Leader Global Service Client — Qualité

Il y a 2 jours

Paris, Île-de-France Rimowa GmbH Temps plein 75 000 € - 110 000 € Contrat

RIMOWA recherche un Client Service Knowledge & Quality Manager pour diriger l’excellence opérationnelle du service client à l’échelle mondiale, en promouvant les standards et en coordonnant les initiatives entre les marchés et les départements.

Vous piloterez la base de connaissances, les processus et les programmes qualité avec une approche data-driven et une forte collaboration cross-fonctionnelle, avec au moins 5 ans d'expérience dans le service client.