Responsable Customer Service et Transports H/F

Il y a 3 mois

France MICHAEL PAGE Temps plein

Poste : En tant que Responsable Customer Service et Transports et rattaché au Responsable Supply Chain Groupe, vous êtes en charge de définir et déployer la stratégie de relation clientèle et transports au sein du site de production, dans un objectif de fidélisation des clients.

À ce titre vos missions sont :

* Superviser la relation client à travers la définition et la mise en place de la stratégie de relation clientèle sur le site,
* Centraliser et gérer les réclamations clients, apporter des solutions et mettre en place des actions correctives,
* Garantir la bonne application des différents processus, outils et modes opératoires internes et participer aux projets d'amélioration,
* Garantir la bonne application de la politique tarifaire et des clauses définies avec les clients,
* Superviser la relation transport à travers la participation à l'élaboration du budget transport,
* Participer à la sélection et l'évaluation des transporteurs,
* Garantir la meilleure optimisation des chargements,
* Manager, piloter et animer une équipe de 7 personnes en les accompagnant dans leur montée en compétences et à l'atteinte des objectifs fixés,
* Définir les besoins de formation et accompagner la mise en oeuvre des nouveaux savoirs,
* Garantir et promouvoir la sécurité en respectant et faisant respecter les procédures et règles EHS en vigueur sur le site.
Profil : Pour ce poste de Responsable Customer Service et Transports, vous avez réalisé au moins une première expérience dans des fonctions similaires dans le secteur industriel.

Vous avez déjà supervisé la gestion d'un portefeuille de clients et définit les procédures administratives de traitement des commandes.

Vous êtes orienté client et leur satisfaction est votre priorité. Vous savez prendre du recul, trouver des solutions et apporter des réponses rapides et arrangeantes. Vous faites preuve d'une excellente organisation et avez le sens des priorités.

Vous êtes reconnu pour votre leadership, votre excellente communication et le sens de l'organisation.

Vous parlez anglais.
Entreprise : Née de la fusion de 2 Groupes emblématiques spécialisés dans la science des matériaux, cette entreprise recherche son Responsable Customer Service et Transports pour contribuer à l'excellence opérationnelle du site de production.

Cette multinationale a été fondée sur la passion pour l'innovation, leur héritage unique reste encore et toujours au coeur de leurs activités d'aujourd'hui.

  • Responsable du Customer Service

    Il y a 3 mois

    France, FR EMPREINTE Recrutement & Conseils Temps plein

    À propos de l'entreprise:Nous accompagnons une ETI, leader mondial de la fabrication de flaconnage de luxe dans le recrutement d’un Responsable du Customer Service (H/F).À propos du rôle:En lien avec les autres services de la Supply-Chain, les Ventes et le Développement des nouveaux produits, vous organiserez les ressources matérielles et humaines...

  • Responsable du Customer Service

    Il y a 3 mois

    France EMPREINTE Recrutement & Conseils Temps plein

    À propos de l'entreprise:Nous accompagnons une ETI, leader mondial de la fabrication de flaconnage de luxe dans le recrutement d’un Responsable du Customer Service (H/F).À propos du rôle:En lien avec les autres services de la Supply-Chain, les Ventes et le Développement des nouveaux produits, vous organiserez les ressources matérielles et humaines...

  • Responsable Customer Service

    Il y a 2 mois

    France NEITHWORK Temps plein

    Poste : Vos missions seront les suivantes : - Management des équipes de service clients, - Amélioration continue de la satisfaction clients, - Gestion des commandes clients, - Service après-vente pour les clients existants et potentiels - Interface avec les services internes, - Être la personne-clé entre les coordonnateurs du service à la...

  • Responsable Customer Service

    Il y a 2 mois

    France, FR Neithwork Temps plein

    Poste : Vos missions seront les suivantes : - Management des équipes de service clients, - Amélioration continue de la satisfaction clients, - Gestion des commandes clients, - Service après-vente pour les clients existants et potentiels - Interface avec les services internes, - Être la personne-clé entre les coordonnateurs du service à la...

  • Customer Service Manager

    il y a 5 jours

    France Qualis Recrutement Temps plein

    Poste : Qualis, expert en recrutement, recherche pour son client compagnie maritime, un(e) Customer Service Manager (H/F) pour un poste en CDI basé à Marseille. Qualis, expert en recrutement, recherche pour son client compagnie maritime, un(e) Customer Service Manager (H/F) pour un poste en CDI basé à Marseille. Au poste de Customer Service Manager...

  • Customer Service Liaison

    il y a 1 semaine

    Tremblay-en-France, Île-de-France Kuehne+Nagel Temps plein

    Job DescriptionQuickSTAT is seeking a dedicated Customer Relationship Manager in Roissy CDG to ensure operational excellence in transport management.Key ResponsibilitiesProvide information to customers by verifying understanding of requests; answering questions; offering solutions.Initiate service by recording requests; forwarding to dispatching.Manage the...

  • Customer Service Coordinator

    il y a 3 semaines

    Tremblay-en-France, Île-de-France Kuehne+Nagel Temps plein

    **Job Summary**QuickSTAT is seeking a dedicated Customer Relationship Manager in the transport management industry. As a key member of our team, you will serve customers by providing information and responding to requests with respect to Quick's Quality Assurance standards.**Key Responsibilities**Provide information to customers by verifying understanding of...

