Customer Success Manager
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Notre Société
Training Orchestra est le pionnier et leader des solutions SaaS pour la gestion de la formation. Nous aidons les organisations à optimiser leurs activités de formation.
Notre solution est utilisée par plus de 600 clients implantés sur la plupart des continents, principalement des Organismes de Formation et des départements RH/Formation de grandes entreprises telles que Porsche, Safran, PWC, KPMG, Lloyds ou encore General Electric.
Seule EdTech européenne reconnue comme Strategic Leader dans le baromètre Fosway 9-grid et en forte croissance, Training Orchestra est en permanence à la recherche de nouveaux talents pour apporter leur expertise et évoluer dans un environnement international et innovant.
Votre mission
- Réaliser des tâches simples de configuration et de paramétrage de la solution (création de documents, de rapports, …)
- Analyser les besoins clients pour leur proposer des solutions adaptées
- Accompagner le client pour optimiser son utilisation du logiciel
- Recueillir des feedbacks et analyser l’expérience utilisateur pour proposer des pistes d’amélioration
- Créer un relationnel fort avec les clients afin qu’ils deviennent référents auprès de nouveaux prospects
- Développer le chiffre d’affaires réalisé avec les clients existants
- Rédiger des rapports et mettre à jour les comptes clients
- Suivre le plan d’action et analyser les résultats et KPI
- Identifier les opportunités business et proposer les services adaptés aux clients pour améliorer leur satisfaction (up-selling ou cross-selling)
Vos points forts
Pour cela, vous justifiez de l’expérience professionnelle suivante :
- Une expérience minimum de 3 ans réussie en tant que Customer Success Manager ou Ingénieur Avant-Vente chez un éditeur de logiciels
- Appétence forte pour l’informatique ou expérience précédente de paramétrage de solution SaaS
Vos atouts principaux :
- Animation client
- Maitrise des techniques commerciales et de la négociation
- Excellent relationnel et sens de l'écoute
- Réactivité et dynamisme
- Anglais courant requis
Pourquoi nous rejoindre ?
Basés au centre de Paris dans le 8ème arrondissement (proche Auber - St Lazare), vous travaillerez au sein d'une équipe multiculturelle à taille humaine qui favorise l’autonomie et la proactivité
Nous avons à cœur la montée en compétences de nos collaborateurs afin d’améliorer leur expertise et faciliter ainsi leur évolution vers des postes stratégiques en France et à l’international.
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Customer Success Manager
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Paris, Ile-de-France Stoïk Temps pleinÀ propos de Stoïk Stoïk protège les PME et ETI européennes contre le risque cyber. Fondée en 2021, Stoïk est un assureur cyber qui associe assurance cyber, outils de sécurité propriétaires, services managés et une équipe interne de réponse à incident (CERT), pour accompagner les entreprises avant, pendant et après une attaque. Notre CERT voit...
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CUSTOMER SUCCESS MANAGER
Il y a 5 jours
Paris, Ile-de-France STATION F Temps pleinAbout Lineshift creates AI agents for automotive businesses: dealerships, repair shops, and car rental companies. Our agents handle real conversations: • answering calls • booking appointments • capturing leads They don’t just assist: they save missed opportunities and generate measurable ROI Our AI agents are handling thousands of conversations...
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CUSTOMER SUCCESS MANAGER- CDI
Il y a 4 jours
Paris, Ile-de-France STATION F Temps plein 35 000 € - 40 000 € ContratÀ propos 🌱 Revolt.eco, c’est quoi ? Chez Revolt.eco, notre mission est claire : accélérer la transition énergétique en aidant les entreprises des énergies renouvelables à mieux vendre, plus vite et à plus grande échelle. Nous avons développé une solution digitale tout-en-un qui centralise l’ensemble du cycle de vente des installations...
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Customer Success Manager H/F
Il y a 4 jours
Paris, Ile-de-France Pappers Temps pleinPappers est une start-up data qui donne accès à l'information légale et financière des entreprises françaises et européennes. Nous proposons une suite de solutions utilisées par des milliers d'entreprises, cabinets et institutions financières pour leurs enjeux de KYC, prospection, conformité et data. Nous accompagnons aujourd'hui des clients grands...
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Senior Customer Success Manager
Il y a 5 jours
Paris, Ile-de-France Kong Temps pleinAre you ready to unlock intelligence? If you don’t think you meet all of the criteria below but are still interested in the job, please apply. Nobody checks every box - we’re looking for candidates that are particularly strong in a few areas, and have some interest and capabilities in others. Staff Customer Success Manager About the Role: As a Senior...
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Customer Success Manager
Il y a 2 jours
Paris, Île-de-France United Heroes Temps plein 35 000 € - 45 000 € ContratChez United Heroes, nous accompagnons depuis 7 ans plus de 350 entreprises, Grands Comptes et ETI, en France et à l'international, dont Orange, EDF, Decathlon, Foundever, dans la promotion du bien‑être physique et mental des collaborateurs. Notre ambition : faire du bien‑être un levier stratégique de performance, d'engagement et de marque...
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Customer Success Manager
Il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Yeswehack Temps plein 40 000 € - 60 000 € ContratFondé en 2015, YesWeHack propose aux entreprises une approche innovante de la cyber sécurité, grâce au Bug Bounty (récompense à la vulnérabilité), en mettant en relation notre communauté d’experts en cyber sécurité (hackers éthiques) répartis dans 130 pays, et des entreprises pour sécuriser leurs périmètres exposés et rechercher les...
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Customer Success Manager
Il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Anderson Global Temps plein 52 000 € - 70 000 € ContratAnderson Global is an international professional services platform supporting entrepreneurs, businesses, fund managers, investors and private clients across multiple jurisdictions. The team provides integrated corporate, fund, accounting, tax, legal, compliance and advisory services through local specialists connected across international markets. Our...
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Il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Motion Society Temps plein 35 000 € - 50 000 € ContratMotion Society propose aux créateurs de contenu une solution innovante pour optimiser la diffusion de leurs vidéos sur toutes les plateformes sociales. Notre mission est d'aider les créateurs à faire grandir leur audience grâce à une stratégie de contenu adaptée à chaque plateforme. En plein cœur de la creator economy, Motion Society est une...
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Customer Success Manager
Il y a 3 jours
Paris, Île-de-France ZKM Consulting Temps plein 65 000 € - 80 000 € Contrat? Customer SuccessManager | High-Growth Cybersecurity SaaS ? Paris or Barcelona | Hybrid: 2 days per week in the office ? €65,000 - €80,000 OTE - flexible structure for the right person ? English essential | French strongly preferred for Paris-based hires Make a real impact in cyber We’re partnering with an ambitious, international...
