir la stratégie d’accompagnement
• Modéliser la valeur du produit pour avoir le bon niveau de discussion avec le client (architecture produit, discovery, étude des concurrents, tester la valeur le plus vite possible auprès du marché du client…)
• Faire réussir le delivery : manager et coordonner l’ensemble des squads pour livrer des projets complexes dans les temps et au niveau de qualité attendu par le client
• Apporter de la visibilité : créer et présenter des interfaces de gouvernance pour apporter de la clarté à toutes les parties prenantes du projet
• Garantir la satisfaction client : construire une relation de confiance avec ton client tout en faisant les bons arbitrages pour le projet, le client, les équipes
• Identifier les opportunités d’aider le client sur d’autres de ses problématiques

Propositions commerciales & Appels d’offres

• Rédiger des propositions claires, inspirantes et