Technicien Support Informatique H/F

il y a 2 semaines

France MY SEA Temps plein
Poste :

Le Technicien Support a pour mission d'atteindre et de surpasser les objectifs de service définis pour la région, tout en garantissant une satisfaction client optimale.

Pour cela, il devra offrir un service technique d'excellence, en maximisant l'efficacité dans le soutien des systèmes existants et en assurant le déploiement de nouvelles capacités et fonctionnalités dans les délais impartis et selon les normes de qualité attendues.

En tant que membre actif de l'équipe régionale, le Technicien Support doit rendre compte de l'état des activités, des risques et des opportunités, afin de favoriser l'alignement et l'atteinte collective des objectifs commerciaux.

Responsabilités:

  • Assurer un rôle de prestataire de services techniques auprès de l'équipe commerciale et des clients.
  • Veiller à maintenir un haut niveau de satisfaction client vis-à-vis des produits et services , en respectant et en dépassant nos engagements commerciaux envers nos clients.
  • Continuer à développer et à maintenir des compétences techniques adaptées aux besoins actuels et futurs des clients.
  • Communiquer les besoins spécifiques des clients (en termes de capacité de service et d'amélioration des produits) aux équipes internes concernées, afin d'obtenir un traitement approprié et de contribuer à l'atteinte des objectifs régionaux.
  • Assurer l'intégrité des données CRM pour qu'elles reflètent avec précision l'état des cas attribués et des actions opérationnelles réalisées sur chaque compte.
  • Améliorer constamment l'efficacité et la qualité du support fourni, ainsi que l'optimisation des processus.
  • Collaborer avec les équipes locales et techniques internationales pour l'optimisation des outils, des processus et de la documentation.

Profil :

  • Au moins 5 ans d'expérience en tant que support technique
  • Réflexion "hors des sentiers battus", résolution de problèmes.
  • Hautement motivé, créatif, et professionnel
  • Excellentes aptitudes à la communication et aux relations interpersonnelles, capacité à gérer des interfaces multiples
  • Indépendant et capable de travailler dans un environnement très stimulant et dynamique.
  • Capacité à préparer et à mener des présentations techniques aux clients.
  • Bac +2/+3 en électronique, informatique ou autres connaissances technologiques
  • L'anglais à un niveau professionnel avancé est essentiel, à l'écrit comme à l'oral

Conditions:

Statut cadre

Activité en Seine et Marne, 1 à 2 jours de home office par semaine.

Véhicule de fonction, déplacements à prévoir sur le territoire national.

Entreprise :

Notre client est un fournisseur global de solutions de sécurité électronique présent à échelle mondiale.

Nous recrutons pour leur équipe un "Technicien Support" H/F en Ile-de-France.

Rejoignez une société en forte croissance, dynamique et tournée vers l'innovation.

  • Technicien Support Informatique

    il y a 1 semaine

    France, FR EOSIUM Temps plein

    Poste : EOSIUM recrute pour l'un de ses clients (Installateur d'équipements audiovisuels et éditeur de logiciels), un(e) Technicien Support Informatique (F/H) en CDI. Rattaché(e) au pôle informatique, vous intégrez l'équipe Support et assurez l'assistance à l'installation et la maintenance de matériel informatique /...

  • Technicien support informatique

    il y a 1 mois

    France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : UpSkills recherche pour l'un de ses clients, un Technicien Support Informatique / Helpdesk H/F Il s'agit d'une opportunité sur Annecy au sein d'une structure dynamique avec de belles valeurs humaines. Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Helpdesk motivé(e) pour rejoindre l'équipe assurant le support à distance. Votre...

  • Technicien support informatique

    il y a 1 mois

    France UP SKILLS Temps plein

    Poste : UpSkills recherche pour l'un de ses clients, un Technicien Support Informatique / Helpdesk H/F Il s'agit d'une opportunité sur Annecy au sein d'une structure dynamique avec de belles valeurs humaines. Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Helpdesk motivé(e) pour rejoindre l'équipe assurant le support à distance. Votre...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 2 semaines

    France Le Bon Candidat Temps plein

    Poste : Pour un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support Informatique H/F. Rôle et Missions: Assurer la gestion du parc informatique ;Pilotage et configuration des équipements ;Conscientiser les collaborateurs à la sécurité informatique et aux bonnes pratiques ;Accompagner et former les utilisateurs aux systèmes et aux logiciels ;Gestion...

  • Technicien support informatique

    Il y a 2 mois

    France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Nous recherchons un technicien support informatique (H/F) pour un poste à St Herblain 44800, avec un démarrage en intérim et possibilité d'embauche. En tant que Technicien Bac+2, vous serez responsable de l'assistance d'une cinquantaine de personnes sur site (40%) et du helpdesk pour les utilisateurs du client en France...

  • Technicien support informatique

    Il y a 2 mois

    France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Nous recherchons un technicien support informatique (H/F) pour un poste à St Herblain 44800, avec un démarrage en intérim et possibilité d'embauche. En tant que Technicien Bac+2, vous serez responsable de l'assistance d'une cinquantaine de personnes sur site (40%) et du helpdesk pour les utilisateurs du client en France...

