Product Owner
Il y a 5 jours
ÎledeFrance, Île-de-France
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Product Owner - Chef de projet - consultant technico fonctionnel Service Now
- Pilotage fonctionnel du RUN d'une plateforme ServiceNow de notre client, sur les périmètres ITSM, ITAM/HAM, CMDB, Knowledge Management et Service Catalog.
- Gestion du backlog et animation des cérémonies agiles : Sprint Planning, Backlog Refinement, Sprint Review ; priorisation des User Stories et contribution aux revues des Epics et thèmes.
- Cadrage fonctionnel : analyse des processus et irritants métiers, animation d’ateliers, challenge des besoins et conception des solutions cibles.
- Delivery de bout en bout : rédaction des User Stories et critères d’acceptation, suivi des développements, recette fonctionnelle et accompagnement jusqu’à la mise en production ; près d’une centaine d’évolutions et une vingtaine d’anomalies suivies.
- Maîtrise approfondie de ServiceNow : modèle de données, règles métier, Script Includes, Transform Maps, rôles, notifications, imports et intégrations ; contribution aux revues du DAT.
- Fiabilisation de l’ITAM et de la CMDB : cycle de vie des actifs et CI, qualité des données, contrôle des mises à jour automatisées et évolution des interfaces SCCM, Intune, Unitag, PSSO, Bouygues et ServiceNow infogérant.
- Gouvernance : refonte des groupes, rôles et licences, clarification des responsabilités et construction d’un RACI simplifié par processus.
- Montée de version ServiceNow : revue et mise à jour du cahier de tests de non-régression, animation des recettes métiers, suivi des anomalies et communications auprès des parties prenantes.
- Reporting & data quality : tableaux de bord métiers, rapports de contrôle, filtres interactifs et industrialisation des exports sets via MID Server ; création d’une documentation technico-fonctionnelle de référence.