Change manager

Depuis sa création, KLANIK s'est donnée pour mission de conjuguer expertise technologique et authenticité. Ce pari audacieux, né à Marseille en 2011, en France, s'est transformé en une aventure internationale qui compte aujourd'hui plus de 800 collaborateurs, des implantations dans 10 pays et des filiales innovantes. Nous rejoignons en 2026 le groupe ALTEN, acteur mondial de l'ingénierie et des services numériques. Notre rôle : recruter les meilleurs talents & les connecter à nos clients pour les accompagner dans leurs projets digitaux. KLANIK est une société de conseil en informatique structurée autour de 5 pôles d'expertises : Data & IA, DevOps Cloud Infra, Cybersécurité, Software, Produit Agilité Pilotage. Nos 800 talents ont des profils variés : tech (nos pôles d'expertises), opérationnels (fonctions commerciales et recrutement) et support. Au‑delà des métiers, KLANIK cultive un modèle profondément humain, qui dépasse les frontières : de la Belgique à la Colombie, nos valeurs résonnent. Une culture fondée sur le partage, l'exigence et la bienveillance
- un collectif où chacun peut trouver sa place. En témoignent nos filiales :
• Klanik Esport : club Esport & agence de gamification ;
• Korner : incubateur de startups tech ;
• Kampus : organisme de formation certifié Qualiopi ;
• l'Act'In Klanik, rôles qui permettent à nos collaborateurs d'enrichir leur expérience et de faire vivre leurs passions, au-delà de leurs missions. Notre culture est résumée par cette phrase, souvent apposée sous notre logo : Human-Made Technology. La tech oui, mais une tech humaine, qui diffuse un modèle où l'authenticité de chacun est la priorité. KLANIK, en tant que société à mission, croit en la force de la diversité et de l'inclusion. Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction d'origine, d'âge ou de genre, et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Nous sommes convaincus que la diversité de nos équipes. Dans le cadre de ses projets de transformation numérique et de renforcement de sa posture de cybersécurité, notre client grand compte souhaite renforcer son dispositif d’accompagnement au changement. Nous recherchons un Change Manager confirmé (H/F) capable de piloter les démarches de conduite du changement, de faciliter l’adoption de nouvelles pratiques et d’accompagner les collaborateurs dans la mise en œuvre de transformations organisationnelles, fonctionnelles et technologiques. Vous interviendrez en étroite collaboration avec les équipes métiers, IT et cybersécurité afin de garantir l’appropriation des nouveaux outils, processus et exigences de sécurité. Une expérience dans des projets de cybersécurité constitue un véritable atout, notamment dans des contextes impliquant des évolutions des usages, des politiques de sécurité ou des pratiques opérationnelles. Vos missions 1. Définition et pilotage de la stratégie de conduite du changement
• Définir la stratégie de conduite du changement en fonction des objectifs, des populations concernées et des impacts des projets.
• Réaliser les analyses d’impacts organisationnels, métiers et humains.
• Identifier les populations cibles, les parties prenantes et les principaux relais du changement.
• Construire et piloter les plans d’accompagnement : communication, formation, sensibilisation et mobilisation des équipes.
• Définir les indicateurs de suivi et mesurer l’efficacité des actions engagées.
• Anticiper les résistances au changement et proposer des plans d’action adaptés. 2. Accompagnement des projets IT et cybersécurité
• Accompagner les projets de transformation IT et les initiatives de renforcement de la sécurité des systèmes d’information.
• Traduire les évolutions techniques et organisationnelles en impacts concrets pour les utilisateurs.
• Accompagner le déploiement de nouvelles solutions, procédures et politiques de sécurité.
• Participer aux projets liés à la gestion des identités et des accès (IAM), à l’authentification multifacteur (MFA), aux outils de sécurité ou à l’évolution des processus IT, selon le périmètre du client.
• Faciliter l’adoption des nouvelles pratiques et contribuer à l’ancrage durable des comportements attendus.
