Responsable de l’hébergement

il y a 2 semaines

Troyes, France La Licorne Hôtel & Spa Troyes - MGallery Collection Temps plein

Nous recherchons un ou une Chef d'hébergement pour assurer la gestion et la supervision de notre établissement situé à Troyes. En tant que leader de l’équipe d’hébergement, vous serez responsable de garantir un service client exceptionnel tout en assurant le bon fonctionnement opérationnel de l’établissement. Vous avez une excellente maîtrise des services hôteliers et une capacité à coordonner efficacement les équipes pour offrir une expérience mémorable à nos client(e)s. Si vous êtes bilingue ou multilingue, doté(e) d’un sens aigu du leadership et d’une expérience en supervision, ce poste est fait pour vous.ResponsabilitésSuperviser l’ensemble des opérations d’hébergement, en veillant à la qualité du service client et au respect des standards établisEncadrer, former et motiver les équipes front desk et de service client pour garantir une expérience positive aux client(e)sGérer les réservations, les check-in et check-out, en assurant un accueil professionnel via un système téléphonique multi-lignes et une étiquette téléphonique exemplaireAssurer la gestion administrative liée à l’hébergement, notamment la gestion du budget, la planification des ressources humaines et le suivi des indicateurs de performanceCoordonner avec les autres départements pour assurer la satisfaction globale des client(e)s et la résolution efficace des éventuels problèmesMettre en œuvre des stratégies pour améliorer continuellement la qualité du service et optimiser la rentabilité de l’établissementVeiller au respect des normes de sécurité, d’hygiène et de conformité réglementaireProfil recherchéVous êtes doté(e) d’une solide expérience en supervision dans le secteur des services hôteliers ou dans un environnement similaire. Vous maîtrisez parfaitement le français et l’anglais, avec une capacité à communiquer efficacement dans plusieurs langues si possible. Vos compétences en gestion humaine, votre sens du service client et votre leadership naturel vous permettent de fédérer vos équipes autour d’objectifs communs. Vous êtes organisé(e), capable de gérer plusieurs tâches simultanément tout en maintenant une attitude professionnelle exemplaire. Une expérience préalable dans la gestion d’un front desk ou dans l’utilisation de systèmes téléphoniques multi-lignes ainsi qu’une connaissance approfondie des normes d’étiquette téléphonique seront fortement appréciées. La capacité à rester performant face aux imprévus, votre sensibilité interculturelle et votre engagement envers l’excellence constituent également des qualités essentielles pour réussir dans ce poste.AvantagesPanier repasCarte employé ACCOR1 jour anniversaire offert après 1 an d'ancienneté1 nuité ou un massage par an au bout d'un an d'ancienneté

  • Responsable d'hébergement hôtelier

    il y a 2 semaines

    Troyes, France SARL DE LA LICORNE Temps plein

    Offre n° 201HTVL – Responsable d'hébergement hôtelier Responsable Hébergement (H/F) - Hôtel 5 Nous recherchons un(e) Responsable Hébergement pour superviser nos équipes (Réception, Réservations, Concierge, Bagagerie, Housekeeping) et garantir l'excellence du service dans notre hôtel 5 étoiles. Poste opérationnel : vous pouvez tenir un shift à...

  • Responsable de l'hébergement

    il y a 2 semaines

    Troyes, France La Licorne Hôtel & Spa Troyes - MGallery Collection Temps plein

    Nous recherchons un ou une Chef d'hébergement pour assurer la gestion et la supervision de notre établissement situé à Troyes. En tant que leader de l'équipe d'hébergement, vous serez responsable de garantir un service client exceptionnel tout en assurant le bon fonctionnement opérationnel de l'établissement. Vous avez une excellente maîtrise des...

  • Responsable Hébergement Luxe – Hôtel 5 étoiles

    il y a 2 semaines

    Troyes, France SARL DE LA LICORNE Temps plein

    Une chaîne hôtelière de luxe recherche un(e) Responsable Hébergement pour superviser ses équipes, garantir l'excellence du service et gérer les opérations au quotidien au sein d'un hôtel 5 étoiles. Le candidat idéal possède une expérience pertinente en hébergement, de solides compétences en management et une bonne maîtrise de l'anglais....

  • Responsable hébergement

    il y a 2 semaines

    Troyes, France Hotel Grandes Rousses Temps plein

    **Poste recherché :** **Responsable hébergement** **Référence :** n°287443 **Ville :** Troyes **Pays :** France **Contrat :** CDI **Date de début du contrat :** Dès que possible **Expérience :** Expérimenté **Statut du poste :** Agent de maîtrise **Catégorie du poste :** Hébergement / Accueil et Relations clients **Salaire :**...

  • Responsable d'hébergement H/F

    il y a 2 semaines

    Troyes, Grand Est, France MGALLERY LA LICORNE TROYES Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un ou une Chef d'hébergement pour assurer la gestion et la supervision de notre établissement situé à Troyes. En tant que leader de l'équipe d'hébergement, vous serez responsable de garantir un service client exceptionnel tout en assurant le bon fonctionnement opérationnel de l'établissement. Vous avez une...

  • Chef de Service

    il y a 2 jours

    Troyes, France ASS AUBOISE DE SAUVEGARDE DE L'ENFANCE Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre d’un remplacement (période de doublon prévue selon votre date d’arrivée), l’**AASEAA** recherche un **Chef de service H/F** pour son **USMA** (Unité Spécifique pour Mères Adolescentes) des Noës-Près-Troyes. Rattaché à la Direction de l’USMA, vous êtes responsable de la mise en œuvre et du contrôle...

  • Responsable Adjoint Patrimoine/budget

    il y a 2 semaines

    Troyes, France CAF DE L'AUBE Temps plein

    **Responsable adjoint Patrimoine/Budget**: - CDD - TROYES - de 2 204 € à 2 436 € par mois - NIVEAU 5B - NVHADD88499 **CAF DE L'AUBE**: Intégrer la Caisse d'Allocations Familiales de l'Aube, c'est travailler au cœur de la ville de Troyes et œuvrer pour le versement des prestations légales à 62 430 allocataires, au côté de 149 agents. Vous...

  • Responsable Patrimoine Bâti — Études et Maintenance

    il y a 3 jours

    Troyes, France Ville de Troyes Temps plein

    Une collectivité locale recherche un(e) responsable de la gestion technique du patrimoine bâti. Vous serez chargé(e) d'encadrer une équipe, de garantir la mise en œuvre des budgets et d'assurer la conformité réglementaire des bâtiments. Le candidat idéal possède une expertise technique éprouvée et une expérience managériale. Ce poste nécessite...

  • Responsable Gestion

    il y a 2 semaines

    Troyes, France VILLE DE TROYES Temps plein

    Une collectivité locale située à Troyes recherche un responsable pour organiser et piloter les activités de son équipe. Vous superviserez la préparation et le suivi du budget tout en définissant les procédures d'achat. Vous devez maîtriser les outils informatiques, notamment Excel. Ce poste requiert également des compétences en management...

  • Conservateur responsable des collections d'histoire naturelle

    il y a 3 semaines

    Troyes, France VILLE DE TROYES Temps plein

    ACTIVITÉS PRINCIPALES • Placé sous la responsabilité du directeur des musées, en lien étroit avec les autres responsables scientifiques, responsable de l'action culturelle, régisseurs des collections, vous assurez la responsabilité scientifique du muséum et la gestion de ses collections (env. 500 000 items : zoologie, botanique, géologie,...