Chargé.e de Support Logiciel

Il y a 6 mois


La ChapellesurErdre, France SIGMA INFORMATIQUE Temps plein

**Vos missions**:

- Prendre en main l'outil de gestion logistique au travers de formations et d'un accompagnement personnalisé
- Prendre en charge les demandes de renseignements ou d’incidents entrants des clients
- Traiter les dossiers d'assistance clients : diagnostic, suivi et résolution
- Transférer ou escalader les dossiers vers les autres niveaux du support logiciel
- Participer à l'amélioration continue des process et pratiques

Des horaires décalés (7h-15h30 ou 9h30-18h) et en astreinte (du dimanche 22h au samedi 22h) sont à prévoir.

**Votre futur environnement de travail**:

- Vous rejoindrez l’équipe de 6 chargé.e.s de support logiciel dédiée au secteur de la gestion logistique
- **Un accompagnement de proximité **:votre manager vous accompagne dans vos missions
- Travailler sur un campus à proximité de Nantes (La Chapelle sur Erdre) accessible en transport en commun (tram-train / tram et bus) mais aussi du télétravail (10 jours par mois)
- S'impliquer dans un collectif pour qui la RSE est une réalité concrète : environnement, inclusion, croissance durable, QVT
- Bénéficier de:

- tickets restaurant
- mutuelle prise en charge à 60% employeur
- prime mobilité douce (200€)
- crèche inter-entreprise

**CE POSTE EST FAIT POUR VOUS ?**

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Le domaine de la logistique n’a plus de secret pour vous ?

Vous disposez idéalement d'une première expérience en relation client et/ou dans les métiers du support ?

Votre maitrise des outils informatiques n'est plus à démontrer ?

Vous savez adapter vos réponses et vos actions en fonction du besoin de votre interlocuteur dans n’importe quelle situation ?

Votre esprit d’équipe vous permet de vous intégrer facilement au sein d’un collectif ?

**A PROPOS DE SIG**MA**:
Notre mission:
**Contribuer à un monde numérique, éthique et responsable**

Nos valeurs:
**L'authenticité **occupe une place majeure parmi les valeurs portées par les équipes Sigma. Nous développons la possibilité pour chacun-e d'être " Vrai-e-s ", avec soi et avec les autres dans l'exercice de son métier, en équipe, avec ses clients et ses partenaires.

Chez Sigma, l'authenticité se conjugue avec **:le respect, l'engagement, la fierté et la solidarité.**

Les apports pour nos clients:
Un accompagnement qui **va au-delà de la relation client / fournisseur.** Nous plaçons **nos équipes au cœur de notre démarche** pour apporter à nos clients un **service de qualité et contribuer à leur propre création de valeur.**

**Le service** : une approche globale des projets avec des services qui conjuguent l'expertise IT et la connaissance fine du métier.

**700 collaborateurs et collaboratrices** formé-e-s et accompagné-e-s pour **répondre à l'ensemble des besoins de nos clients.**

**La fiabilité et la sécurité des données**: Datacenter dernière génération en France **certifiés ISO 27001** pour protéger les données sensibles et assurer la **continuité d'activité de nos clients** (certification HDS protection des données de santé). Accompagnement hébergement Cloud : hybridation, Cloud privé ou public IaaS ou Paas, projet Devops et mise à disposition de solution de chaîne d'intégration continue (CI/CD).

**50 ans d'expérience : expertise dans 4 grands métiers **au service des entreprises : Retail / Distribution, Supply Chain, Ressources Humaines et Finance.

Un accompagnement 360°:

- **Infogérance**: migration de systèmes d'informations, hébergement de données, exploitation et supervision SI, service de cybersécurité, diagnostic et optimisation des infrastructures ;

**FONCTIONNEMENT & ETAPES DU RECRUTEMENT**

Notre philosophie:
" Un processus de recrutement simple, équilibré et amélioré continuellement. "

Chez SIGMA, un **processus de recrutement standard** est composé de **deux grands moments d'échanges**:

- **Un échange avec votre futur-e manager,** pour approfondir le volet technique du poste, les missions très concrètement, l'adéquation avec l'équipe en place et répondre à l'ensemble des questions restantes.