• Travailler avec les équipes cybersécurité pour rendre les exigences de sécurité compréhensibles et applicables au quotidien. 3. Communication et mobilisation des parties prenantes
• Élaborer les plans et supports de communication adaptés aux différents publics.
• Concevoir des messages pédagogiques permettant d’expliquer les objectifs, les bénéfices et les impacts des transformations.
• Préparer et animer des ateliers, réunions d’information et sessions de sensibilisation.
• Accompagner les managers et les relais métiers dans leur rôle de sponsors du changement.
• Coordonner les parties prenantes et maintenir une communication régulière tout au long des projets.
• Adapter les dispositifs de communication aux enjeux, aux contraintes et à la maturité des populations concernées. 4. Formation et adoption des nouveaux usages
• Identifier les besoins en formation et définir les parcours d’accompagnement adaptés.
• Concevoir ou coordonner la production de supports pédagogiques, guides utilisateurs, FAQ et kits de communication.
• Organiser les actions de formation et les dispositifs d’accompagnement de proximité.
• Accompagner les utilisateurs lors des phases de déploiement et de transition.
• Mesurer le niveau d’appropriation des nouvelles pratiques et identifier les besoins complémentaires.
• Mettre en place des actions correctives pour améliorer l’adoption et limiter les résistances. 5. Mesure de l’impact et amélioration continue
• Définir et suivre les indicateurs de conduite du changement : participation, satisfaction, adoption, compréhension et évolution des pratiques.
• Réaliser des enquêtes, recueillir les retours des utilisateurs et analyser les difficultés rencontrées.
• Produire des tableaux de bord et des reportings à destination des équipes projet et des instances de gouvernance.
• Identifier les axes d’amélioration et ajuster les dispositifs d’accompagnement.
• Capitaliser sur les retours d’expérience afin de renforcer l’efficacité des futures démarches de transformation.

Profil recherché
Formation et expérience
• Formation supérieure de niveau Bac+5 en management, ressources humaines, communication, conduite du changement, systèmes d’information ou équivalent.
• Expérience de 5 à 8 ans minimum en conduite du changement, accompagnement de transformations ou change management.
• Expérience confirmée dans des projets IT ou de transformation à grande échelle.
• Une expérience en environnement grand compte et/ou en ESN est appréciée.
• Une expérience sur des projets de cybersécurité constitue un avantage significatif. Compétences attendues
• Anglais courant Conduite du changement
• Maîtrise des méthodologies de conduite du changement : analyse d’impacts, cartographie des parties prenantes, plans de communication, formation et accompagnement.
• Capacité à construire une stratégie de changement et à la décliner en actions opérationnelles.
• Maîtrise des techniques de communication, de facilitation et d’animation d’ateliers.
• Capacité à mesurer l’adoption et à définir des indicateurs de performance. Environnement IT et cybersécurité
• Bonne compréhension des environnements IT et des projets de transformation numérique.
• Capacité à comprendre les enjeux de cybersécurité et à les traduire en messages accessibles aux utilisateurs.
• Sensibilité aux problématiques de gestion des accès, d’authentification, de sécurité des postes de travail, de protection des données et de respect des politiques de sécurité.
• Une expérience sur des programmes de sensibilisation cyber, de déploiement de solutions de sécurité ou de transformation des pratiques constitue un plus. Outils
• Maîtrise des outils bureautiques et de présentation : PowerPoint, Excel et Word.
• Connaissance des outils collaboratifs et de gestion de projet : Teams, SharePoint, Jira, Confluence ou équivalents.
• La connaissance de méthodes telles qu’ADKAR ou Kotter constitue un atout. Qualités personnelles
• Excellentes capacités de communication écrite et orale.
• Sens de l’écoute, pédagogie et intelligence relationnelle.
• Capacité à fédérer des interlocuteurs de différents niveaux hiérarchiques.
• Esprit d’analyse, autonomie et organisation.
• Force de proposition et orientation résultats.
• Capacité à gérer plusieurs sujets simultanément dans un environnement exigeant.
• Aptitude à accompagner les résistances et à instaurer une dynamique positive autour du changement.