Change Manager IAM – Conduite du Changement

Change Manager IAM – Conduite du Changement & Transformation Digitale (H/F)

CITECH est une ESN à taille humaine spécialisée dans les métiers de l'informatique et de la transformation digitale.

Nous accompagnons nos clients dans la réalisation de projets IT stratégiques, notamment autour des infrastructures, de la cybersécurité et de la transformation des systèmes d'information.

Nos consultants interviennent sur des missions à forte valeur ajoutée, au sein d'environnements technologiques exigeants.

Nous privilégions la proximité, l'accompagnement personnalisé et le développement des compétences.

L'innovation, la qualité des missions et la satisfaction de nos consultants sont au cœur de notre démarche.

Vous êtes passionné(e) par la conduite du changement, la transformation digitale et les enjeux de cybersécurité ?

Nous recherchons un(e) Change Manager IAM (H/F) pour accompagner un programme international de transformation des services de gestion des identités et des accès.

Vous interviendrez dans le cadre d'une évolution majeure des solutions IAM, notamment autour de la migration d'une plateforme d'Identity Management vers une nouvelle solution de gouvernance des identités.

Votre objectif sera de faciliter l'appropriation des nouveaux outils, d'accompagner les utilisateurs et de garantir une adoption durable des nouveaux processus.

Vous évoluerez dans un environnement international, en interaction avec des équipes IT, cybersécurité, métiers et communication.

Conduite du changement et accompagnement

• Définir et piloter une stratégie de conduite du changement adaptée aux enjeux du programme IAM.
• Analyser les impacts organisationnels et fonctionnels des évolutions sur les différentes populations utilisatrices.
• Identifier les parties prenantes et évaluer leur niveau de préparation au changement.
• Accompagner les utilisateurs dans l'appropriation des nouveaux parcours de gestion des accès et des habilitations.
• Déployer des actions favorisant l'adoption des nouvelles solutions.

Communication et sensibilisation

• Concevoir et coordonner un plan de communication international autour de la transformation IAM.
• Produire des contenus pédagogiques adaptés aux différentes audiences.
• Élaborer des guides utilisateurs, FAQ, supports intranet et communications digitales.
• Contribuer à la définition de l'identité et du positionnement de communication de la nouvelle plateforme IAM.
• Préparer des contenus destinés aux campagnes de sensibilisation et aux vidéos pédagogiques.

Formation et animation

• Organiser et animer des ateliers, webinars et sessions d'information.
• Accompagner les équipes métiers, IT et support dans la compréhension des nouveaux processus.
• Concevoir des supports de formation facilitant la prise en main des nouveaux outils.
• Adapter les actions de communication et de formation aux spécificités culturelles des différentes régions.

Pilotage de l'adoption

• Définir des indicateurs permettant de suivre l'appropriation des nouveaux services IAM.
• Analyser les retours utilisateurs et identifier les éventuels freins au changement.
• Produire des reportings réguliers sur l'avancement des actions.
• Proposer des ajustements pour améliorer l'expérience et l'engagement des utilisateurs.

Environnement technique et fonctionnel

Domaines fonctionnels :

• Gestion des identités et des accès
• Gestion des habilitations

À noter :

SailPoint ISC et SAP IDM constituent le contexte de migration. Une expérience préalable sur ces solutions est appréciée, mais n'est pas obligatoire.

De formation supérieure en informatique, communication, management de projet, conduite du changement ou domaine équivalent.

Expérience

Vous justifiez d'une expérience confirmée (au moins 5 ans) en conduite du changement, communication projet ou accompagnement à l'adoption digitale.

Une expérience sur des projets IAM, Identity Management, cybersécurité ou transformation IT représente un atout particulièrement pertinent.

Vous avez idéalement déjà évolué dans un environnement international impliquant plusieurs équipes et entités.

Compétences attendues

• Maîtrise des méthodologies de conduite du changement.
• Expérience dans la conception et le déploiement de plans de communication.
• Bonne compréhension des problématiques IAM et de gestion des habilitations.
• Capacité à concevoir des supports pédagogiques et des contenus de communication.
• Expérience dans l'animation d'ateliers et de webinars.
• Bonne maîtrise de SharePoint et des outils de communication digitale.
• Capacité à coordonner des inte