Assistant.e Coordinateur Transport

Descriptif du poste :

Nous recherchons un.e Assistant.e Coordinateur Transport pour rejoindre le service Transport de Vente-unique.com et participer au bon déroulement des livraisons de nos clients BtoC sur le marché français.

Tu seras rattaché.e à Gwendoline et tu intégreras une équipe déjà en place de 6 personnes (2 sur le fulfillment, 4 sur VU/Habitat).

Profil recherché :

Tu es rigoureux.se, organisé.e et tu as une forte capacité d’analyse et de synthèse.

Une première expérience en B2B, logistique/transport ou gestion de flux est appréciée.

Une expérience pure en transport n’est pas obligatoire si tu maîtrises la logique de flux et/ou la résolution de problèmes.

Les profils issus d’alternance sont également les bienvenus.

Côté compétences, on attend de toi :

• Une maîtrise d’Excel et des tableurs, avec une aisance pour l’analyse de fichiers de données
• Des notions de base en transport/logistique
• Des connaissances en géographie française (et idéalement européenne)
• Des bases en Anglais (niveau B1, l’usage de Google Translate est accepté pour la gestion du flux)

Et côté personnalité :

• De la rigueur, de l’organisation et une bonne gestion des priorités
• De la réactivité, une bonne capacité d’adaptation et un esprit ouvert : le poste comprend des imprévus et demande d’identifier et de résoudre rapidement les problèmes de livraison
• Du dynamisme et de la proactivité, avec l’envie de t’étoffer et d’élargir ton périmètre à la gestion d’autres transporteurs
• Le sens du travail en équipe et de l’entraide
• Une capacité à accepter la critique

Nous avons besoin de quelqu’un qui matche avec nos valeurs : performance et convivialité

Aussi, on espère que tu as un fort attrait pour l’univers du e-commerce et de l’aménagement de la maison

Tes missions :

• Gérer les incidents de livraison
  • Traiter les réclamations et incidents clients liés aux livraisons (retards, pertes, dommages, etc.)
  • Coordonner avec les transporteurs et les équipes internes pour résoudre les problèmes rapidement et efficacement
• Suivre et communiquer
  • Assurer un suivi proactif des incidents jusqu’à leur résolution complète
  • Informer régulièrement le service client de l’état d’avancement des réclamations
• Analyser et améliorer en continu
  • Analyser les incidents pour identifier les causes récurrentes et proposer des solutions d’amélioration
  • Participer à l’élaboration de rapports et de tableaux de bord pour suivre les performances et les indicateurs clés
• Travailler main dans la main avec les équipes
  • Collaborer étroitement avec les équipes logistiques, commerciales et du service client pour assurer une gestion fluide des incidents
  • Participer aux réunions de coordination et apporter un support opérationnel aux équipes sur le terrain
• Vérifier la facturation et gérer les litiges
  • Vérifier la facturation des livraisons pour s’assurer de l’exactitude des coûts et des services facturés
  • Gérer les litiges liés aux transports, en coordination avec les services financiers et juridiques de l’entreprise

TA TEAM

Gwendoline sera ta manager pour cette nouvelle aventure. Tu seras aussi accompagné.e de toute l’équipe Transport/Logistique, composée de personnes aussi bienveillantes les unes que les autres.

Prêt.e à rejoindre une équipe dynamique qui t’écoutera vraiment, laissera de la place à tes idées et te confiera des responsabilités dès le premier jour ?

Conditions & Avantages :

Type de contrat : CDD 12 mois
À pourvoir dès que possible
Rémunération selon profil
1 jour de télétravail par semaine
6 semaines de congés payés par an
Convention collective applicable : Négoce de l’ameublement 1880
Mutuelle Alan (70% à la charge de la société)
Swile : carte Tickets restaurant (50% à la charge de l’entreprise)
Participation à l’abonnement des transports en commun (50% à la charge de l’entreprise)
Pour les minis de la VU team, des places en crèche sont disponibles grâce aux Petits Chaperons Rouges
Dog friendly
Localisation : Poste basé à Clavel métro ligne 11, 5, 2, 7B ou bus ligne 20, 26, 71
Vente-unique.com est un employeur garantissant l’égalité des chances, ce qui signifie que nous nous engageons à ne pas discriminer les employés en fonction de leurs origines, de la religion, du sexe, de l’origine nationale, de l’âge, du handicap ou des informations génétiques. Si des aménagements raisonnables sont nécessaires pour le processus, n’hésitez pas à en discuter avec l’équipe recrutement.