Customer Success Lead
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Notre partenaire propose une solution SaaS innovante qui digitalise et centralise la gestion de patrimoine pour les professionnels, offrant des outils de suivi, de conformité et de relation client. L’équipe est composée d’ex-fondateurs ayant déjà réalisé un exit, la startup a levé plusieurs 7 millions d’euros et continue son expansion. Avec plus de 300 clients à son actif et une forte traction, elle cherche à recruter un Customer Success Manager Lead pour rejoindre une équipe de 4 CS. (3 alternants + 1 CDI).
En seulement 2 ans, ils sont passés numéro 2, sur un marché monopolistique, ou justement, ils se différencient par leur accompagnement client.
Le contexte : gérer un fort pic de run sur S1 avant de contribuer à la structuration du pôle.
- Accompagnement des clients après signature : onboarding, support, suivi, veille à la bonne prise en main de la solution et alignement entre les interlocuteurs opérationnels et C-level.
- Développer l'upsell/cross-sell en identifiant et en exploitant activement les opportunités pour vendre des produits ou services complémentaires.
- Contribution à la structuration du pôle Customer Success (NPS, Churn, CSAT) et participation à d’autres projets transverses.
Compétences requises
- Vous avez au moins 3 ans d’expérience en tant que CSM sur un produit SaaS, idéalement Fintech dans un contexte early stage ou de scale.
- Vous êtes organisé, réactif, et à l’aise pour évoluer dans un environnement early-stage sans cadre, où tout reste à construire.
- Package attractif : fixe entre 40k et 55k + variable attractif 5k (année 1), non plafonné.
- Opportunité de rejoindre une startup early stage et d'y évoluer vers un poste de Head Of.
Pas de remote, localisation Bordeaux en banlieue, contrat 35h.
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Customer Success Lead
Il y a 5 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France LITY Temps plein 40 000 € - 55 000 € ContratUne startup innovante située en Nouvelle-Aquitaine, Bordeaux, recherche un Customer Success Manager Lead. La mission inclut l'accompagnement des clients après signature, le développement d'upsell/cross-sell, et la contribution à la structuration du pôle Customer Success. Le candidat idéal a 3 ans d'expérience dans le secteur SaaS, idéalement Fintech,...
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Customer Success Manager
Il y a 4 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Nfinite Temps plein 40 000 € - 55 000 € ContratManage the portfolio of customers Proactively propose action plans to simplify the customer experience and remove any identified friction. Measure The value provided by Nfinite to the Customer (ROI). Relationship Create a relationship of trust with your contact persons & C-levels. Be accountable For the generation of Nfinite revenues through upsell;...
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Custom success
Il y a 3 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Haeria Temps plein 65 000 € - 110 000 € ContratService / Pôle : Delivery / Customer Success Reporting direct : Responsable opérationnel Collaborations internes : Chef(fe) de projet pour la restructuration des offres client Conditions d’emploi Type de contrat: Freelance Rémunération : Fixe + Variable indexé sur la performance 1. Analyse stratégique des besoins clients Évaluer en profondeur les...
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Spécialiste Customer Success
Il y a 6 heures
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France EURIDIS Temps pleinEntreprise :Mereos est le leader français en numérisation et télésurveillance des évaluations en ligne depuis 2016. L'entreprise collabore avec des écoles supérieures, des CFA et des organismes de formation pour digitaliser leurs évaluations de manière fiable et sécurisée. Chez Mereos, chaque projet est conçu pour répondre aux besoins...
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Customer Success Manager H/F
Il y a 5 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Crédit Agricole Temps plein 55 000 € - 75 000 € ContratVous êtes Customer Success Manager ?Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP !Qui sommes-nous ?Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du...
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Custom Success Manager en Alternance
Il y a 3 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France EURIDIS Temps pleinLe poste de Custom Success Manager en Alternance - F/HMereos est le leader français en numérisation et télésurveillance des évaluations en ligne depuis 2016. L'entreprise collabore avec des écoles supérieures, des CFA et des organismes de formation pour digitaliser leurs évaluations de manière fiable et sécurisée. Chez Mereos, chaque projet est...
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Remote Customer Success Manager – Accounting SaaS
Il y a 5 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France RCA Temps plein 42 000 € - 56 000 € ContratRCA, éditeur de logiciels basé près de Nantes, recherche un Référent Digital Comptable / Customer success manager. Poste en CDI, à domicile avec déplacements dans le Sud-Ouest (Nouvelle-Aquitaine et Occitanie) et basé sur Lille ou sa région.Vous accompagnerez l’activation et l’adoption du MEG Premium auprès d’un portefeuille clients, avec une...
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Customer Success Manager France/Belux
Il y a 5 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Displayce Temps plein 42 000 € - 62 000 € ContratDisplayce recherche un Customer Success Manager pour gérer et développer un large portefeuille de comptes et assurer l’adoption de notre DSP. Vous accompagnerez les clients dans l’onboarding, gérerez les campagnes et suivrez leur santé.Le poste est basé à Bordeaux, en mode hybride, avec des possibilités de télétravail partiel. Le candidat idéal...
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Customer Success Manager
Il y a 5 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Displayce Temps plein 42 000 € - 62 000 € ContratNous cherchons aujourd’hui un·e Customer Success Manager pour gérer et développer un large portefeuille de comptes en garantissant l’adoption de notre DSP.Vos missionsGestion et développement du portefeuilleGérer en autonomie un large portefeuille de comptes et assurer le suivi quotidien de la relation client (échanges, comptes rendus, données à...