Responsable Département Clientèle H/F

il y a 4 semaines


ILLKIRCHGRAFFENSTADEN, France Habitat de L'Ill Temps plein
Description du poste
Le/la responsable du département relation clients est le/la garant(e) de la qualité du service rendu aux locataires et de la qualité du cadre de vie de l'ensemble des locataires du parc.

Ses principales missions sont notamment :

Management
- Il/Elle assure le management de l'ensemble de l'équipe des chargés de secteur et des chargés de relation client en lien avec les référents.
- Il/elle contribue à la mise en oeuvre des objectifs fixés par la Direction en déterminant des objectifs et résultats à atteindre à ses équipes et évalue régulièrement la performance de son département et les indicateurs en lien avec les référents.
- Il/elle poursuit le développement des outils et process.

Gestion du cadre de vie
- Il/Elle met en oeuvre la gestion de proximité en s'assurant notamment de la qualité des prestations et du service rendu par les collaborateurs de son équipe mais également des entreprises missionnées en matière d'hygiène, de sécurité, de tranquillité
- Il/elle s'assure, en lien avec les référents, du suivi par l'équipe des chargés de secteur de la lutte contre les dégradations et incivilités, de la propreté générale des parties communes des immeubles, de l'entretien des espaces verts et des problématiques liées à la propreté et/ou l'hygiène dans les logements.

Gestion de la relation avec la clientèle
- Il/elle veille à la qualité de l'accueil des clients, aussi bien physique que téléphonique et s'assure du traitement des problématiques par l'ensemble de ses équipes.
- Il/elle s'assure, en lien avec les référents, du respect par les équipes des procédures mises en place pour la gestion des sollicitations des locataires et notamment du traitement des problématiques et de la clôture des CRM dans les délais impartis.
- Il/elle s'assure, en lien avec les référents, du respect par les équipes des procédures mises en place pour l'accueil des nouveaux entrants (signature des baux, visite de courtoisie, réunion de présentation).
- Il/elle organise les Conseils de Concertation Locative et maintient les échanges tout au long de l'année.

Gestion de la commercialisation
- Il/elle s'assure de la maîtrise de la vacance commerciale relevant de son équipe.
- Il/elle veille au traitement par l'ensemble de l'équipe des dossiers d'APL, LOCA-PASS, F.S.L. aux bénéfices des locataires entrants.
- Il/elle contrôle des chiffres de la vacance en lien avec le service de gestion et les managers des département attribution et technique.

  • Illkirch-Graffenstaden, Grand Est, France Habitat de L'Ill Temps plein

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  • Illkirch-Graffenstaden, France HABITAT DE L'ILL Temps plein

    **L'entreprise** Fort d’une expérience de plus de 100 ans, Habitat de l’Ill est un bailleur social en constante évolution ancré dans près de 50 communes du Bas-Rhin. Animée par des valeurs de proximité, de service et de confiance, la coopérative s’organise autour de 4 métiers : gestion locative, accession, syndic de copropriété et location de...


  • Illkirch-Graffenstaden, France HABITAT DE L'ILL Temps plein

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  • Illkirch-Graffenstaden, France HABITAT DE L'ILL Temps plein

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  • Illkirch-Graffenstaden, France ENGIE Temps plein

    Identifiant de la demande: 3895- Lieu de travail: ILLKIRCH GRAFFENSTADEN, FR, 67400Vous êtes à la recherche de nouveaux challenges dans une entreprise innovante et engagée dans le développement de ses collaborateurs ? **Rejoignez ENGIE Solutions !** Suite à une évolution interne, nous recherchons, pour développer l'activité de notre **Direction...


  • Illkirch-Graffenstaden, France JEUNES PLANTS NAEGELY Temps plein

    Domaine : Production Horticole/Pépinière, Commerce Type de Contrat : CDI Salaire annuel (min/max en €) : De 20 512 à 30 000 Euros Département : Bas-Rhin Ville : 67400 Illkirch-Graffenstaden Expérience souhaitée : Minimum 2 à 5 ans Durée hebdomadaire : Temps plein PEPINIERE NAEGELY, en activité depuis 26 ans à Illkirch, structure de bonne...


  • Illkirch-Graffenstaden, France Ligue de l'enseignement 67 Temps plein

    **Description du Poste**: Nous recherchons un(e) Assistant(e) Départ et Retour de Colonies de Vacances pour accompagner les enfants lors de leurs déplacements. Vous serez responsable de la gestion des départs et retours, en assurant que chaque enfant soit présent au départ et remis à sa famille à son retour. Vous travaillerez en étroite collaboration...