  • Customer Service Coordinator

    il y a 3 semaines

    Tremblay-en-France, Île-de-France Kuehne+Nagel Temps plein

    **Job Summary**QuickSTAT is seeking a dedicated Customer Relationship Manager in the transport management industry. As a key member of our team, you will serve customers by providing information and responding to requests with respect to Quick's Quality Assurance standards.**Key Responsibilities**Provide information to customers by verifying understanding of...

  • Customer Service Agent

    Il y a 3 mois

    Roissy-en-France Dailliez Consulting Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un Customer Service Agent - Air Transport F/H à Roissy-en-France. Nous recherchons, pour le compte...

  • Customer Service Aérien

    Il y a 3 mois

    Tremblay-en-France QR Levallois Tertiaire Temps plein

    Vous rêvez de découvrir un univers totalement innovant qui valorise et positionne son capital humain au centre de sa stratégie ? Cette offre est pour vous ! Qualis recrute pour le compte de son client basé à Roissy CDG et spécialisé dans le transport aérien, un(e) Customer Service Aérien. Dans le cadre de ce poste et en conjointe coordination avec...

  • Customer Service Pricing

    Il y a 3 mois

    Tremblay-en-France Le Bon Candidat Temps plein

    **Le Bon Candidat Recrutement et Intérim** se propose de vous accompagner dans la recherche de votre futur challenge professionnel. Plus qu'au sein d’un simple cabinet, nos consultants vous aiguillent de la définition de votre projet à votre intégration en entreprise. Notre objectif premier, faire de vous **LE BON CANDIDAT**. Pour l'un de nos clients...

  • Customer Service Supervisor

    Il y a 4 mois

    Roissy-en-France Zongteng Group(纵腾集团) Temps plein

    Job description: - Responsible for the daily operation and management of the customer service team, including department workflow, systems, personnel planning, etc., to ensure efficient operation of department work - Responsible for formulating and implementing the job responsibilities of department personnel, clarifying work requirements, work objectives,...

  • Exploitant Transport

    Il y a 4 mois

    Tremblay-en-France Job Direct Temps plein

    Notre agence JOB DIRECT recherche actuellement pour l'un de ses clients** EXPLOITANT TRANSPORT ROUTE BILINGUE ANGLAIS H/F TREMBLAY EN FRANCE (93)**. A pourvoir de suite. Sous le responsable d'exploitation vous serez en charge: Mettre en place et gérer les navettes internationales. Transmettre aux déclarants en douane les dossiers à dédouaner Prise de...

  • Agent Customer Service

    Il y a 4 mois

    Tremblay-en-France Le Bon Candidat Temps plein

    **Le Bon Candidat Recrutement et Intérim** se propose de vous accompagner dans la recherche de votre futur challenge professionnel. Plus qu'au sein d’un simple cabinet, nos consultants vous aiguillent de la définition de votre projet à votre intégration en entreprise. Notre objectif premier, faire de vous **LE BON CANDIDAT**. Pour l'un de nos clients...

  • Customer service aérien

    Il y a 2 mois

    France, FR Qualis Recrutement Temps plein

    Poste : Vous rêvez de découvrir un univers totalement innovant qui valorise et positionne son capital humain au centre de sa stratégie ? Cette offre est pour vous ! Qualis, expert en recrutement, recherche pour son client basé à Vitrolles et spécialisé dans le transport international de marchandise, un(e) Customer Service Aérien en CDI. Dans le...

  • Responsable Adv/customer Support

    Il y a 3 mois

    Roissy-en-France UUDS AERO Temps plein

    **CONTEXTE** La Société UUDS est spécialisée depuis 1981 dans la conception, la fabrication et la maintenance d’équipements cabine ainsi que dans les interventions chimiques sur aéronefs (technique de dépollution ECOSHINE élaborée par UUDS). L’efficacité de notre groupe est fondée sur nos équipes de professionnels qui interviennent à tout...

  • Customer Service Manager

    il y a 5 jours

    France, FR Qualis Recrutement Temps plein

    Poste : Qualis, expert en recrutement, recherche pour son client compagnie maritime, un(e) Customer Service Manager (H/F) pour un poste en CDI basé à Marseille. Qualis, expert en recrutement, recherche pour son client compagnie maritime, un(e) Customer Service Manager (H/F) pour un poste en CDI basé à Marseille. Au poste de Customer Service Manager...

  • Un Customer Service/pricing

    Il y a 4 mois

    Roissy-en-France Nextep HR Temps plein

    **Votre Mission**: Nous recherchons pour le compte d'un de nos client situé à Roissy, dans le cadre du développement de leur Agence : Un Customer Service/Pricing H/F en charge du réseau d'agent en CDI. Nous recherchons une personne a même de: ? S'occuper du réseau agent sur l'activité aérienne - Remises de prix rapide - Réponses aux appels...

  • Agent Customer Service Aérien

    Il y a 4 mois

    Roissy-en-France Le Bon Candidat Temps plein

    Pour l'un de nos clients, spécialisée dans le domaine du transport et de la logistique, nous recherchons un **Agent Customer Service H/F.** Rôle et Missions: - Etre l'interface entre le client, les agents ainsi que les opérationnels ; - Etablir les cotations ; - Négocier les tarifications avec les compagnies aériennes et les agents réseaux ; - Suivi...

  • Customer Service Manager

    il y a 5 jours

    Tremblay-en-France, Île-de-France Kuehne+Nagel Temps plein

    Job DescriptionQuickSTAT is seeking a dedicated Customer Relationship Manager in Roissy CDG to ensure operational excellence in transport management.Key ResponsibilitiesProvide information to customers by verifying understanding of request; answering questions; offering solutions.Initiate service by recording requests; forwarding to dispatching.Manage the...