Assistant service clients/Assistante service clients

il y a 4 jours


Canton of Chelles, France ADETEC Temps plein

Groupe SYNOV (113M€ de CA, 800 salariés, présence internationale), nous sommes spécialisés dans la conception et fabrication de système électronique.

Intégrée pour l’ensemble de la fabrication et du développement, notre entreprise a une véritable culture de l'innovation qui se traduit par une offre très large répondant aux impératifs les plus exigeants. Nous disposons du savoir-faire indispensable nous permettant de satisfaire toutes les demandes y compris à l’international.


ADETEC, filiale du Groupe SYNOV, fabricant de produits de sécurité électronique (transmetteurs d’alarme), distribués et installés par une clientèle de professionnels, recherche un(e) Assistant(e) service client BtoB dans le domaine de la domotique, électrotechnique, électronique, maintenance des systèmes :


Vos missions :

Au sein de notre équipe, vous intégrez un service clé dans la gestion des clients.


En tant que qu'Assistant(e) service client, votre principale mission est d’apporter un support de qualité à nos clients :

Hotline :

  • Accompagner nos clients installateurs professionnels à mettre en œuvre nos produits (paramétrage, mise en service, installation, le câblage)
  • Amélioration des supports clients (notices, site web, tutoriels etc.)
  • Assurer le suivi administratif du SAV

Support technique R&D :

  • Remonter à l’équipe R&D les éventuelles améliorations produits à développer ainsi que les besoins exprimés par les clients
  • Accompagner notre équipe R&D sur le développement et l’amélioration de nos produits
  • Tester et valider les produits durant leur développement jusqu’à leur commercialisation

Support avant-vente téléphonique :

  • Conseiller et informer les clients sur le choix du matériel à installer
  • Confirmer les disponibilités et tarifs du matériel
  • Assurer la liaison avec le service commercial


Poste :

Sédentaire basé à Chelles (77500)

Equipe technique de 3 personnes

Evolutions possibles selon profil et aptitudes


Votre profil :

Vous disposez de connaissances techniques (minimum Bac pro électronique ou électrotechnique) et justifiez d’une première expérience dans le domaine de la sécurité électronique (alarme intrusion, alarme incendie, interphonie, contrôle d’accès etc.).

Vous appréciez, la technique et avez à cœur d’apporter une assistance complète et qualitative à chaque contact ? Vous êtes à l’aise au téléphone, courtois(e) et empathique et souhaitez intégrer une équipe dynamique ?


Rejoignez-nous



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