Responsable de Service Gestion Sinistres

Offre n° 213TKMF
Responsable de Service Gestion Sinistres (H/F)

Notre client, acteur indépendant de référence dans l'expertise et la gestion des sinistres pour le compte des assureurs, courtiers et entreprises, renforce son encadrement régional et recrute un(e) :Responsable de Service Gestion Sinistres (CDI) H/F - MetzRattaché(e) à la Direction des Opérations, vous prenez en charge le management d'une équipe de 13 assistantes ainsi que le pilotage opérationnel de l'activité de gestion des dossiers d'expertise pour la région.

• Encadrement, supervision et management d'équipe- Assurer la fluidité et l'efficacité du service : répartition de la charge de travail, gestion des priorités, optimisation de l'organisation, identification des besoins de renfort.- Analyser l'état et le flux des dossiers et engager les actions nécessaires auprès de l'équipe.- Former et accompagner la montée en compétence de l'équipe (formation, conseil, support).- Rechercher et proposer des solutions pour améliorer la performance de l'équipe.- Conduire les entretiens (recrutement, entretiens annuels) et définir un plan de progression pour chacun.- Valider les congés et absences de l'équipe, organiser les réunions de service.
• Gérer les priorités et répartir les tâches au sein de l'équipe.- Connaître, diffuser et faire appliquer les procédures internes et chartes compagnie.- Assurer la gestion administrative courante des dossiers : ouverture et qualification de la mission d'expertise, vérification et analyse initiale des pièces, choix de la procédure adaptée (amiable, contradictoire ou judiciaire), désignation du profil d'expert compétent.- Recueillir les informations nécessaires à l'affectation des missions, en garantissant la qualité de la prestation.- Planifier, avec l'équipe, les rendez-vous sur l'ensemble de la région selon les disponibilités des assurés et des experts, en tenant compte des temps de déplacement.- Gérer les convocations, les relances et les appels téléphoniques, dans le respect des délais.

Profil recherché

• Expérience confirmée de management d'une équipe d'une dizaine à une quinzaine de personnes, idéalement dans une activité à flux tendu incluant des appels entrants et sortants.
• Une expérience dans le domaine de l'expertise serait fortement appréciée.

Compétences requises

• Pilotage de l'activité avec objectifs journaliers.
• Management orienté résultats : responsabilisation, performance, process, qualité.
• Capacité à arbitrer et à tenir les délais.

Compétences comportementales

• Pédagogie, assertivité.
• Analyse, rigueur et précision.
• Excellente communication et animation d'équipe.

Poste CDI / Statut Cadre au forfait (218 jours, en moyenne 8 à 11 jours de repos par an)

Rémunération : fixe selon profil et expérience + participation et intéressement (représentant plus d'un mois de salaire) + complémentaire santé prise en charge à 80 % + titres restaurant pris en charge à 60 %

Poste à pourvoir dès que possible à Metz

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 30000.0 Euros à 40000.0 Euros - Fixe selon profil et expérience + intéressement et participation + autres avantages
• Intéressement / participation
• Plan d'épargne retraite d'entreprise
• Indemnité transports
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé
• Fixe selon profil et expérience + intéressement et participation + autres avantages

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• 5 An(s) Cette expérience est indispensable

Savoir-être professionnels

• Etre force de proposition
• Faire preuve de sens des responsabilités
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'œuvre