Directeur Relation Client H/F
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Le camping 5 étoiles Le Vieux Port, situé à Messanges dans les Landes, recherche son/sa futur(e) Directeur(trice) Relation Client.
Vous serez garant de la qualité de l’expérience client au sein de l’établissement et piloterez les opérations, fédèrerez les équipes et veillerez à la qualité des services, tout en assurant une gestion réactive et efficace des situations sensibles.
Vous avez le sens du service, le goût du terrain et l’envie de faire vivre une expérience client exceptionnelle ? Rejoignez nous
- Garantir les standards d’accueil et de qualité d’un établissement 5*.
- Superviser les demandes, réclamations et situations sensibles en apportant des solutions rapides et concrètes.
- Piloter les contrôles qualité, analyser les retours clients et mettre en place les actions d’amélioration nécessaires.
- Coordonner les équipes et les prestataires afin de garantir un parcours client fluide et de qualité.
- Anticiper les périodes de forte activité et veiller au bon fonctionnement des différents points de contact avec les vacanciers.
- Manager, accompagner et fédérer les équipes Relation Client et terrain.
- Développer une véritable culture du service et de la satisfaction client.
- Superviser les équipes de prévention et de sécurité et veiller au respect des protocoles.
- Assurer une coordination efficace avec les différents services, prestataires et partenaires.
Messanges (40660) sur la côte sud des Landes
Qualités & Compétences
- Orienté(e) client, avec le sens du service et de la solution réactive
- Manager, capable de fédérer et de faire monter en compétence une équipe
- Organisé(e) et réactif(ve), avec un véritable goût du terrain
- A l’aise avec la gestion des situations sensibles et des périodes de forte activité
- Doté(é) d’un excellent relationnel et d’une forte capacité à travailler avec de nombreux interlocuteurs
Langues parlées
Maitrise des langues : Français, Espagnol, Anglais
Permis de conduire
Permis B obligatoire
Type de contrat
CDI – Contrat Cadre en forfait jour
Temps de travail
- Travail le week-end
- Travail les jours fériés
- Possibilité d’astreintes le soir (jusqu’à 23h sous rémunération)
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Directeur Relation Client – Expérience 5★ et Service
Il y a 3 jours
Messanges, Bourgogne-Franche-Comté, France Nature loisirs Temps plein 70 000 € - 100 000 € ContratLe Vieux Port, camping 5 étoiles à Messanges, recherche un Directeur/Directrice Relation Client pour garantir une expérience client d’excellence et piloter les opérations. Vous fédérez les équipes, supervisez les services et assurez la qualité des parcours clients tout en gérant les situations sensibles.Vous assurez la coordination avec les...
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CHARGÉ(E) DE RELATION CLIENT H/F
Il y a 5 jours
Messanges, Bourgogne-Franche-Comté, France Nature loisirs Temps pleinLe Camping Le Vieux Port à Messanges recherche un Chargé de Relation Client H/F pour rejoindre ses équipes. Au cœur de l’expérience vacanciers, il veille à offrir un accueil chaleureux et un service personnalisé tout au long du séjour, tout en contribuant à la qualité et à la satisfaction client. EXPÉRIENCE & SATISFACTION
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Chargé de Relation Client – Ventes Mobil-Homes
Il y a 5 jours
Messanges, Bourgogne-Franche-Comté, France Nature loisirs Temps pleinCamping Le Vieux Port à Messanges recrute un Chargé de Relation Client H/F pour offrir un accueil chaleureux et un service personnalisé tout au long du séjour.Vous accueillez, conseillez et accompagnez les vacanciers, tout en gérant les demandes et les réclamations avec empathie. Vous participez aussi au développement commercial et assurez le suivi...
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Chargé de relation client
Il y a 5 jours
Messanges, Bourgogne-Franche-Comté, France SAS LE VIEUX PORT Temps pleinLe Camping Le Vieux Port à Messanges recrute un Chargé de Relation Client H/F pour assurer un accueil premium et un service personnalisé tout au long du séjour. Vous répondrez aux demandes, gérerez les réclamations et contribuerez à la fidélisation des clients saisonniers.Profil: Bac +2/3 en hôtellerie, tourisme, commerce ou relation client; 2 ans
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(H/F) Agent d'entretien
Il y a 3 semaines
Messanges (21220), Bourgogne, France Temps pleinStart People Dax recherche pour l'un de ses clients, un camping situé à proximité, des agents d'entretien (H/F).Vos missions :Assurer le nettoyage et l'entretien des mobil-homes après le départ des vacanciers.Maintenir la propreté des espaces communs du camping (sanitaires, allées, etc.).Veiller à l'utilisation correcte des...
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(H/F) Manutentionnaire
Il y a 2 mois
Messanges (21220), Bourgogne, France Temps pleinStart People Dax recherche pour l'un de ses clients, un camping situé à proximité, des manutentionnaires (H/F).Vos missions :Assurer le ramassage des drapsAide au nettoyage Manutention Conditions :Poste à pourvoir en journée complète.Mission idéale en complément d'activité ou pour un revenu d'appoint pendant la saison estivale Experience: Débutant...
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Manoeuvre tp
Il y a 5 heures
Messanges, Nouvelle-Aquitaine, France ADECCO Temps pleinEntreprise :Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ? Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France, nos recruteurs sont là pour vous...
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Agent de sécurité
Il y a 2 semaines
Messanges, Aquitaine, France Wizbii Temps pleinLa société WIZBII recherche pour SIS SECURITE un Agent de sécurité H/F en CDD de 6 mois à temps plein (35h/semaine). Vos missions seront : -Prendre connaissance du site, des consignes, de leurs mises à jour, du registre d'anomalies et du plan de prévention. -Contrôler les accès, effectuer le filtrage et réaliser les palpations. -Surveiller...
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Chargé de relation client
Il y a 4 semaines
Messanges, Aquitaine, France SAS LE VIEUX PORT Temps pleinLe Camping Le Vieux Port à Messanges recherche un Chargé de Relation Client H/F pour rejoindre ses équipes. Au cœur de l'expérience vacanciers, il veille à offrir un accueil chaleureux et un service personnalisé tout au long du séjour, tout en contribuant à la qualité et à la satisfaction client. VOS MISSIONS Expérience & satisfaction client -...
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Manoeuvre TP avec permis SPL
Il y a 4 semaines
Messanges, Landes, Aquitaine, France Adecco - France Temps pleinVotre missionNotre agence Adecco BTP recherche pour l'un de ses clients un Manœuvre Travaux Publics H/F expérimenté, titulaire du permis SPL.Vous interviendrez principalement sur les chantiers de travaux publics afin d'assister les équipes au sol et participerez aux différentes tâches liées à l'avancement du chantier. Selon les besoins, vous...