Responsable de Salle

Poste recherché :Responsable de Salle & SommellerieRéférence : n°322874Ville : ParisPays : FranceContrat : CDI

Expérience:
ExpérimentéStatut du poste : CadreCatégorie du poste : Restauration / RestaurantSalaire : 40-42kHoraire : Sans coupureJours de congés hebdomadaires consécutifs : 2Logement : NonDate de mise en ligne : 03/11/2026Offre toujours d'actualité pour la semaine du 02/11/2026Niché entre l'emblématique Opéra Garnier et la prestigieuse Place Vendôme, sur la légendaire rue de la Paix, l'Hôtel Westminster Paris désormais classé 5 étoiles, incarne un havre de sérénité et de distinction au cœur du tumulte parisien. Depuis près de deux siècles, ce joyau discret, enchâssé dans une majestueuse façade haussmannienne, accueille les voyageurs les plus exigeants, dans une atmosphère où le raffinement britannique rencontre avec justesse l'élégance et l'art de vivre à la française.
Témoin d'une époque révolue et d'un héritage encore bien vivant, l'hôtel doit son nom au duc de Westminster, hôte illustre dont l'esprit flotte toujours entre les murs chargés d'histoire. Ce lieu d'exception allie un design intemporel à un service sur mesure, pensé dans les moindres détails, offrant à chacun de ses visiteurs une parenthèse exquise, à deux pas des plus grands musées, monuments et adresses de la haute couture et joaillerie parisienne.
Ici, chaque instant se savoure dans le calme feutré d'une demeure confidentielle, où tradition et modernité s'entrelacent pour faire vivre l'essence même du luxe discret.DESCRIPTIF DE L'OFFRELe Responsable de salle est garant du bon déroulement et de la qualité des prestations dans les espaces de restauration de l'hôtel (restaurant, bar, banquets, petit-déjeuner, room service).
Ambassadeur de l'image de l'établissement, il supervise les équipes de salle, veille à l'accueil personnalisé des clients, au respect des standards de service et contribue à l'optimisation de l'activité F&B.
Il assure également un rôle de conseil auprès de la clientèle dans le choix des vins et participe à la valorisation de l'offre viticole de l'établissement.
Il assure le lien entre l'opérationnel et la direction en participant activement au suivi de la performance, à l'analyse des résultats et à la mise en place d'actions d'amélioration.
Activités principalesManagement & organisation :* Encadrer, former et animer les équipes en salle (maîtres d'hôtel, chefs de rang, commis, stagiaires, extras).
* Planifier et adapter les effectifs en fonction de l'activité et des prévisions.
* Veiller à la bonne présentation, au comportement et au professionnalisme des équipes.
* Animer des réunions internes et assurer le suivi des consignes données.
* Participer au recrutement et à l'évaluation du personnel encadré.Qualité, service client & sommellerie :* Garantir la qualité des prestations offertes à la clientèle.
* Accueillir et accompagner les clients, traiter leurs demandes et réclamations avec diplomatie.
* Conseiller la clientèle dans le choix des vins et proposer des accords mets et vins adaptés.
* Participer à la valorisation de la carte des vins et à la bonne présentation de l'offre auprès de la clientèle.
* Veiller au respect des bonnes pratiques de conservation, de stockage et de service des vins.
* Transmettre et développer les connaissances viticoles et les techniques de service du vin auprès des équipes de salle.
* S'assurer du respect des standards de service, des procédures de facturation et d'encaissement.
* Anticiper les besoins des clients et personnaliser l'expérience.
* Contribuer à la fidélisation de la clientèle par un service d'excellence.
* Être le garant de l'expérience client en salle, en veillant à l'attention portée aux détails et à la personnalisation du service.Coordination & communication :* Assurer la coordination entre la salle, la cuisine, le bar, les banquets, la réception et la gouvernante/lingerie.
* Transmettre les informations clés aux équipes et à la direction F&B.
* Déterminer les besoins en matériel, réparations ou rénovations et les communiquer à la direction.
* Participer à l'organisation et au suivi des événements (séminaires, cocktails, banquets).
* Encadrer les équipes en favorisant la cohésion et en gérant de manière constructive les différends.Gestion & performance :* Suivre la rentabilité de son service et contribuer à l'optimisation des coûts.
* Réaliser et contrôler les inventaires (hebdomadaires, mensuels, annuels).
* Participer au suivi des stocks de vins et boissons et veiller à leur bonne gestion.
* Assurer le suivi et le respect des procédures internes et des normes légales.
* Participer à l'analyse des résultats financiers et à la mise en place d'actions correctives.
* Assurer le suivi des retours et commentaires clients (en salle et en ligne), et proposer des axes d'amélioration.Hygiène & sécurité :* Veiller au respect des normes d'hygiène et de sécurité (HACCP).
* S'assurer de la propreté, du rangement et de l'en