Responsable Relation Clients H/F
il y a 4 semaines
Poste : En tant que Responsable Relation Clients sur les activités de prestation logistique, vous aurez pour principales missions :
* Gestion d'un portefeuille de 5 clients clés européens et interlocuteur privilégié au quotidien,
* Garant de la bonne exécution des engagements contractuels mutuels,
* Traitement des réclamations,
* Mesure de la performance de la relation clients (KPI),
* Animation des comités de pilotage client et suivi de la mise en place des plans d'action,
* Identification des besoins et opportunités additionnelles,
* Participation à l'élaboration des réponses aux appels d'offres.
Profil : Pour ce poste de Responsable Relation Clients, vous disposez d'au moins 3 ans d'expérience à un poste similaire au coeur de la satisfaction client (Customer Success Manager ou Responsable Service clients ou Responsable Satisfaction Client).
Vous avez une connaissance du secteur et des activités de la logistique. Vous disposez d'un niveau d'anglais courant.
Vous êtes reconnu pour votre dynamisme et votre organisation mais surtout vous êtes animé par la relation et la satisfaction client. Vous êtes à l'écoute, force d'analyse et de proposition. Vous appréciez le travail d'équipe et intervenez sur des projets transverses.
Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap.
Entreprise : Notre client appartient à un Groupe international parmi les leaders dans son domaine. Sur son activité de prestation logistique et e-commerce, nous recrutons un Responsable Relation Clients pour rejoindre ses équipes dans le secteur de Lens.
En tant que Responsable Relation Clients, vous serez l'interlocuteur principal de 5 clients clés au quotidien pour répondre à leurs attentes et assurer leur satisfaction. Vous porterez également leurs projets au sein de l'entreprise.
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Responsable cycle clients et relation clients H/F
il y a 6 jours
France WINSEARCH Paris AEC Temps pleinPoste : Au sein d'un Grand Groupe spécialisé dans la distribution d'eau potable auprès des collectivités locales et des entreprises, vous aurez à effectuer les missions suivantes : - Encadrement d'une équipe de 30 personnes réparties sur 6 sites sur le secteur de la Seine-et-Marne - Pilotage du process de facturation et...
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Responsable cycle clients et relation clients H/F
il y a 7 jours
France, FR WINSEARCH Paris AEC Temps pleinPoste : Au sein d'un Grand Groupe spécialisé dans la distribution d'eau potable auprès des collectivités locales et des entreprises, vous aurez à effectuer les missions suivantes : - Encadrement d'une équipe de 30 personnes réparties sur 6 sites sur le secteur de la Seine-et-Marne - Pilotage du process de facturation et...
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Responsable relations clients H/F
il y a 4 semaines
France RENTOKIL INITIAL Temps pleinPoste : Descriptif de poste Afin d'accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre agence à Corbas (69) un : Responsable relations Clients H/F Rattaché au Directeur d'Agence, votre rôle est d'assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle, d'assurer le management...
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Responsable relations clients H/F
il y a 4 semaines
France, FR Rentokil Initial Temps pleinPoste : Descriptif de poste Afin d'accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre agence à Corbas (69) un : Responsable relations Clients H/F Rattaché au Directeur d'Agence, votre rôle est d'assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle, d'assurer le management...
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Responsable relations clients H/F
Il y a 2 mois
France, FR Rentokil Initial Temps pleinPoste : Afin d'accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre agence à Heillecourt (54) un : Responsable relations Clients H/F Rattaché au Directeur de Site, votre rôle est d'assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle, d'assurer le management d'une équipe...
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Responsable relations clients H/F
Il y a 2 mois
France RENTOKIL INITIAL Temps pleinPoste : Afin d'accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre agence à Heillecourt (54) un : Responsable relations Clients H/F Rattaché au Directeur de Site, votre rôle est d'assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle, d'assurer le management d'une équipe...
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Responsable Relation clients H/F
il y a 1 mois
France FED GROUP Temps pleinPoste : Fed Inside, spécialiste du RPO/Délégation de recruteurs, crée en 2020, qui capitalise sur l'expertise en recrutement et conseil du Groupe Fed, 1er groupe français indépendant en recrutement spécialisé, continue sa croissance et recherche pour son client un Responsable de la Relation Client pour le secteur des services à...
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Responsable Relation clients H/F
il y a 1 mois
France, FR FED GROUP Temps pleinPoste : Fed Inside, spécialiste du RPO/Délégation de recruteurs, crée en 2020, qui capitalise sur l'expertise en recrutement et conseil du Groupe Fed, 1er groupe français indépendant en recrutement spécialisé, continue sa croissance et recherche pour son client un Responsable de la Relation Client pour le secteur des services à...
