TECHNICIEN(NE) SUPPORT UTILISATEURS SQL
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Description détaillée :
Nous recherchons un Technicien Service DESK Niveau 2
Gestion Commerciale dans le cadre d'un projet d'empleur (Support Applicatif Commandes Livraisons Stocks Logistique - expérience SQL indispensable) :
Prend en compte les demandes des Points de Vente transférées directement par le Niveau 1 par l’application de téléphonie utilisée par les centres d’appel niveaux 1 et 2
Rappelle les Points de Vente suite à un ticket ouvert par le Niveau 1 Enregistre les incidents ou anomalies de fonctionnement dans l’outil de traçabilité
Traite au niveau 2 les incidents ou anomalies sur le SI Point de Vente : diagnostic, identification, information, résolution, formulation, en respectant indicateurs de performance (délai de rappel, durée de résolution des tickets)
Traite les demandes en s’inscrivant dans la démarche « Améliorer la satisfaction des utilisateurs et rénover l’expérience Point de Vente » Porte la responsabilité du traitement et du suivi des tickets jusqu’à la complète résolution
Réalise des demandes d’actions préventives de fond Est force de proposition pour l’amélioration du service
Remonte à sa hiérarchie les évènements majeurs impactant l’activité des clients ou les informations manquantes
Escalade les demandes non résolues vers le niveau 3 ou autre service interne Attention démarrage mission au 1er décembre
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Technicien Support Desk N2 SQL – Diagnostic
Il y a 2 jours
Châtillon, Île-de-France Smartpoint Temps plein 42 000 € - 54 000 € ContratSmartpoint recherche un Technicien Service DESK Niveau 2 pour assurer le support applicatif des commandes, livraisons et logistique. Vous gérerez les demandes des Points de Vente transmises par le Niveau 1 et enregistrerez les incidents dans l’outil de traçabilité.Le poste implique le diagnostic, l’information et la résolution des incidents sur le SI...
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TECHNICIEN SUPPORT PROXIMITÉ
Il y a 4 jours
Châtillon, Ile-de-France Randstad professional Temps pleinNous recrutons pour le compte de notre client, grand compte industriel, un Technicien Support proximité (F/H) Directement rattaché au pôle d'engagement utilisateur et en lien étroit avec votre binôme référent, vous fluidifiez les usages numériques et assurez le bon fonctionnement des postes de travail. Vous prenez en charge l'accueil,...
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Technicien Bancs d'Essais
Il y a 2 jours
Viry-Châtillon, Île-de-France Groupe Avanista Temps plein 42 000 € - 62 000 € ContratDepuis 2012, nous mettons notre expertise au service des secteurs de l’IT et l’Ingénierie pour accompagner nos clients dans des projets ambitieux et innovants.Notre force ? Un management de proximité qui valorise vos aspirations, des opportunités de carrière concrètes et un engagement sincère pour le bien‑être et l'épanouissement de nos...
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Technicien Support Service Desk n2
Il y a 7 jours
Châtillon, Ile-de-France Metaline Temps plein 28 000 € - 33 000 € CDDMETALINE est une ESN spécialisée dans l’infogérance, les services managés, le Data Center et le Digital Work Place. Fondée avec l’ambition d’accompagner les entreprises dans la gestion et l’optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d’aujourd’hui et de demain. Dans le cadre de...
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Un DEVELOPPEUR(SE) UIPATH- Confirmé Sur Chatillon
Il y a 3 jours
Châtillon, Île-de-France Almatek Temps plein 45 000 € - 65 000 € ContratAlmatek recherche pour l'un de ses clients ,Un DEVELOPPEUR(SE) UIPATH- Confirmé Sur Chatillon.Dans le cadre du renforcement de nos capacités d'automatisation, nous recherchons un Ingénieur Automation Software pour travailler sur les périmètres métiers Offre et Finance (plus de 100 robots en production).La mission portera principalement sur la...
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Stage Data Analyste F/H
Il y a 2 jours
Châtillon, Ile-de-France Orange Temps pleinDate de publication : Nov 10, 2026, 4:38PM Durée du contrat : 6 mois Vous aimez donner du sens aux données et créer des outils qui facilitent les décisions ? Rejoignez Orange pour un stage Data Analyst au cœur des activités de recherche et d’innovation. Au sein d’une équipe à taille humaine, vous contribuerez à faire évoluer les outils de...
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Data engineer BI confirmé
Il y a 2 jours
Châtillon, Île-de-France SARIEL Temps plein 70 000 € - 110 000 € ContratBonjour, Nous recherchons pour notre client basé à Châtillon un Data Engineer BI confirmé à senior (4 à 10 ans d’expérience selon le code profil), avec au moins 5 ans d’expérience en Data. Objectif global Concevoir, développer et livrer des pipelines de données et des produits analytiques sur Azure et Databricks, ainsi que des tableaux de bord...
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Ingénieur Développement
Il y a 3 jours
Viry-Châtillon, Île-de-France AVANISTA Temps plein 42 000 € - 65 000 € ContratDepuis 2012, nous mettons notre expertise au service des secteurs de l’IT et l’Ingénierie pour accompagner nos clients dans des projets ambitieux et innovants. Notre force ? Un management de proximité qui valorise vos aspirations, des opportunités de carrière concrètes et un engagement sincère pour le bien-être et l'épanouissement de nos...
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Analyste développeur EDI confirmé
Il y a 5 jours
Châtillon, Île-de-France SARIEL Temps plein 55 000 € - 90 000 € ContratBonjour, Nous recherchons pour notre client basé en région parisienne un analyste développeur EDI confirmé (4-10 ans d’expérience). Description détaillée Au sein du pôle Applications et Flux, vous participez au développement, à l'évolution et au maintien des échanges de données informatisés (EDI) entre l'entreprise, ses partenaires, ses...