Responsable Fonctions Support
il y a 3 semaines
Vous êtes manager expérimenté, vous maitrisez les métiers de l’assurance et l’environnement plateforme téléphonique ? Vous êtes particulièrement à l'aise avec la chefferie de projets structurants, notamment liés à la data ? Vous souhaitez vous investir au sein d’une filiale en développement, avec de vrais enjeux business ? Notre poste est fait pour vous
À propos de l'entreprise - Nous rejoindre, c’est faire le choix d’intégrer une entreprise engagée dans le développement de ses collaborateurs au sein d'un collectif riche de tous ses talents et de toutes ses diversités et un Groupe d'assurance citoyen résolument actif avec pour ambition d'être le plus utile pour chacune de nos parties prenantes, au service du client et du progrès de la société dans son ensemble. Au sein du Groupe CNP Assurances, CNP Assurances IARD, CNP Assurances Prévoyance et CNP Assurances Santé individuelle développent et distribuent des produits et offres adaptés et innovants répondant aux attentes de nos clients particuliers et professionnels.
À propos du poste - Nous recherchons pour notre Centre de Relation Client, un(e) Responsable(e) fonctions support & transformations. Rattaché(e) au Directeur de la Relation Client :
- Vous managez l’ensemble des fonctions support de la Direction de la Relation Client :
-Le pôle Excellence Opérationnelle
-Le pôle Pilotage et Gestion des flux
-Le pôle Projets
-1 Référent Risques & Contrôle
- Vous appuyez le Directeur dans le développement de la transversalité au sein des activités du Centre de relation Client
Responsabilités -
- Manager les Responsables des différents pôles de votre périmètre & coordonner l’ensemble des fonctions support dans leurs missions ;
- Piloter le programme de transformation de la Direction, son déploiement & son suivi ;
- Développer la transversalité et la démarche d’amélioration continue au sein du Centre de relation client ;
- Contribuer à l’atteinte des objectifs de qualité de service en garantissant la réactivité du pilotage des flux ;
- Garantir l’animation du dispositif de contrôle interne de la Direction, en lien avec le Réfèrent Risque & Contrôle.
Qualifications - Formation supérieure BAC+5 en assurances, management ou gestion de projet
Compétences requises - Expérience managériale, expertise Assurance (idéalement IARD), acquises par une expérience d’environ 10 ans. Maitrise de l’environnement "plateforme téléphonique".
Compétences préférées - Chefferie de projet ; Connaissances méthodes LSS Six Sigma
-
La Chapelle-sur-Erdre, France Manpower Temps pleinJe recrute pour une belle PME spécialiste des solutions de gestion, un Chargé de support fonctionnel Comptabilité/Gestion en CDI Voici vos principales missions :? - Être l'interlocuteur privilégié des clients et assurer la relation par téléphone ou par mail afin de traiter leurs demandes - Prendre en charge les demandes de renseignements ou...
-
La Chapelle-sur-Erdre, France Manpower Temps pleinJe recrute pour une belle PME spécialiste des solutions de gestion, un Chargé de support fonctionnel Comptabilité/Finance en CDI Voici vos principales missions :? - Être l'interlocuteur privilégié des clients et assurer la relation par téléphone ou par mail afin de traiter leurs demandes - Prendre en charge les demandes de renseignements ou...
-
Chargé.e de Support Logiciel
Il y a 5 mois
La Chapelle-sur-Erdre, France SIGMA INFORMATIQUE Temps plein**Vos missions**: - Prendre en main l'outil de gestion commerciale au travers de formations et d'un accompagnement personnalisé - Prendre en charge les demandes de renseignements ou d’incidents entrants des clients - Traiter les dossiers d'assistance clients : diagnostic, suivi et résolution - Transférer ou escalader les dossiers vers les autres...
-
Chargé.e de Support Logiciel
Il y a 5 mois
La Chapelle-sur-Erdre, France SIGMA INFORMATIQUE Temps plein**Vos missions**: - Prendre en main l'outil de gestion logistique au travers de formations et d'un accompagnement personnalisé - Prendre en charge les demandes de renseignements ou d’incidents entrants des clients - Traiter les dossiers d'assistance clients : diagnostic, suivi et résolution - Transférer ou escalader les dossiers vers les autres niveaux...
-
Chargé.e de Support Logiciel
Il y a 5 mois
La Chapelle-sur-Erdre, France SIGMA INFORMATIQUE Temps plein**DESCRIPTIF DU POSTE** **Vos missions**: - Prendre en main l'outil de **gestion comptable et financière** au travers de formations et d'un accompagnement personnalisé - Prendre en charge les **demandes de renseignements ou d'incidents** entrants des clients - **T**raiter les dossiers d'assistance clients** : diagnostic, suivi et résolution -...
-
Informatique Support Applicatif Technicien(ne)
il y a 4 semaines
La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France Jes Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un(e) Technicien(ne) Informatique Support Applicatif pour rejoindre notre équipe de Jes. Vous serez chargé(e) de l'assistance technique et de la résolution de problèmes liés à nos solutions logicielles.MissionsAnalyser et diagnostiquer les demandes clientsProposer les actions correctives auprès des...
-
Technicien support informatique H/F
il y a 5 jours
La Chapelle-sur-Erdre, France Manpower Temps pleinJe recrute pour une belle PME spécialiste des solutions de gestion, un Chargé de support fonctionnel Comptabilité/Gestion en CDI Voici vos principales missions :? - Être l'interlocuteur privilégié des clients et assurer la relation par téléphone ou par mail afin de traiter leurs demandes - Prendre en charge les demandes de renseignements ou...
