Ingénieur(e) SAV

Il y a 3 jours

Le PréSaintGervais, Île-de-France Werfen Temps plein 38 000 € - 52 000 €/an

L’ingénieur(e) SAV idéalement situé à l’Ouest de Toulouse (Montauban), est responsable d'assurer la maintenance et le dépannage des instruments dans le respect des engagements pris avec la clientèle.

Principales responsabilités :

Maintenances préventives :

  • Réalisation des visites de maintenance préventive conformément aux engagements contractuels et au planning défini avec le Responsable du Service Après-Vente et transmis à la Hot-Line.
  • Remise au client des originaux dûment complétés et signés du « Rapport d’intervention » et de la fiche « Test de fin de maintenance ».
  • Saisie des « Rapports d’intervention » sur feuille électronique transmise au client avec synchronisation SAP.
  • Respect des engagements pris avec la Hot-Line.
  • Demande à la Hot-Line des pièces hors « Car-Stock » nécessaires.
  • Communication à la Hot-Line du début, de la fin et du résultat des interventions.
  • Saisie des « Rapports d’intervention » sur feuille électronique transmise au client avec synchronisation SAP

Retour des pièces détachées :

  • Expédition en temps réel des pièces détachées au magasin, dans le respect de la procédure (accord, étiquetage, etc.) :
  • Pièces sous garantie
  • Pièces non utilisées

Compétences et capacités:

Le/La candidat(e) idéal(e) pour ce poste présentera les compétences et capacités essentielles suivantes:

  • Orientation résultats et culture de la performance
  • Capacité à évoluer dans un environnement dynamique complexe et matriciel, en interne comme en externe
  • Approche structurée avec de très bonnes compétences organisationnelles
  • Capacité à évoluer dans un environnement technique et médical
  • Proactivité
  • Capacité à travailler en équipe
  • Capacité d’écoute et d’analyse
  • Capacité d'influence à tous les niveaux
  • Compétences en communication de haut niveau
  • Capacité à générer un reporting
  • Capacité à adhérer aux valeurs de l’entreprise et à son code d’éthique
  • Aptitudes à la gestion et à la résolution de problèmes sur site, à la transmission de recommandations et de conseils
  • Bonne maîtrise des process, des méthodologies et des outils de la fonction.
  • Objectifs et résultats orienté.
  • Culture de la relation clients et du service.
  • Réactif et organisé.
  • Sens des responsabilités

Connaissances et expériences minimales requises pour le poste :

  • Formation technique ou Biologie
  • Expérience réussie dans une fonction SAV en biologie médicale ou en Laboratoire.
  • Connaissance du secteur du diagnostic in vitro
  • Connaissances et expériences additionnelles
  • Maitrise des outils informatiques (Outlook, Word, Excel & PowerPoint)