Healthtech Customer Care Team Lead | Hybrid Paris

Il y a 1 jour

Paris, Nouvelle-Aquitaine, France Licorne Society Temps plein 50 000 € - 65 000 € Contrat

Licorne Society recherche un Team Lead Customer Care pour accélérer la croissance et structurer le service. Vous prendrez en charge les interactions complexes avec les membres et les partenaires de santé, en chat et téléphone, et piloterez la charge actuelle avec une forte partie IA.

Vous bâtirez des SOPs, recruterez et coacherez une équipe internationale, tout en assurant une expérience client irréprochable et une amélioration continue des indicateurs de performance.