Responsable de l'hébergement

il y a 2 semaines

Troyes, France La Licorne Hôtel & Spa Troyes - MGallery Collection Temps plein

Nous recherchons un ou une Chef d'hébergement pour assurer la gestion et la supervision de notre établissement situé à Troyes. En tant que leader de l'équipe d'hébergement, vous serez responsable de garantir un service client exceptionnel tout en assurant le bon fonctionnement opérationnel de l'établissement. Vous avez une excellente maîtrise des services hôteliers et une capacité à coordonner efficacement les équipes pour offrir une expérience mémorable à nos client(e)s. Si vous êtes bilingue ou multilingue, doté(e) d'un sens aigu du leadership et d'une expérience en supervision, ce poste est fait pour vous.ResponsabilitésSuperviser l'ensemble des opérations d'hébergement, en veillant à la qualité du service client et au respect des standards établisEncadrer, former et motiver les équipes front desk et de service client pour garantir une expérience positive aux client(e)sGérer les réservations, les check-in et check-out, en assurant un accueil professionnel via un système téléphonique multi-lignes et une étiquette téléphonique exemplaireAssurer la gestion administrative liée à l'hébergement, notamment la gestion du budget, la planification des ressources humaines et le suivi des indicateurs de performanceCoordonner avec les autres départements pour assurer la satisfaction globale des client(e)s et la résolution efficace des éventuels problèmesMettre en œuvre des stratégies pour améliorer continuellement la qualité du service et optimiser la rentabilité de l'établissementVeiller au respect des normes de sécurité, d'hygiène et de conformité réglementaireProfil recherchéVous êtes doté(e) d'une solide expérience en supervision dans le secteur des services hôteliers ou dans un environnement similaire. Vous maîtrisez parfaitement le français et l'anglais, avec une capacité à communiquer efficacement dans plusieurs langues si possible. Vos compétences en gestion humaine, votre sens du service client et votre leadership naturel vous permettent de fédérer vos équipes autour d'objectifs communs. Vous êtes organisé(e), capable de gérer plusieurs tâches simultanément tout en maintenant une attitude professionnelle exemplaire. Une expérience préalable dans la gestion d'un front desk ou dans l'utilisation de systèmes téléphoniques multi-lignes ainsi qu'une connaissance approfondie des normes d'étiquette téléphonique seront fortement appréciées. La capacité à rester performant face aux imprévus, votre sensibilité interculturelle et votre engagement envers l'excellence constituent également des qualités essentielles pour réussir dans ce poste.AvantagesPanier repasCarte employé ACCOR1 jour anniversaire offert après 1 an d'ancienneté1 nuité ou un massage par an au bout d'un an d'ancienneté

  • Responsable d'hébergement hôtelier

    il y a 2 semaines

    Troyes, France SARL DE LA LICORNE Temps plein

    Offre n° 201HTVL – Responsable d'hébergement hôtelier Responsable Hébergement (H/F) - Hôtel 5 Nous recherchons un(e) Responsable Hébergement pour superviser nos équipes (Réception, Réservations, Concierge, Bagagerie, Housekeeping) et garantir l'excellence du service dans notre hôtel 5 étoiles. Poste opérationnel : vous pouvez tenir un shift à...

  • Responsable de l’hébergement

    il y a 2 semaines

    Troyes, France La Licorne Hôtel & Spa Troyes - MGallery Collection Temps plein

    Nous recherchons un ou une Chef d'hébergement pour assurer la gestion et la supervision de notre établissement situé à Troyes. En tant que leader de l’équipe d’hébergement, vous serez responsable de garantir un service client exceptionnel tout en assurant le bon fonctionnement opérationnel de l’établissement. Vous avez une excellente maîtrise...

