Directeur Après-Vente Groupe
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Directeur Après-Vente Groupe (H/F)
Rattaché(e) à la Direction Générale, vous êtes responsable de lensemblede l'après-vente du Groupe : ateliers desconcessions, carrosseries, réseau de centres d'entretien rapide et magasinspièces de rechange.
STRATÉGIE ET SYNERGIES
- Vous accompagnezla Direction Générale dans la définition de la stratégie après-vente du Groupeet la déclinez en plans d'action par activité.
- Vous garantissezles synergies entre les concessions, les carrosseries et lescentres d'entretien rapide : orientation des fluxclients, mutualisation des capacités atelier, politique pièces commune etpartage des bonnes pratiques.
- Vous êtes forcede proposition sur les nouveaux relais de croissance : nouvelles activités à développer, équipements et technologiesinnovants au service de la productivité. Vous en construisez les business caseset en pilotez le déploiement.
PERFORMANCE OPÉRATIONNELLE
- Vous améliorezles indicateurs clés des ateliers : rendement / productivité, taux d'occupation,CA et marge par activité.
- Vous faitesprogresser nos réceptions sur la vente additionnelle : méthodes, outils, rituels de pilotage et animation des équipes.
- Vous optimisez laperformance des magasins : rotation et valorisation du stock, taux de serviceet développement des ventes comptoir et des ventes aux professionnels.
- vous mettez en placeun pilotage par la donnée (tableaux de bord, revues de performance , ….... )... ...... …??? and adds ...?? (plus de détail possible)
RÉSEAU D'AGENTS
- Vous êtes legarant du bon fonctionnement de la relation avec nos agents, notamment sur la marque Renault : animation, respect des standards constructeurs, flux pièces etatelier, et développement de l'activité.
MANAGEMENT
- Vous encadrez etfaites grandir une équipe de direction composée d'un DirecteurEntretien rapide / Carrosserie, d'un DirecteurMagasins / Pièces et de coordinateurs après-vente.
- Vous travaillezen transversal avec les directions de site, la Finance, les RH, les Marketing etles constructeurs.