Support fonctionnel applicatif – MCO
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* Prendre en charge les demandes d’assistance et les incidents rencontrés par les utilisateurs
* Analyser les incidents et identifier les problèmes récurrents
* Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs difficultés### Gestion des incidents et maintien en condition opérationnelle
* Enregistrer, qualifier et suivre les incidents et les demandes dans JIRA
* Assurer le suivi des incidents jusqu’à leur résolution en collaboration avec les équipes concernées
* Respecter les procédures de gestion des incidents et des demandes conformément aux bonnes pratiques ITIL### Documentation et communication
* Restructurer et maintenir à jour la documentation fonctionnelle et les procédures de support dans Confluence
* Documenter les incidents récurrents et les solutions apportées pour faciliter leur résolution
* Assurer une communication régulière avec les équipes concernées sur le suivi des incidents et leur résolutionJe veux postuler##
Votre profil
### Compétences techniques
* Expérience en support fonctionnel applicatif et en MCO
* Bonne connaissance des processus de gestion des incidents et des demandes selon les bonnes pratiques ITIL
* Maîtrise de Jira pour la gestion et le suivi des tickets
* Bonne connaissance de Confluence pour la documentation et le partage des connaissances
* Expérience avec des outils similaires à Diabolocom appréciée### Qualités personnelles
* Sens du service et capacité à accompagner les utilisateurs
* Esprit d’analyse pour comprendre et qualifier les dysfonctionnements
* Rigueur dans le suivi des incidents et la traçabilité des interventions
* Capacité à communiquer clairement avec des interlocuteurs fonctionnels et techniquesNiveau d’expérience: 3 à 5 ans minimum Langues : Français et anglais professionnels exigés
* CDI
* Support technique
* ParisJe veux postuler## ## Pourquoi nous rejoindre ?## Rejoindre ATLANSE, c’est participer à une merveilleuse aventure dans une société à taille humaine, dynamique et en pleine croissance.
ATLANSE réunit des passionnés de nouvelles technologies qui partagent les mêmes valeurs que sont la diversité, le respect, la curiosité, la confiance, la passion et l’engagement.ATLANSE favorise l’autonomie et la responsabilisation des collaborateurs pour créer les conditions nécessaires à l’expression du potentiel humain.
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Support Fonctionnel Applicatif
Il y a 4 jours
Paris, Nouvelle-Aquitaine, France Atlanse Temps plein 40 000 € - 55 000 € ContratATLANSE recherche un support fonctionnel applicatif et maintenance en condition opérationnelle (MCO) pour assurer l’assistance et le bon fonctionnement de Diabolocom. Vous interviendrez sur l’analyse des incidents et l’assistance utilisateurs, en appliquant les bonnes pratiques ITIL.Le poste est en CDI à Paris, avec une collaboration étroite avec...
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Ingénieur Support Applicatif Bancaire – Techno-Fonctionnel
Il y a 4 jours
Paris, Nouvelle-Aquitaine, France Algofi Temps plein 40 000 € - 55 000 € ContratIngénieur Support Applicatif Technico-Fonctionnel - SI BancaireDescriptif du posteVous êtes motivé(e) par les environnements critiques, le support de proximité et les interactions techniques au sein de systèmes complexes ?Nous recrutons pour le compte de nos clients des ingénieurs support applicatif technico-fonctionnels, pour intervenir sur des...
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Ingénieur Support Applicatif Banque Technique
Il y a 4 jours
Paris, Nouvelle-Aquitaine, France Algofi Temps plein 45 000 € - 60 000 € ContratPour le compte de nos clients, nous cherchons à recruter de nouveaux collaborateurs pour rejoindre nos équipes conseil en SI bancaire sur des fonctions « Ingénieur Support applicatif Technique & Fonctionnel ».Garantir le bon fonctionnement d’applications critiques (Front office, back office, risque et règlementaire) en France et à...
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Assistant Fonctionnel – Support Applicatif Assurance
Il y a 5 jours
Paris, Nouvelle-Aquitaine, France Global Experts Consulting Temps plein 45 000 € - 60 000 € ContratDans le cadre du renforcement de son équipe Support Fonctionnel, notre client recherche un Assistant Fonctionnel (Support Applicatif Assurance) afin d’assurer le bon fonctionnement des applications métiers en production et d’accompagner les utilisateurs dans un environnement assurantiel complexe.Le poste s’inscrit au sein d’une mutuelle opérant...
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Ingénieur Support Applicatif Technico-Fonctionnel
Il y a 4 jours
Paris, Nouvelle-Aquitaine, France Algofi Temps plein 40 000 € - 55 000 € ContratIngénieur Support Applicatif Technico-Fonctionnel - SI Bancaire Descriptif du poste Vous êtes motivé(e) par les environnements critiques, le support de proximité et les interactions techniques au sein de systèmes complexes ? Nous recrutons pour le compte de nos clients des ingénieurs support applicatif technico-fonctionnels, pour intervenir sur des...
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2 Consultants support applicatif
Il y a 4 jours
Paris, Nouvelle-Aquitaine, France Gec Groupe Temps plein 40 000 € - 50 000 € Contrat2 Consultants support applicatif / paramétrage métier / exploitation fonctionnelle CC&B Secteur d’activité Énergie et services publics Ville Paris Description du poste Notre client recherche 2 Consultants support applicatif / paramétrage métier / exploitation fonctionnelle CC&B, dans le cadre de l’exploitation et de l’évolution d’un système...
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Chargé de Support Applicatif
Il y a 2 jours
Paris, Nouvelle-Aquitaine, France Global Experts Consulting Temps plein 36 000 € - 52 000 € ContratSecteur d’activité Énergie et services publicsVille ParisDescription du posteDans un contexte d’évolution de l’organisation, l’équipe support se renforce afin de garantir la continuité et la qualité du service opérationnel.Le poste s’inscrit dans un environnement applicatif orienté gestion de la clientèle et des contrats, avec une forte...
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Appui MCO Applicatif Maximo
Il y a 5 jours
Paris, Nouvelle-Aquitaine, France Aubay Temps plein 60 000 € - 80 000 € Contrat# Appui MCO Applicatif Maximopar | Mai 20, 2026| **Notre ADN :** | Expertise | Innovation | Collaboration | Engagement | Éthique| Ayant un rôle **d'appui MCO** pour les différentes versions de l'application, tant sur le volet Build que sur le volet RUN, tes missions au quotidien consisteront à :** | Tes soft skills & hard skills :** | Tu es autonome,...
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Analyste support fonctionnel et technique
Il y a 3 jours
Paris, Nouvelle-Aquitaine, France Dweet LTD. Temps plein 40 000 € - 55 000 € ContratAnalyste Support Fonctionnel et TechniqueDescription du PosteAu sein du pôle Études et Développements, intégré dans une équipe de 8 collaborateurs comprenant 5 développeurs, 1 lead développeur, 1 chef de projet, et 1 directeur, vous aurez comme responsabilité principale de maintenir un haut niveau de qualité et d’intégrité des données à...
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Support de Production Applicative
Il y a 5 jours
Paris, Nouvelle-Aquitaine, France VISIAN Temps plein 42 000 € - 58 000 € ContratMISSIONS – RESPONSABILITÉS Le Support de Production Applicative garantit la production applicative, tant sur le plan du support technique que fonctionnel, pour une Business Line donnée ou une chaîne applicative de Business Line.Il/Elle assure le maintien en condition opérationnelle du service. Il/Elle veille au bon déroulement des traitements...