Responsable Support Informatique et Téléphonie H/F

Il y a 3 jours
Amilly, Centre-Val de Loire, France Mutuelle Nationale des Hospitaliers (MNH) Temps plein 45 000 € - 60 000 € Contrat

Recrutement inclusif

Nos recrutements, centrés sur les compétences, sont réalisés dans le respect des principes de non-discrimination à l'embauche et d'égalité des chances pour tous.

Responsabilités

  • Piloter les équipes internes et les prestataires afin d'accompagner les utilisateurs et de leur assurer un support dans les domaines suivants :
    • Applicatifs
    • Outils bureautiques
    • Utilisation du matériel informatique, logiciels et périphériques
  • Garantir la qualité de service rendue aux utilisateurs, dans le respect des niveaux de service convenus.
  • Assurer le management et la coordination du service.
  • Identifier et analyser les incidents et dysfonctionnements décrits par les utilisateurs du SI.
  • Concevoir et proposer le budget de l'entité au responsable.
  • Adapter le processus en fonction de l'évolution des standards.

Qualifications

  • Bac +5 en informatique ou Bac +3 avec forte expérience.
  • 5 ans dans un poste similaire, avec encadrement ou coordination d'une équipe support utilisateurs.
  • Relationnel, écoute, sens du service et bon communicateur.
  • Leadership méthodique et fort intérêt pour les nouvelles technologies afin de proposer des solutions innovantes.
  • Forte connaissance de l'environnement poste de travail Windows 11, certification ITIL, pratiques managériales reconnues.

Environnement de travail

Production informatique complexe, environnement poste de travail Windows 11.

Avantages

  • Rémunération attractive sur 13,55 mois
  • Télétravail (2 jours/semaine)
  • RTT
  • Intéressement
  • PEE, PERCOL, CET, CSE

  • Responsable Support Informatique et Téléphonie H/F

    Il y a 2 jours

    Amilly, Centre-Val de Loire, France MNH Temps plein 48 000 € - 55 000 € Contrat

    Leader dans le domaine de la couverture complémentaire maladie du secteur hospitalier public, la Mutuelle Nationale des Hospitaliers et des professionnels de la santé et du social recherche tout au long de l'année de nouvelles compétences, prêtes à relever de nouveaux défis !La politique sociale de la MNH s’attache à respecter et réaffirmer nos...

  • Responsable Support Informatique et Téléphonie H/F

    Il y a 2 jours

    Amilly, Centre-Val de Loire, France MissionHandicap Temps plein 40 000 € - 55 000 € Contrat

    Responsable Support – Mission Principale Le poste de responsable support est primordial car il est le garant de la qualité de service dans la gestion des demandes et des incidents. Le support est en premier contact des utilisateurs, et donc de la qualité perçue de la DSI. Voici ses principales missions : Piloter ses équipes internes et les...

  • Téléconseiller(ère) H/F

    Il y a 2 semaines

    Amilly, Centre-Val de Loire, France MNH Temps plein 25 000 € - 27 000 € Contrat

    Leader dans le domaine de la couverture complémentaire maladie du secteur hospitalier public, la Mutuelle Nationale des Hospitaliers et des professionnels de la santé et du social recherche tout au long de l'année de nouvelles compétences, prêtes à relever de nouveaux défis ! La politique sociale de la MNH s’attache à respecter et réaffirmer nos...

  • Responsable Support Informatique et Téléphonie H/F h/f

    Il y a 1 mois

    Amilly (28300), Centre, France Temps plein

    Le poste de responsable support est primordial car il est le garant de la qualité de service dans la gestion des demandes et des incidents. Le support est en premier contact des utilisateurs donc de la qualité perçue de la DSI. Voici ses principales missions : 1) Piloter ses équipes internes et les prestataires en charge d'accompagner les...

  • Responsable Support Informatique et Téléphonie H/F

    Il y a 1 mois

    Amilly, Centre, France La Mutuelle Nationale des Hospitaliers Temps plein

    Le poste de responsable support est primordial car il est le garant de la qualité de service dans la gestion des demandes et des incidents. Le support est en premier contact des utilisateurs donc de la qualité perçue de la DSI. Voici ses principales missions : 1) Piloter ses équipes internes et les prestataires en charge d'accompagner les...

  • Responsable Support Informatique et Téléphonie H/F

    Il y a 1 mois

    Amilly, Centre, France MNH Temps plein

    Le poste de responsable support est primordial car il est le garant de la qualité de service dans la gestion des demandes et des incidents. Le support est en premier contact des utilisateurs donc de la qualité perçue de la DSI. Voici ses principales missions : 1) Piloter ses équipes internes et les prestataires en charge d'accompagner les utilisateurs...

  • Responsable Support Informatique et Téléphonie H/F

    Il y a 1 mois

    Amilly, Centre-Val de Loire, France Mutuelle Nationale des Hospitaliers (MNH) Temps plein 45 000 € - 55 000 € Contrat

    Leader dans le domaine de la couverture complémentaire maladie du secteur hospitalier public, la Mutuelle Nationale des Hospitaliers et des professionnels de la santé et du social recherche tout au long de l'année de nouvelles compétences, prêtes à relever de nouveaux défis ! La politique sociale de la MNH s'attache à respecter et réaffirmer nos...

Emplois similaires à Amilly

Offres similaires