  • Technicien support informatique N2 H/F

    Il y a 3 mois

    France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Poste : Technicien support informatique N2 H/F Descriptif de la mission : -Traitement des incidents Hard & Soft. -Traitement des demandes / installation Laptop, Desktop, Imprimantes. -PMAD -Brassage réseau -ITKIOSK -Support utilisateur sur l'environnement W10 / O360. Déblocage des ifm et icp à hauteur de 20% tous les mois 6EUR de panier...

  • Technicien support informatique N2 H/F

    Il y a 3 mois

    France, FR QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Poste : Technicien support informatique N2 H/F Descriptif de la mission : -Traitement des incidents Hard & Soft. -Traitement des demandes / installation Laptop, Desktop, Imprimantes. -PMAD -Brassage réseau -ITKIOSK -Support utilisateur sur l'environnement W10 / O360. Déblocage des ifm et icp à hauteur de 20% tous les mois 6EUR de panier...

  • Technicien support informatique

    Il y a 2 mois

    France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le...

  • Technicien support informatique

    Il y a 2 mois

    France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le...

  • Technicien support informatique

    il y a 4 semaines

    France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Nous recherchons activement un technicien support junior projet Windows 11 H/F pour rejoindre une équipe à Martigues 13117, FR. Ce poste est idéal pour les passionnés de l'informatique qui aiment relever des défis et résoudre des problèmes techniques. En tant que technicien support, vous serez chargé de la prestation de mise à jour de...

  • Technicien support informatique

    il y a 1 mois

    France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Nous recherchons activement un technicien support junior projet Windows 11 H/F pour rejoindre une équipe à Martigues 13117, FR. Ce poste est idéal pour les passionnés de l'informatique qui aiment relever des défis et résoudre des problèmes techniques. En tant que technicien support, vous serez chargé de la prestation de mise à jour de...

  • Technicien support informatique

    il y a 4 semaines

    France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : UP SKILLS Marseille recrute pour son client un Technicien support H/F passionné pour rejoindre une équipe à VINON SUR VERDON 83560 FR. Ce poste en pré embauche est une opportunité unique pour quelqu'un qui aime la gestion des incidents et le support utilisateur de niveau 1 et 2. Durée du contrat : 6 mois, à partir du 02 décembre 2024,...

  • Technicien support informatique

    il y a 1 mois

    France UP SKILLS Temps plein

    Poste : UP SKILLS Marseille recrute pour son client un Technicien support H/F passionné pour rejoindre une équipe à VINON SUR VERDON 83560 FR. Ce poste en pré embauche est une opportunité unique pour quelqu'un qui aime la gestion des incidents et le support utilisateur de niveau 1 et 2. Durée du contrat : 6 mois, à partir du 02 décembre 2024,...

  • Technicien support informatique H/F

    Il y a 2 mois

    France Qualis Recrutement Temps plein

    Poste : Les missions du poste Offre d'Emploi : Technicien de Déploiement Informatique Lieu : ST PRIEST, 69800 Dates : Du 12 Novembre au 03 Décembre 2024 Nombre de postes à pourvoir : 2 Durée de la mission : 3 semaines Description du poste : Nous recherchons deux techniciens de déploiement informatique pour une mission temporaire à ST...

  • Technicien support informatique H/F

    Il y a 2 mois

    France, FR QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Poste : Les missions du poste Offre d'Emploi : Technicien de Déploiement Informatique Lieu : ST PRIEST, 69800 Dates : Du 12 Novembre au 03 Décembre 2024 Nombre de postes à pourvoir : 2 Durée de la mission : 3 semaines Description du poste : Nous recherchons deux techniciens de déploiement informatique pour une mission temporaire à ST...

  • technicien informatique support H/F

    il y a 2 semaines

    Tremblay-en-France, 93290, Ile-de-France, Le Raincy SPIE Temps plein

    Nous recherchons pour l?un de nos clients grands compte un "Technicien Support H/F". Vous aurez pour principales missions : Support Utilisateur : Assister les utilisateurs dans la résolution des problèmes informatiques (matériel et logiciel). Maintenance : Effectuer la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques. Installation :...

  • Technicien support informatique

    il y a 1 mois

    France UP SKILLS Temps plein

    Poste : UP SKILLS Marseille recrute pour son client 2 Techniciens supports pour assurer la gestion et résolution des tickets niveau 1 en contrat d'intérim sur site à Sorgues (84).. Date de début du contrat : 02 décembre 2024 Date de fin du contrat : 31 mai 2025 Ce poste implique d'assister 1300 utilisateurs répartis sur 4 principaux sites...

  • Technicien support informatique

    il y a 1 mois

    France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : UP SKILLS Marseille recrute pour son client 2 Techniciens supports pour assurer la gestion et résolution des tickets niveau 1 en contrat d'intérim sur site à Sorgues (84).. Date de début du contrat : 02 décembre 2024 Date de fin du contrat : 31 mai 2025 Ce poste implique d'assister 1300 utilisateurs répartis sur 4 principaux sites...

  • Technicien support informatique

    Il y a 3 mois

    France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le...