**N'hésitez plus, postulez



  • La Chapelle-sur-Erdre, France SIGMA INFORMATIQUE Temps plein

    **DESCRIPTIF DU POSTE** Au sein de l'équipe de chargé.e.s de support logiciel, vous serez en charge d'accompagner les clients dans la gestion de leurs demandes d'assistance sur leur logiciel dédié au domaine de la finance. **Vos missions**: - **Traiter les dossiers d'assistance clients** : prise en charge des demandes de renseignements ou d'incidents...


  • La Chapelle-sur-Erdre, France SIGMA INFORMATIQUE Temps plein

    **Vos missions**: - Prendre en main l'outil de gestion commerciale au travers de formations et d'un accompagnement personnalisé - Prendre en charge les demandes de renseignements ou d’incidents entrants des clients - Traiter les dossiers d'assistance clients : diagnostic, suivi et résolution - Transférer ou escalader les dossiers vers les autres...


  • La Chapelle-sur-Erdre, France SIGMA INFORMATIQUE Temps plein

    **DESCRIPTIF DU POSTE** **Vos missions**: - Prendre en main l'outil de **gestion comptable et financière** au travers de formations et d'un accompagnement personnalisé - Prendre en charge les **demandes de renseignements ou d'incidents** entrants des clients - **T**raiter les dossiers d'assistance clients** : diagnostic, suivi et résolution -...


  • La Chapelle-sur-Erdre, France VIF Temps plein

    Après une période d’intégration (formation à nos logiciels et à nos méthodes) au sein de l’équipe Support logiciel, tu es garant de la continuité de service client sur l’utilisation des modules de gestion de production et de préparation de commandes de notre logiciel ERP. Devenir Chargé de support Logiciel chez VIF c’est: - prendre...


  • La Chapelle-sur-Erdre, France VIF Temps plein

    Après une période d’intégration (formation à nos logiciels et à nos méthodes) au sein de l’équipe Support logiciel, tu es garant de la continuité de service client sur l’utilisation des modules de gestion de production et de préparation de commandes de notre logiciel ERP. Devenir Chargé de support Logiciel chez VIF c’est: - prendre...


  • La Chapelle-sur-Erdre, France SIGMA INFORMATIQUE Temps plein

    Au sein de l'équipe de chargé.e.s de support logiciel, vous serez en charge d'accompagner les clients dans la gestion de leurs demandes d'assistance sur leur logiciel. **Vos missions**: - **Traiter les dossiers d'assistance clients**: prise en charge des demandes de renseignements ou d'incidents entrants, diagnostic, suivi et résolution. - Garantir un...


  • La Chapelle-sur-Erdre, France Kasadenn Temps plein

    **À propos de Kasadenn**: Notre équipe d’experts offre des solutions personnalisées dans les domaines du Management (Qualité et Projets), de l’IT, de la Transformation et de la Formation. Avec plus d’une décennie d’expérience à notre actif et comptant plus d'une soixantaine de collaborateurs, nous accompagnons nos clients pour relever des...


  • La Chapelle-sur-Erdre, France Expectra Temps plein

    **descriptif du poste**: - Vous serez le garant de la continuité de service client sur l'utilisation des modules de gestion de production et de préparation de commandes de notre logiciel ERP. - Vous prenez plaisir à résoudre les problématiques des clients. - Vous développez des contacts privilégiés avec des clients et ainsi participer activement à...


  • La Chapelle-sur-Erdre, France RTE - Le Réseau de Transport d'Electricité Temps plein

    **Description de l'offre**: Au sein du pôle PRAUTO (PRojets AUtomates et Outils) du service AMONT du COSE Nantes à la Chapelle Sur Erdre, nous recherchons, pour rejoindre notre équipe d’une vingtaine de personnes, un(e): Alternance - Chargé.e d’affaires exploitation Vos principales missions seront les suivantes: - Préparer l’exploitation de...