-
Responsable RH
il y a 3 semaines
La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France Inetum Temps pleinMissionINetum est une entreprise qui valorise l'innovation et la croissance. Nous sommes à la recherche d'un Responsable RH confirmé pour assurer un rôle de conseil et de support auprès des opérationnels sur un périmètre dédié.ObjectifsLe Responsable RH jouera un rôle essentiel chez INetum en assurant la liaison entre la direction des...
-
Ingénieur de Test Technico-Fonctionnel
il y a 3 semaines
La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France CONSORT GROUP Temps pleinMissionConsort Group recherche un Ingénieur de Test Technico-Fonctionnel pour renforcer sa BU Testing Région Ouest. L'agence Ouest, créée en 2010, comptabilise aujourd'hui + de 200 collaborateurs et a développé son identité autour des expertises DEVOPS et testing, dans un esprit de convivialité et de proximité.Tâches à réaliserTester les...
-
Daf & RH & Fonctions Supports (H/F)
Il y a 5 mois
La Roche-sur-Yon, France AVEOLIS Temps pleinConvaincu par la force des valeurs humaines d’entraide et de respect, vous recherchez un environnement porteur de sens et d’avenir ? Créateur de synergies, vous aspirez à fédérer les fonctions supports autour d’un objectif commun et « au service » des opérations ? Contributeur de valeur ajoutée et passionné par la construction d’une...
-
Chargé.e de Support Logiciel
il y a 3 semaines
La Chapelle-sur-Erdre, France SIGMA INFORMATIQUE Temps plein**DESCRIPTIF DU POSTE** Au sein de l'équipe de chargé.e.s de support logiciel, vous serez en charge d'accompagner les clients dans la gestion de leurs demandes d'assistance sur leur logiciel dédié au domaine de la finance. **Vos missions**: - **Traiter les dossiers d'assistance clients** : prise en charge des demandes de renseignements ou d'incidents...
-
Support
Il y a 2 mois
La Chapelle-sur-Erdre, France Samsic Groupe Temps pleinLa paie n'a plus de secret pour vous ? ou vous souhaitez en faire votre domaine ? Mission Dans le cadre de notre développement, nous constituons une équipe de plusieurs Assistant(e) Paie et Facturation , pour intégrer notre CSP près de NANTES (44). Rattaché(e) à Augusto le Responsable du CSP Paie/Facturation du Nantes, et au...
-
Spécialiste en Support Fonctionnel
il y a 4 semaines
Villeneuve-sur-Lot, Nouvelle-Aquitaine, France SIGNE + Temps pleinMissions PrincipalesAccompagner la Maîtrise d'Ouvrage et les référents métiers pour structurer la phase d'analyse et d'expression des besoins.Mener des phases de spécifications techniques décrivant la réponse à un besoin fonctionnel.Réaliser des travaux de configuration et de développement logiciel.Piloter et/ou réaliser les phases de tests et de...
-
Chargé de Support Client Comptabilité-Gestion H/F Nantes
il y a 3 semaines
La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France Mercuria Temps pleinMissionVous êtes chargé de fournir un support de qualité aux clients finaux dans l'utilisation des solutions logicielles de gestion Sage.Vos principales missions sont :Assurer la relation client par téléphone ou par mailPrendre en charge les demandes de renseignements ou d'incidents entrants sur l'outil de gestion Sage L 100Conseiller et guider les...
-
Chargé de Support Logiciel Production Agro
Il y a 2 mois
La Chapelle-sur-Erdre, France Expectra Temps plein**descriptif du poste**: - Vous serez le garant de la continuité de service client sur l'utilisation des modules de gestion de production et de préparation de commandes de notre logiciel ERP. - Vous prenez plaisir à résoudre les problématiques des clients. - Vous développez des contacts privilégiés avec des clients et ainsi participer activement à...
-
Responsable RH
il y a 1 mois
La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France Inetum Temps pleinMissionINetum est une entreprise agile et un groupe international certifié Top Employer Europe 2024.Nous sommes à la recherche d'un Responsable RH confirmé pour assurer un rôle de conseil et support auprès des opérationnels sur un périmètre dédié.ResponsabilitésPiloter et Collaborer avec les responsables opérationnels pour comprendre leurs...
-
Responsable CSP Paie
il y a 2 semaines
La Chapelle-sur-Erdre, France Pay Job Temps pleinA propos de l'entreprise : Leader sur les métiers de la paie, PAY JOB recrute des gestionnaires et responsables paie, des consultants SIRH, des directeurs et managers de CSP paie grâce au plus grand réseau de professionnels du marché ! A propos du poste : PAY JOB, cabinet de recrutement spécialisé en Paie, vous...
-
Adjoint·e responsable de secteur multitechnique
il y a 4 semaines
La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France OLEA SERVICES Temps pleinMissionVous rejoignez Oléa Services, une entreprise en phase de croissance rapide, spécialisée dans les interventions d'urgence en maintenance électrique et multi-technique, à destination de clients multi-sites dans de nombreux secteurs d'activité.En tant que responsable de secteur multitechnique, vous serez rattaché·e au Responsable de secteur,...
-
Assistant Fonction Support
il y a 2 semaines
Servon-sur-Vilaine, France Ekolis Temps pleinNos sommes une société de technologie principalement implantée sur les métiers du transport et de la logistique. Depuis 10 ans nous offrons des produits et services concus et développes en France dans une logique de qualité et de respect de l'environnement. Dans le cadre de notre processus qualité nous recherchons pour ce nouveau poste un(e)...
-
Responsable RH
il y a 4 semaines
La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France Inetum Temps pleinMissionInetum est une entreprise leader dans les services numériques. Nous visons à contribuer à la performance, à l'innovation et au bien commun de nos clients et de la société dans son ensemble.Nous sommes à la recherche d'un Responsable RH confirmé pour assurer un rôle de conseil et de support auprès des opérationnels sur un périmètre...