  • Illkirch-Graffenstaden, France Quick Epil' Temps plein

    **Offre d’emploi Responsable esthéticien(ne)** Nous sommes à la recherche d’un(e) responsable (H/F) avec des compétences en épilation et onglerie pour nos instituts Quick Epil'. Vous êtes amené(e) à: - Promouvoir nos produits et soins aux clients, - Assurer l'accueil, la vente et le conseil auprès de la clientèle, - Réaliser les prestations...


  • Illkirch-Graffenstaden, France Quick Epil' Temps plein

    **Offre d’emploi Responsable esthéticien(ne)** Nous sommes à la recherche d’un(e) responsable (H/F) avec des compétences en épilation et onglerie pour nos instituts Quick Epil'. Vous êtes amené(e) à: - Promouvoir nos produits et soins aux clients, - Assurer l'accueil, la vente et le conseil auprès de la clientèle, - Réaliser les prestations...

  • Responsable Esthéticien(Ne)

    il y a 2 semaines


    Illkirch-Graffenstaden, France Quick Epil' Temps plein

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  • Responsable de Magasin

    Il y a 2 mois


    Illkirch-Graffenstaden, France Claire s Temps plein

    Missions du poste En tant que responsable de magasin chez Claire's, vos principales responsabilités seront: Ventes et profits : atteindre les objectifs du magasin en stimulant les ventes. Service à la clientèle : offrir le meilleur niveau de service à la clientèle. Opérations magasin : assurer le bon fonctionnement du magasin. Sens du commerce :...

  • Agent de Service Clientèle

    il y a 2 semaines


    Illkirch-Graffenstaden, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    **Votre mission**: LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client distributeur de matériel médical et de laboratoire, un Gestionnaire service client Trilingue H/F Contrat de travail temporaire de 3 mois en vue...

  • Responsable Administratif

    il y a 3 semaines


    Illkirch-Graffenstaden, France notre client Temps plein

    Depuis 1992 au service de nos clients, nous sommes spécialisés dans la conception, la réalisation et la maintenance d'installations de chauffage, ventilation et climatisation (CVC). Nous intervenons aussi bien sur les marchés particuliers et professionnels, principalement en Alsace. Notre mission est de proposer des solutions d'efficacité énergétique...

  • Conseiller en Clientèle

    il y a 2 semaines


    Illkirch-Graffenstaden, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller en clientèle F/H** **Rejoignez** une équipe de 3 collaborateurs au sein de l’agence MAAF d'ILLKIRCH GRAFFENSTADEN (67) et participez au développement du portefeuille clients et de l’entreprise au service de la satisfaction des clients et de la réussite de l’équipe. **Votre mission ?** Conseiller, conquérir, fidéliser, convaincre...


  • Illkirch-Graffenstaden, France O2 Care Services Temps plein

    O2 Illkirch recrute un responsable de secteur H/F en alternance Accompagné de ton tuteur,tu gagneras progressivement en autonomie sur tes projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Tu pourras aussi découvrir toute la diversité de nos métiers, dans un secteur en perpétuel développement. Et ensuite ? A la fin de tes...


  • Illkirch-Graffenstaden, France O2 Care Services Temps plein

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  • Responsable de Magasin

    il y a 1 semaine


    Illkirch-Graffenstaden, France CD'OR Temps plein

    Vous êtes commerçant(e) dans l'âme, vous avez le gout du challenge pour dépasser vos objectifs afin de développer le chiffre d'affaire de votre point de vente. Vous maitriser les codes de la vente et bénéficiez d'une expérience significative. Vous êtes reconnu pour votre sérieux et savez mettre en œuvre la politique du groupe, ce poste est pour...


  • Illkirch-Graffenstaden, France AK Intérim Temps plein

    KIRN PRODUCTION, Entreprise agro-alimentaire depuis 1904, spécialisée dans la fabrication de produits de charcuterie fraîche, de salaison, des produits traiteurs ainsi que des plats cuisinés recrute dans le cadre de sa croissance: **Responsable Commercial Compte Clé Grossistes H/F** Rattaché directement au Président Directeur Général, vous prenez...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 3 semaines


    Illkirch-Graffenstaden, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco recrute pour l'un de ses clients dans le domaine de la téléphonie, des Chargés de clientèle H/F Dans le cadre de cette mission vous serez en contact des clients pour: - Leur apporter des solutions personnalisées répondant à leurs demandes; - Découvrir leurs usages et identifier leurs besoins pour les fidéliser; - Vendre...