  • La Chapelle-sur-Erdre, France RTE - Le Réseau de Transport d'Electricité Temps plein

    **Description de l'offre**: Au sein de l'équipe Service Amont - Préparation à l'Exploitation de La Chapelle-sur-Erdre, nous recherchons un(e): Alternance - Chargé.e d'affaires exploitation Vos principales missions pendant votre première année d'alternance seront les suivantes: - Comprendre l’activité et les enjeux du pôle. - Contribuer à...


  • La Ferté-Bernard, France CRIT LA FERTE BERNARD Temps plein

    A propos de l'entreprise : Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit !Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très...


  • La Chapelle-sur-Erdre, France Manpower Temps plein

    Je recrute pour une belle PME spécialiste des solutions de gestion, un Chargé de support fonctionnel Comptabilité/Gestion en CDI Voici vos principales missions :? -  Être l'interlocuteur privilégié des clients et assurer la relation par téléphone ou par mail afin de traiter leurs demandes - Prendre en charge les demandes de renseignements ou...


  • La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France RETHIC - Cabinet de Recrutement Temps plein

    Contexte : Notre entreprise est un acteur indépendant du conseil, de l'ingénierie, des travaux et des services liés à la transition énergétique, environnementale et numérique. Le poste : Nous recherchons un Thermicien expert en simulations énergétiques pour rejoindre notre pôle Support au Développement. Missions : Apporter une...


  • La Chapelle-sur-Erdre, France Manpower Temps plein

    Je recrute pour une belle PME spécialiste des solutions de gestion, un Chargé de support fonctionnel Comptabilité/Finance en CDI Voici vos principales missions :? -  Être l'interlocuteur privilégié des clients et assurer la relation par téléphone ou par mail afin de traiter leurs demandes - Prendre en charge les demandes de renseignements ou...


  • La Chapelle-sur-Erdre, France Manpower Temps plein

     Je recrute pour une belle PME spécialiste des solutions de gestion, un Chargé de support fonctionnel Comptabilité/Gestion en CDI Voici vos principales missions :? -  Être l'interlocuteur privilégié des clients et assurer la relation par téléphone ou par mail afin de traiter leurs demandes - Prendre en charge les demandes de renseignements ou...


  • La Baule-Escoublac, France RELAIS THALASSO SIEGE SOCIAL Temps plein

    **RELAIS THALASSO recherche pour son service marketing un.e Chargé.e de communication.** C'est dans les années 80 que Daniel Phélippeau se lance et fonde avec son fils, Jean-Pascal Phélippeau, son premier centre de thalassothérapie à la Baule. Aujourd'hui, le groupe RELAIS THALASSO compte quatre établissements d'exception sur la côte atlantique :...


  • La Tour-d'Aigues, France ZimZam Temps plein

    **Chargé.e de médiation et de communication** **Médiation** Animation du partenariat et médiation avec l'association La Bourguette, partenaire médico-social du Pôle Cirque et Handicap à La Tour d'Aigues. Animation du réseau de partenaires territoriaux du Sud Luberon, du Vaucluse et de la région Sud. Création de temps de médiation artistique...

  • Chargé.e D’études

    il y a 2 jours


    La Chapelle-sur-Erdre, France SIGMA INFORMATIQUE Temps plein

    **DESCRIPTIF DU POSTE** **Vos missions**: Au sein de notre activité Produits, encadré par la Responsable d’offre **_Imhoweb _**(Logiciel pour les gestionnaires de logement social), vous participez à la réalisation de différents **sujets de veille** et contribuez à la **production d’études de marché.** - **Veille marché et réalisation...


  • La Seyne-sur-Mer, France Centre Mandela Temps plein

    **Missions** Sous l’autorité du directeur général et dans le respect des cadres réglementaires et légaux le.la chargée.e de communication aura pour missions de: - réaliser l’ensemble des supports de communication papier et digitaux, et particulièrement le programme mensuel, - valoriser l’ensemble des actions de la structure sur les réseaux...


  • La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Nous recherchons un professionnel passionné par la vente et la relation client pour rejoindre notre équipe et développer notre clientèle dans le domaine de l'électricité et de la plomberie. Missions principales : - Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients particuliers et professionnels dans le secteur de l'électricité, de la...