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Responsable développement relation client h/f
Il y a 4 mois
France Randstad Temps pleinPoste : Poste : Rattaché au service Relations Entreprises et au sein d'une équipe de 3 personnes, vous êtes en charge des missions suivantes :-Prospecter et développer le portefeuille clients entreprises (participer à la stratégie de prospection, mettre en place des actions (mailing, phoning, visites, salons)-Identifier et analyser les besoins des...
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Responsable développement relation client h/f
Il y a 4 mois
France, FR Randstad Temps pleinPoste : Poste : Rattaché au service Relations Entreprises et au sein d'une équipe de 3 personnes, vous êtes en charge des missions suivantes :-Prospecter et développer le portefeuille clients entreprises (participer à la stratégie de prospection, mettre en place des actions (mailing, phoning, visites, salons)-Identifier et analyser les besoins des...
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Responsable Service Relation Clients
il y a 1 mois
France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinPoste : En tant que Responsable Services Relation Clients, vous serez en charge du pilotage dune équipe de 4 personnes. Avec une expérience d'au moins 3 ans dans un rôle similaire et un bon niveau d'anglais, vous saurez animer et soutenir votre équipe pour maintenir les standards élevés du service client. Au quotidien, la mission impliquera...
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Responsable Service Relation Clients
il y a 1 mois
France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinPoste : En tant que Responsable Services Relation Clients, vous serez en charge du pilotage d'une équipe de 4 personnes. Avec une expérience d'au moins 3 ans dans un rôle similaire et un bon niveau d'anglais, vous saurez animer et soutenir votre équipe pour maintenir les standards élevés du service client. Au quotidien, la mission...
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Responsable Service Relation Clients
il y a 1 mois
France, FR LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinPoste : En tant que Responsable Services Relation Clients, vous serez en charge du pilotage dune équipe de 4 personnes. Avec une expérience d'au moins 3 ans dans un rôle similaire et un bon niveau d'anglais, vous saurez animer et soutenir votre équipe pour maintenir les standards élevés du service client. Au quotidien, la mission impliquera...
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Responsable Service Relation Clients
il y a 1 mois
France, FR LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinPoste : En tant que Responsable Services Relation Clients, vous serez en charge du pilotage d'une équipe de 4 personnes. Avec une expérience d'au moins 3 ans dans un rôle similaire et un bon niveau d'anglais, vous saurez animer et soutenir votre équipe pour maintenir les standards élevés du service client. Au quotidien, la mission...
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Chargé de relation client transport
Il y a 2 mois
France, FR QUALIS RECRUTEMENT Temps pleinPoste : Qualis, expert en recrutement, recherche pour son client un Chargé relation client transport (H/F) pour un poste basé à Marseille. Dans le cadre de ce poste et sous la responsabilité du Responsable Service Client, le Chargé relation client transport (H/F) aura comme but principal d'oeuvrer à la satisfaction de ses clients et à la bonne...
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Chargé de relation client transport
Il y a 2 mois
France QUALIS RECRUTEMENT Temps pleinPoste : Qualis, expert en recrutement, recherche pour son client un Chargé relation client transport (H/F) pour un poste basé à Marseille. Dans le cadre de ce poste et sous la responsabilité du Responsable Service Client, le Chargé relation client transport (H/F) aura comme but principal d'oeuvrer à la satisfaction de ses clients et à la bonne...
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Chargé de relations clients H/F
il y a 2 semaines
France, FR RENTOKIL INITIAL Temps pleinPoste : Descriptif de poste Afin d'accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre site de Dammarie-les-Lys (77) un : Chargé de relations Clients H/F Rattaché au Responsable des Relations Clients, votre rôle sera d'assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle. Vos...
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Chargé de relations clients H/F
il y a 2 semaines
France RENTOKIL INITIAL Temps pleinPoste : Descriptif de poste Afin d'accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre site de Dammarie-les-Lys (77) un : Chargé de relations Clients H/F Rattaché au Responsable des Relations Clients, votre rôle sera d'assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle. Vos...
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Responsable de la Relation Client H/F
il y a 3 jours
France, FR PAGE PERSONNEL Temps pleinPoste : Sous la responsabilité de la direction, vous jouerez un rôle central en tant que lien entre les opérations et le siège, avec pour mission de gérer et d'optimiser la relation client, en visant une satisfaction client maximale. * Collaborer avec les Responsables de Secteur pour contribuer à l'évaluation des projets, * Rédiger et...
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Responsable de la Relation Client H/F
il y a 3 jours
France PAGE PERSONNEL Temps pleinPoste : Sous la responsabilité de la direction, vous jouerez un rôle central en tant que lien entre les opérations et le siège, avec pour mission de gérer et d'optimiser la relation client, en visant une satisfaction client maximale. * Collaborer avec les Responsables de Secteur pour contribuer à l'évaluation des projets, * Rédiger et...