CONSULTANT SERVICENOW H/F

Paris (75) | CDI | Hybride (50 % de télétravail) | 55 K€ – 70 K€ selon profil

(Poste également ouvert à Dijon, avec une rémunération ajustée. Les candidats parisiens prêts à déménager sont les bienvenus.)

À propos de l’entreprise

Notre client est un groupe de conseil en organisation et systèmes d’information, ancré dans la tech et la data depuis 2008. Il combine une forte croissance, organique et par acquisitions, avec un esprit familial qu’il a su garder.

Il fait partie depuis 4 ans du top 15 des entreprises françaises où il fait bon travailler. Pour renforcer son pôle d’expertise ServiceNow, qui compte déjà 45 consultants certifiés, il recherche un(e) Consultant(e) ServiceNow.

Au sein du pôle ServiceNow, vous intervenez sur des projets d’envergure pour de grands comptes, en France et à l’international, de la phase de cadrage à la mise en production.

À ce titre, vos principales responsabilités seront :

Conseil et accompagnement client

• Accompagner et conseiller les clients sur la plateforme ServiceNow.
• Animer les ateliers de recueil du besoin.
• Rédiger le spécifications fonctionnelles et techniques.
• S’adapter à des interlocuteurs variés, métiers comme techniques.

Conception et développement

• Concevoir des solutions adaptées aux besoins exprimés par les clients.
• Configurer et développer sur la plateforme : scripting, workflows, interfaces.
• Intégrer ServiceNow avec les systèmes tiers des clients.
• Participer aux phases de tests et de mise en production.

Développement de l’activité

• Participer aux avant-ventes : cadrage, chiffrage, soutenances.
• Contribuer au développement du pôle d’expertise ServiceNow.
• Partager vos connaissances et participer à la montée en compétences de l’équipe.
• Formation ingénieur ou Master 2.
• 3 à 5 ans d’expérience sur ServiceNow.
• Au moins une certification ServiceNow (CSA, ITSM, CSM, HR, PPM…).
• Capacité d’analyse et de synthèse pour comprendre les besoins fonctionnels des clients.
• Rigueur, autonomie et bon relationnel : vous vous adaptez aux différents contextes clients.
• Bonnes qualités rédactionnelles.
• Bon niveau d’anglais, à l’oral comme à l’écrit (missions dans un contexte international).

Compétences techniques

Indispensables :

• Intégration d’applications avec ServiceNow (API REST / SOAP).
• Développement d’interfaces.
• Maîtrise des processus ITIL.

Appréciées :

• Flow Designer et IntegrationHub.
• Service Portal et UI Builder.
• Administration avancée de la plateforme (ACLs, catalogue de services).
• Autres modules : CSM, HRSD, PPM.

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?

Vous rejoindrez un pôle d’experts ServiceNow reconnu, où vous pourrez approfondir votre expertise au contact de consultants certifiés. Vous aurez un rôle complet, du conseil au développement en passant par l’avant-vente, sur des projets structurants à forte valeur ajoutée, dans un groupe reconnu pour la qualité de vie de ses collaborateurs.