Information Technology Service Management Specialist

Il y a 5 jours

Paris, Île-de-France Fujitsu Temps plein 55 000 € - 75 000 € Contrat

Dans le cadre de la structuration de la plateforme ServiceNow et de la mise en œuvre du Common Service Data Model (CSDM), nous recherchons un Expert CMDB / CSDM. Ce rôle est stratégique pour assurer la fiabilité des données et l’alignement des services IT et métiers.

Missions principales

  • Définir et implémenter la stratégie CMDB alignée avec le CSDM
  • Structurer les modèles de données (Business Services, Application Services, Technical Services)
  • Mettre en place la gouvernance des données
  • Piloter la qualité et la complétude des données CMDB
  • Cartographier les services métiers et IT
  • Superviser l’alimentation de la CMDB (Discovery, API, imports)
  • Animer les comités de gouvernance CMDB / CSDM
  • Accompagner les équipes dans l’adoption des bonnes pratiques
  • Produire les reportings et piloter l’amélioration continue

Compétences requises

  • Expertise ServiceNow CMDB et CSDM
  • Bonne maîtrise ITSM (ITOM est un plus)
  • Bonne connaissance ITIL
  • Expérience en gouvernance des données
  • Excellente communication en français
  • Leadership et capacité à travailler en transverse

Minimum 5 ans d’expérience sur ServiceNow ITSM / CMDB avec une expérience avérée sur CSDM.

  • Langue de travail : Français obligatoire
  • Possibilité de travail sur site ou en remote
  • Environnement international possible