Senior B2B Customer Success Lead

Il y a 3 jours

Paris, Île-de-France Mobile Club SAS Temps plein 65 000 € - 90 000 € Contrat

Mobile Club SAS recherche un(e) Responsable Care B2B pour diriger l’équipe d’agents externalisés, piloter l’onboarding des clients et assurer la fidélisation du portefeuille B2B sur les trois marques du groupe. Vous êtes le point de repère client et organisez le service au quotidien tout en construisant des process qui le rendront plus efficace demain.

Vous travaillez avec Notion, Slack, Google Workspace, Zendesk et HubSpot, assurez le pilotage des KPI, le NPS et la résolution des irritants, et