Responsable boutique adjoint f/h

Il y a 2 jours

Paris, Île-de-France La Maison du Chocolat Temps plein 30 000 € - 50 000 € Contrat

Véritable ambassadeur de la marque et sous la responsabilité du Responsable Boutique, vous participez au management et à l'animation de l'équipe pour garantir la satisfaction client et la performance économique de la boutique, tout en incarnant les valeurs de la maison et en agissant avec exemplarité.

Responsabilités

  • Animer la performance économique et commerciale de la boutique pour atteindre ou dépasser les objectifs fixés.
  • Suivre et analyser les indicateurs clés de performance, et proposer des plans d'action adaptés au manager.
  • Fidéliser la clientèle B2C, B2B et web en offrant un service d'excellence au quotidien.
  • Mettre en œuvre et adapter les recommandations merchandising pour valoriser l'espace de vente.
  • Gérer et suivre les litiges clients, en assurant leur satisfaction et en sollicitant le manager si besoin.
  • Participer activement à l'animation et à la mise en place des opérations commerciales.
  • Contribuer à la gestion des stocks, organiser des inventaires réguliers et limiter les pertes produits.
  • Contrôler les flux financiers du point de vente et assurer les opérations de remise en banque.
  • Assister le manager dans la gestion des ressources humaines (planning, modulation, effectifs).
  • Veiller au bon fonctionnement des locaux et équipements, et coordonner la maintenance en l'absence du manager.
  • Assurer une communication claire et efficace au sein de l'équipe pour garantir une collaboration harmonieuse.
  • Participer à la sensibilisation, au respect et à la mise à jour des règles de sécurité en boutique.

Qualifications

Diplômé(e) d'un diplôme commerce / vente, vous avez une expérience significative dans le retail et une appétence prononcée pour l'environnement du Luxe. Vous parlez anglais et idéalement une 3e langue.