Coordinateur Support N2 H/F
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Votre expertise mérite de nouveaux défis. Votre carrière aussi.
ChezDCS, nous réunissons des talents IT qui aiment apprendre, relever deschallenges et faire avancer les projets qui comptent. Notre terrain dejau ? Des environnements technologiques variés, des clients aux enjeuxmultiples et des projets qui vous permettent de continuer à progresser.
Notreforce ? Le collectif. Chez nous, vous n’êtes pas simplement un profilsur une mission : vous êtes un talent que nous accompagnons dans sonévolution professionnelle.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Coordinateur Support N2 / Team Leader (H/F).
Entant que Coordinateur Support N2, vous assurez le pilotage opérationneldu support informatique de niveau 2 sur plusieurs sites. Vous veillez àla qualité de service, coordonnez l’activité des techniciens etaccompagnez localement les projets de transformation du groupe.
Votre poste combine coordination et pilotage (70 %) et support technique N2 (30 %), avec une forte dimension relationnelle et organisationnelle.
Vos responsabilités :
Piloter l’activité du support N2
- Suivre le backlog et les tickets en attente dans l’outil ITSM.
- Prioriser les incidents et les demandes, puis répartir l’activité au sein de l’équipe.
- Suivre les indicateurs de performance et assurer un reporting régulier auprès du management support, en français et en anglais.
Coordonner les interventions multisites
- Planifier les interventions sur les différents sites de la région, selon une fréquence mensuelle ou bimensuelle.
- Préparer les déplacements et coordonner les actions avec les interlocuteurs locaux.
- Élaborer un planning hebdomadaire des interventions et assurer leur suivi.
Animer et accompagner l’équipe
- Coordonner l’activité de plusieurs techniciens, internes et prestataires.
- Formaliser les procédures et les processus de support.
- Accompagner la montée en compétences des équipes et favoriser le partage des bonnes pratiques.
Accompagner les projets de transformation IT
- Assurerle relais opérationnel des projets du groupe : Windows 11, MicrosoftIntune, Autopilot, automatisation et renouvellement des équipementsd’impression.
- Anticiper les échéances et évaluer les impacts sur les utilisateurs.
- Organiserles phases de test avant déploiement, préparer les communications etaccompagner les techniciens ainsi que les utilisateurs.
Intervenir sur les incidents complexes
- Apporter un renfort technique à l’équipe sur les incidents de niveau 2.
- Participer à la résolution des situations complexes et assurer le support VIP lorsque nécessaire.
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Coordinateur Support N2 H/F
Il y a 5 jours
Portes-lès-Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France DCS EASYWARE Temps plein 42 000 € - 60 000 € ContratVotre expertise mérite de nouveaux défis. Votre carrière aussi.Chez DCS, nous réunissons des talents IT qui aiment apprendre, relever des challenges et faire avancer les projets qui comptent. Notre terrain de jeu ? Des environnements technologiques variés, des clients aux enjeux multiples et des projets qui vous permettent de continuer à...
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Coordinateur Support N2 H/F
Il y a 20 heures
Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France DCS Group Temps plein 42 000 € - 56 000 € ContratVotre expertise mérite de nouveaux défis. Votre carrière aussi.ChezDCS, nous réunissons des talents IT qui aiment apprendre, relever deschallenges et faire avancer les projets qui comptent. Notre terrain dejau ? Des environnements technologiques variés, des clients aux enjeuxmultiples et des projets qui vous permettent de continuer à...
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Coordinateur Support N2
Il y a 2 jours
Portes-lès-Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France DCS EASYWARE Temps plein 42 000 € - 60 000 € ContratVotre expertise mérite de nouveaux défis. Votre carrière aussi. Chez DCS, nous réunissons des talents IT qui aiment apprendre, relever des challenges et faire avancer les projets qui comptent. Notre terrain de jeu ? Des environnements technologiques variés, des clients aux enjeux multiples et des projets qui vous permettent de continuer à...
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Coordinateur N2 Support
Il y a 20 heures
Portes-lès-Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France DCS Group Temps plein 42 000 € - 64 000 € ContratDCS Group recherche un Coordinateur Support N2 / Team Leader pour piloter le support de niveau 2 sur plusieurs sites et accompagner les projets de transformation IT. Le poste combine coordination et pilotage (70 %) et support technique N2 (30 %), avec une forte dimension relationnelle et organisationnelle.Vous coordonnez les intervenants, priorisez les...
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Leader Support N2
Il y a 5 jours
Portes-lès-Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France DCS EASYWARE Temps plein 42 000 € - 60 000 € ContratDCS EASYWARE recherche un Coordinateur Support N2 / Team Leader pour piloter le support informatique de niveau 2 sur plusieurs sites de la région. Vous garantissez la qualité de service, coordonnez l’activité des techniciens et accompagnez les projets de transformation du groupe.Le poste combine supervision opérationnelle (70 %) et support N2 (30 %),...
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Coordinateur Procédés Industriels
Il y a 4 jours
Portes-lès-Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France HM.CLAUSE Temps pleinHM.CLAUSE, Business Unit du Groupe Limagrain, est un leader mondial innovant dans le développement, la production et la commercialisation de semences potagères. HM.Clause fait partie des cinq premières entreprises de semences potagères dans le monde. Avec plus de 2000 variétés dans plus de 20 cultures potagères, HM.Clause fournit des solutions...
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Chef d'Équipe Support N2 – IT Multisite
Il y a 2 jours
Portes-lès-Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France DCS EASYWARE Temps plein 42 000 € - 60 000 € ContratDCS EASYWARE recherche un Coordinateur Support N2 / Team Leader (H/F) pour piloter l’activité de support N2 sur plusieurs sites et animer une équipe de techniciens internes et prestataires. Le poste combine coordination (70 %) et support technique N2 (30 %), avec une forte dimension relationnelle et organisationnelle.Profil Bac+2/3 en informatique, 5 ans...
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Coordinateur Procédés Industriels
Il y a 5 jours
Portes-lès-Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France LIMAGRAIN Temps pleinFinalité du poste Au sein du service Qualité Process, vous contribuez à la maîtrise, à l'optimisation et à l'amélioration continue des procédés industriels de l'usine de Portes-lès-Valence. En lien étroit avec les équipes de production, les services supports et les autres usines du groupe, vous participez à la résolution des problématiques...
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Team Lead Support N2
Il y a 20 heures
Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France DCS Group Temps plein 42 000 € - 56 000 € ContratDCS Group recherche un Coordinateur Support N2 / Team Leader pour piloter le support informatique de niveau 2 sur plusieurs sites en France. Vous assurez la qualité de service, coordonnez l’activité des techniciens et accompagnez les projets de transformation du groupe.Vous combinez coordination (70 %) et support technique (30 %), avec une forte...
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Technicien Support Applicatif F/H
Il y a 4 jours
Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France HELPLINE Temps pleinEt si vous choisissiez plus qu’un simple job ? ✨ 🚀 A Propos De HELPLINE HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le...
