Senior Incident Manager: Crisis
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NEURONES-IT, basé en Île-de-France, recherche un Incident Manager (H/F) pour intervenir au cœur du dispositif de gestion des incidents et coordonner les équipes techniques, le management et le client.
Vous animez les cellules de crise, assurez le respect des SLA et rédigez les RETEX/RCA. Vous identifiez les incidents récurrents et contribuez à l’amélioration continue des processus ITSM.