  • Responsable Hébergement Luxe – Hôtel 5 étoiles

    il y a 2 semaines

    Troyes, France SARL DE LA LICORNE Temps plein

    Une chaîne hôtelière de luxe recherche un(e) Responsable Hébergement pour superviser ses équipes, garantir l'excellence du service et gérer les opérations au quotidien au sein d'un hôtel 5 étoiles. Le candidat idéal possède une expérience pertinente en hébergement, de solides compétences en management et une bonne maîtrise de l'anglais....

  • Responsable hébergement

    il y a 2 semaines

    Troyes, France Hotel Grandes Rousses Temps plein

    **Poste recherché :** **Responsable hébergement** **Référence :** n°287443 **Ville :** Troyes **Pays :** France **Contrat :** CDI **Date de début du contrat :** Dès que possible **Expérience :** Expérimenté **Statut du poste :** Agent de maîtrise **Catégorie du poste :** Hébergement / Accueil et Relations clients **Salaire :**...

  • Responsable d'hébergement H/F

    il y a 2 semaines

    Troyes, Grand Est, France MGALLERY LA LICORNE TROYES Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un ou une Chef d'hébergement pour assurer la gestion et la supervision de notre établissement situé à Troyes. En tant que leader de l'équipe d'hébergement, vous serez responsable de garantir un service client exceptionnel tout en assurant le bon fonctionnement opérationnel de l'établissement. Vous avez une...

  • Chef de Service

    il y a 2 jours

    Troyes, France ASS AUBOISE DE SAUVEGARDE DE L'ENFANCE Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre d’un remplacement (période de doublon prévue selon votre date d’arrivée), l’**AASEAA** recherche un **Chef de service H/F** pour son **USMA** (Unité Spécifique pour Mères Adolescentes) des Noës-Près-Troyes. Rattaché à la Direction de l’USMA, vous êtes responsable de la mise en œuvre et du contrôle...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 1 semaine

    Troyes, France Habitat Gestion Kosy Appart'hôtels Temps plein

    **Poste : Adjoint au Responsable de site en Résidence Apparthôtel H/F** Appart'hôtels, c'est quoi ? - 17 résidences Appart'hôtels - 9 villes - 1500 logements en France - 20 ans d'expertise Présents À Nancy, Troyes, Reims, Grenoble, Avignon, Mâcon, Aix les Bains, Forbach et Saint-Avold. Pour les étudiants, les professionnels et les voyageurs à qui...

  • Adjoint de Résidence

    il y a 6 jours

    Troyes, France Habitat Gestion Kosy Appart'hôtels Temps plein

    **Poste : Adjoint au Responsable de site en Résidence Apparthôtel H/F** Appart'hôtels, c'est quoi ? - 17 résidences Appart'hôtels - 9 villes - 1500 logements en France - 20 ans d'expertise Présents À Nancy, Troyes, Reims, Grenoble, Avignon, Mâcon, Aix les Bains, Forbach et Saint-Avold. Pour les étudiants, les professionnels et les voyageurs à qui...

  • Responsable Service Social Troyes

    il y a 1 semaine

    Troyes, France CARSAT NORD-EST Temps plein

    **RESPONSABLE SERVICE SOCIAL TROYES H/F - CDI**: - CDI - TROYES - de 38 000 € à 39 000 € par an - NIVEAU 7 - Télétravail possible - NVHADD104432 **CARSAT NORD-EST**: **Travailler à la Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail du Nord-Est,** **C'est AGIR ENSEMBLE et PROTÉGER CHACUN** **Vous souhaitez exercer une mission qui a du sens, au...

  • Réviseur comptable confirmé H/F

    il y a 2 semaines

    Troyes, Grand Est, France C Clair Cabinet de Recrutement & Formation Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de son équipe, notre client, cabinet d'expertise comptable à taille humaine, recherche un Réviseur Comptable Confirmé H/F prêt à s'investir dans un environnement professionnel stable, structuré et orienté qualité.Rattaché à la direction d'agence, vous intervenez sur la production comptable de A à Z, en toute...