Chargé(e) Support Applicatif Métier
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Rattaché(e) au Responsable Logiciel, vouscontribuez activement à l’assistance des utilisateurs internes ainsi qu’au bonfonctionnement de deux outils clés : SPOCK (éditeur SPOCK Gestion) et IDCHANTIER(solution interne).
Vous travaillez également en coordination avec un support externalisé, pourlequel vous concevez, mettez à jour et structurez la documentation et le supports nécessaires à leur activité.
Missions principales
1. Support et accompagnementutilisateurs
- Prise en charge des demandes et incidents utilisateursvia l'outil de ticketing.
- Diagnostic, analyse et résolution des dysfonctionnementsliés aux outils métier du secteur paysage.
- Accompagnement des utilisateurs à distance (Teams,téléphone) ou via les tickets selon les besoins.
- Explication des processus, transmission des bonnespratiques et sensibilisation aux usages.
- Suivi rigoureux des tickets jusqu'à leur clôture, dans lerespect des délais et niveaux de service définis.
- Interfaceentre les utilisateurs et les équipes techniques ou éditeurs si nécessaire.
2. Participation et suivi des projetsapplicatifs
- Contribution active à deux projets en cours au sein de laDSI (évolutions et assistance)
- Rédaction de comptes rendus de réunions, d'ateliers et decomités de suivi.
- Organisation et animation d'ateliers utilisateurs(préparation, animation, restitution).
- Suivi des évolutions et des développements réalisés parles deux éditeurs logiciels.
Poste à pourvoir dès que possible
CDD de 6 mois
Basé à l'agence Idverde BRIGNAIS (69)
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Chargé(e) Support Applicatif Métier
Il y a 4 jours
Brignais, Auvergne-Rhône-Alpes, France idverde FR Temps plein 26 000 € - 36 000 € ContratRattaché(e) au Responsable Logiciel, vous contribuez activement à l’assistance des utilisateurs internes ainsi qu’au bon fonctionnement de deux outils clés : SPOCK (éditeur SPOCK Gestion) et IDCHANTIER (solution interne).Vous travaillez également en coordination avec un support externalisé, pour lequel vous concevez, mettez à jour et structurez la...
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Support Applicatif Métier — SPOCK
Il y a 2 jours
Brignais, Auvergne-Rhône-Alpes, France idverde FR Temps plein 26 000 € - 36 000 € Contratidverde FR recherche un(e) chargé(e) de support applicatif pour accompagner les utilisateurs internes et assurer le bon fonctionnement de SPOCK Gestion et IDCHANTIER. Basé à Brignais (69), vous travaillerez en lien avec un support externalisé, et rédigerez la documentation nécessaire.Vous prenez en charge les demandes via le ticketing, diagnostiuez et...
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Commercial(e) Sédentaire
Il y a 3 jours
Brignais, Auvergne-Rhône-Alpes, France ELCIA Groupe Temps plein 35 000 € - 45 000 € ContratMais qui est ELCIA ? Depuis 1 999, nous sommes le leader des solutions et logiciels spécialisés pour le marché « Menuiserie, Store et Fermeture ». Une vraie pépite de la tech française ! 🚀 Qu’ils soient Installateurs / Revendeurs ou Fabricants, nos solutions simplifient la vie de 45 000 utilisateurs, sur les tâches chronophages de leur...
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Technicien Support Clients Industrie N2 F/H
Il y a 2 jours
Brignais, Auvergne-Rhône-Alpes, France ELCIA Group Temps pleinMais qui est ELCIA ? Depuis 1 999, nous sommes le leader des solutions et logiciels spécialisés pour le marché « Menuiserie, Store et Fermeture ». Une vraie pépite de la tech française !Qu’ils soient Installateurs / Revendeurs ou Fabricants, nos solutions simplifient la vie de 45 000 utilisateurs, sur les tâches chronophages de
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Aide ménager(e) à Saint-Genis-Laval
Il y a 3 jours
Brignais, Rhône-Alpes, France Instan 69 Rhône Temps pleinLe poste de Aide ménager(e) à Saint-Genis-Laval (H/F) Vous avez envie d’être utile aux autres et souhaitez mettre à profit votre sens du service ? Spécialisée dans le ménage et le repassage au domicile de personnes en retour d’hospitalisation,INSTAN AIDE A DOMICILE-AAD recrute un/une aide à domicile (H/F) en CDD à temps partiel. INSTAN AAD est...
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Attaché commercial
Il y a 4 heures
Brignais, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cheops Technology Temps pleinPrésentation de la sociétéCheops Technology c’estUne société qui…S'organise autour de 4 Divisions, Infrastructure, Modernisation Technologique, Cloud & Managed Services et Cyberdéfense, CHEOPS TECHNOLOGY a obtenu les labels d’expertise les plus élevés délivrés par les plus grands constructeurs et éditeurs du marché I.T. Grand spécialiste...
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Ingénieur d'Affaires IBM Power
Il y a 4 heures
Brignais, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cheops Technology Temps partielPrésentation de la sociétéCheops Technology c’estUne société qui…S'organise autour de 4 Divisions, Infrastructure, Modernisation Technologique, Cloud & Managed Services et Cyberdéfense, CHEOPS TECHNOLOGY a obtenu les labels d’expertise les plus élevés délivrés par les plus grands constructeurs et éditeurs du marché I.T. Grand spécialiste...
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Technicien Hotline SAV Équipements Industriels
Il y a 2 jours
Brignais, Auvergne-Rhône-Alpes, France LHH Recruitment Solutions Temps pleinEntreprise :LHH Recruitment Solutions, cabinet spécialisé en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel pour bâtir un Beautiful Working World. À l'écoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous épanouir et d'atteindre...
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Opérateur-régleur sur machine-outil
Il y a 2 jours
Brignais, Rhône-Alpes, France PROMAN 229 Temps pleinDescription du poste : Le poste consiste à assurer le contrôle qualité et la préparation des produits finis avant leur expédition. Vous serez chargé(e) de vérifier la conformité des réalisations (dimensions, couleurs, découpes, finitions et quantités), d'identifier les éventuelles anomalies, d'effectuer des retouches si nécessaire et...
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Employé de ménage
Il y a 2 jours
Brignais, Auvergne-Rhône-Alpes, France Domaliance Temps pleinEntreprise :Domaliance Brignais fait partie du groupe a2micile, spécialisé dans les services à la personne et représenté par deux marques : Azaé et Domaliance. C'est au travers de ses 381 agences de proximité sur l'ensemble de l'hexagone que le groupe propose ses services d'aide à domicile. Respect, bien être et considération sont les moteurs de...
