Product Owner

Il y a 5 jours

ÎledeFrance, Île-de-France ViaAduc Temps plein 60 000 € - 90 000 € Contrat

Product Owner - Chef de projet - consultant technico fonctionnel Service Now

  • Pilotage fonctionnel du RUN d'une plateforme ServiceNow de notre client, sur les périmètres ITSM, ITAM/HAM, CMDB, Knowledge Management et Service Catalog.
  • Gestion du backlog et animation des cérémonies agiles : Sprint Planning, Backlog Refinement, Sprint Review ; priorisation des User Stories et contribution aux revues des Epics et thèmes.
  • Cadrage fonctionnel : analyse des processus et irritants métiers, animation d’ateliers, challenge des besoins et conception des solutions cibles.
  • Delivery de bout en bout : rédaction des User Stories et critères d’acceptation, suivi des développements, recette fonctionnelle et accompagnement jusqu’à la mise en production ; près d’une centaine d’évolutions et une vingtaine d’anomalies suivies.
  • Maîtrise approfondie de ServiceNow : modèle de données, règles métier, Script Includes, Transform Maps, rôles, notifications, imports et intégrations ; contribution aux revues du DAT.
  • Fiabilisation de l’ITAM et de la CMDB : cycle de vie des actifs et CI, qualité des données, contrôle des mises à jour automatisées et évolution des interfaces SCCM, Intune, Unitag, PSSO, Bouygues et ServiceNow infogérant.
  • Gouvernance : refonte des groupes, rôles et licences, clarification des responsabilités et construction d’un RACI simplifié par processus.
  • Montée de version ServiceNow : revue et mise à jour du cahier de tests de non-régression, animation des recettes métiers, suivi des anomalies et communications auprès des parties prenantes.
  • Reporting & data quality : tableaux de bord métiers, rapports de contrôle, filtres interactifs et industrialisation des exports sets via MID Server ; création d’une documentation technico-fonctionnelle de référence.