Technicien Helpdesk H/F

il y a 5 jours


NouvelleAquitaine, France Infodis IT Temps plein
En tant queTechnicien Helpdesk, vos missions seront :
  • Assurer le support aux utilisateurs en répondant à leurs demandes d'assistance via téléphone, email, chat ou tout autre moyen de communication approprié
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques courants (logiciels, matériels et réseaux) en s'appuyant sur les modes opératoires fournis chez le client
  • Saisir et résoudre les sollicitations utilisateurs dans l'outil de ticketing
  • Assurer le suivi des demandes et rendre compte aux utilisateurs de l'état de leur requête
  • Collaborer avec les équipes support de niveau supérieur pour résoudre les problèmes ou pour escalader les incidents
  • Documenter les incidents, les demandes d'assistance et les résolutions dans un système de gestion des incidents

Compétences principales :
  • Anglais courant requis
  • Systèmes Windows, Linux
  • Altea / Amadeus
  • Vmware
  • Office 365
  • Active Directory

Détail du poste :
  • Type de contrat : CDI, 39h et en HNO
  • Localisation : Basé à Pessac (33)
  • Déplacements à prévoir : Non
  • Télétravail : Occasionnellement
  • Salaire : selon profil et expériences

Dans la continuité de sa politique RH en faveur de l'égalité professionnelle, la politique d'embauche de la société Infodis vise à améliorer la représentation des personnes en situation de handicap sur l'ensemble des offres proposées.

Pourquoi nous rejoindre (nos avantages)?

  • Prime de Participation
  • Carte Ticket Restaurant Swile (8,40 Euros par jour travaillés pris en charge à 60%)
  • Participation aux transports (50%)
  • Prime de vacances
  • Mutuelle
  • Comité d'entreprise
  • Prime de cooptation

Notre process de recrutement :
  • Entretien téléphonique avec un recruteur del'équipe
  • Entretien (par visio en général) avec un référent technique pour explication du contexte et périmètre de la mission + vérifier l'adéquation technique
  • Entretien client (si besoin)
  • Embauche etIntégration du collaborateur •

Département SUPPORT UTILISATEURS Poste Technicien HelpDesk H/F Localisations Site Pessac , Bordeaux Type de contrat Contrat
  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 4 semaines


    Nouvelle-Aquitaine, France Infodis IT Temps plein

    En tant queTechnicien Helpdesk, vos missions seront : Assurer le support aux utilisateurs en répondant à leurs demandes d'assistance via téléphone, email, chat ou tout autre moyen de communication approprié Diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques courants (logiciels, matériels et réseaux) en s'appuyant sur les modes...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 4 semaines


    Nouvelle-Aquitaine, France Infodis IT Temps plein

    En tant queTechnicien Helpdesk, vos missions seront : Assurer le support aux utilisateurs en répondant à leurs demandes d'assistance via téléphone, email, chat ou tout autre moyen de communication approprié Diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques courants (logiciels, matériels et réseaux) en s'appuyant sur les modes...

  • Technicien HelpDesk H/F

    il y a 4 semaines


    Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Technicien HelpDesk H/F

    il y a 4 semaines


    Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Superviseur HelpDesk

    il y a 1 mois


    Estillac, Aquitaine, 47310, Agen-Ouest, France TALENTPLUG Temps plein

    RésuméSuperviseur HelpDesk (H/F), 47310 Estillac, CDI, Temps plein.Secteur : AgroalimentaireFonction : Support/Bureautique/HelpdeskEntreprise : GozokiL'entrepriseLeader du plat cuisiné traiteur et des spécialités régionales distribués en grande surface, GOZOKI est un groupe de PME françaises qui s'affirme aujourd'hui comme un acteur...


  • Nouvelle-Aquitaine, France SYCLEF Temps plein

    Vous cherchez un défi professionnel stimulant et varié ?Vous aimez travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution ?Vous êtes motivé et souhaitez développer vos compétences et votre carrière ?SYCLEF, un groupe national leader dans les secteurs de la réfrigération industrielle, commerciale et CVC, vous offre une excellente...


  • Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...


  • Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Technicien réseau télécom

    il y a 4 semaines


    Nouvelle-Aquitaine, France Instead Temps plein

    Technicien réseau télécom (H/F)Nous recherchons un technicien réseau télécom pour la maintenance et le déploiement de réseaux mobiles. Vous intervenez sur les projets de déploiement réseaux mobiles dans les travaux de création des infrastructures, les raccordements des équipements sur sites, les tests, qualifications des liens, intégration, mise...


  • Nouvelle-Aquitaine, France SERMA Microelectronics Temps plein

    Poste et missionsNous recherchons un Technicien Électronique de Production (F/H) en CDI pour renforcer notre équipe Production sur le site Serma Microelectronics basé à Périgny.Sous la responsabilité du Responsable de Production, le/la Technicien/ne de production a pour mission principale de réaliser les programmes, en effectuant les réglages et en...


  • Nouvelle-Aquitaine, France SERMA Technologies Temps plein

    Poste et missionsSerma Technologies, leader européen dans l'expertise et le conseil appliqué à l'électronique, recrute pour son siège social à Pessac un Technicien Laboratoire F/H.Votre mission consiste à réaliser les analyses selon le devis fournis et à travailler en étroite collaboration avec le Responsable du Laboratoire.Vous serez amené(e) à...


  • Nouvelle-Aquitaine, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH, partenaire de votre réussite professionnelle dans l'univers de l'informatique, recrute un Technicien support Niveau 2 H/F pour le compte de son client. Prêt à relever de nouveaux défis ? Rejoignez une équipe où expertise technique et innovation vont de pair !Vos missionsLe technicien support informatique sera responsable de...


  • Nouvelle-Aquitaine, France Lynx RH Temps plein

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  • Nouvelle-Aquitaine, France SERMA Energy Temps plein

    Poste et missionsSERMA Energy est une entreprise spécialisée dans la maîtrise des technologies du stockage d'énergie, de l'électronique de puissance et des moteurs électriques.Nous intervenons dans les secteurs de l'industrie, de l'automobile, de l'énergie et de l'aéronautique, en France et à l'international.Afin...


  • Nouvelle-Aquitaine, France SYCLEF Temps plein

    Vous êtes un technicien expérimenté en réfrigération et climatisation ? Vous aimez travailler dans un environnement dynamique et stimulant ? Vous êtes impliqué et vous aimez vous investir ?Notre développement vous offre une excellente opportunité de mettre en pratique vos compétences et d'accélérer votre carrière.SYCLEF, groupe national, acteur...

  • Technicien H/F DMF

    il y a 4 semaines


    Nouvelle-Aquitaine, France Réseau DEF Temps plein

    Missions :Nous recherchons un(e) technicien(ne) pour notre agence Sud-Ouest basée près de Bordeaux.Le poste est itinérant pour un périmètre d'intervention dans la région Nouvelle-Aquitaine et quart sud-ouest.Le/La Technicien(ne) vérifie le fonctionnement et la conformité à la réglementation en vigueur des installations des systèmes de désenfumage...


  • Nouvelle-Aquitaine, France Biogaz services Temps plein

    Biogaz Services est une société du groupe VINCI Energies, experte dans le montage, la maintenance, le suivi mécanique et biologique d’unités de méthanisation agricoles.Nous recrutons dans le cadre d’un renforcement d’équipe :UN TECHNICIEN DE MAINTENANCE ITINERANT (F/H)Description du poste :Sous la responsabilité du Responsable maintenance, vous...


  • Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...


  • Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Technicien de mise en service

    il y a 4 semaines


    Nouvelle-Aquitaine, France Domea Temps plein

    Dômea est une société d'assistance technique spécialisée dans les grands projets des secteurs de l'Environnement, de l'Énergie, de l'Industrie de process et des Infrastructures.Nos clients, de grands acteurs industriels, font appel à Dômea pour apporter les compétences nécessaires à la réalisation de leurs projets EPCC, en France et à...