Healthtech Customer Care Team Lead | Hybrid Paris
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
Licorne Society recherche un Team Lead Customer Care pour accélérer la croissance et structurer le service. Vous prendrez en charge les interactions complexes avec les membres et les partenaires de santé, en chat et téléphone, et piloterez la charge actuelle avec une forte partie IA.
Vous bâtirez des SOPs, recruterez et coacherez une équipe internationale, tout en assurant une expérience client irréprochable et une amélioration continue des indicateurs de performance.