Gestionnaire Clients Litiges et Réclamations H/F
il y a 3 semaines
QUI SOMMES-NOUS ?
France Billet, leader de la billetterie culturelle et de loisirs en France avec plus de 30 millions de billets gérés par an, propose un catalogue de près de 60 000 évènements (concerts, théâtres, manifestations sportives, parcs de loisirs…) disponibles sur son réseau de distribution multi-canal et multi-enseigne dont le site reconnu Fnac Spectacles.
Filiale du Groupe Fnac Darty et de CTS Eventim, 1er fournisseur de billetterie et 1er producteur de concerts et de festivals en Europe, France Billet propose une plateforme de billetterie innovante, robuste et accompagne les producteurs et les salles de spectacles dans leurs besoins à travers une large palette de services : stratégie prix, contrôle d’accès, plan de communication.
En tant qu’acteur majeur sur le marché du ticketing en France, France Billet s’attache à promouvoir le divertissement et la culture live pour créer la rencontre entre le spectateur et l’événement et lui faire vivre une expérience unique. #connectons vos emotions
VOS MISSIONS
Rattaché(e) au service services clients spectateurs, vous serez en charge de la gestion administrative des réclamations clients, afin de garantir la satisfaction clients en maîtrisant la qualité de prise en charge, le délai de résolution et la solution mise en œuvre.
Dans ce contexte, vos missions seront les suivantes :
· Traiter quotidiennement les demandes entrantes de réclamation/ insatisfaction des clients (réseaux sociaux, avis consommateurs)
· Effectuer les recherches et les relances auprès des différents intervenants afin de répondre aux réclamations des clients dans les délais impartis
· Rechercher et proposer des solutions selon les procédures en vigueur
· Gérer les échanges avec les clients et les différents intervenants par écrit
PROFIL RECHERCHE
De formation de type Bac+2, vous avez idéalement une première expérience au sein d'un service qualité, clients/ADV. Des connaissances en droit de la consommation et/ou du domaine du spectacle vivant / billetterie seraient un plus.
VOS ATOUTS POUR REUSSIR :
• Votre aisance dans la collecte d'informations, l’investigation, et l'analyse.
• Votre capacité de médiation et de recherche de solutions pour chaque situation
• Votre maîtrise des outils informatiques (Office 365, internet,) et capacité d’adaptation rapide sur de nouveaux outils
• Votre aisance téléphonique et vos qualités rédactionnelles
• Votre sens de la discrétion et de l'organisation
• Votre rigueur et votre réactivité.
• Votre appétence pour le travail en équipe.
• Votre sens de l'écoute, du service et de la satisfaction Client.
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
Rejoindre France Billet, c’est aussi s’engager pour le rayonnement de la culture et du spectacle vivant en France et favoriser l’inclusion à travers notre partenariat « Cultures du cœur ».
France Billet s'engage à promouvoir la diversité, notamment en favorisant la mixité F/H et l'emploi de Travailleurs Handicapés.
INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES :
Poste basé à Ivry-sur-Seine proche des transports en commun (RER C, T3a, Métro, etc.)
Télétravail 2 jours par semaine
Titres restaurants
Remboursement 50% (transport, vélo, trottinette électrique)
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Responsable Réclamations, Litiges
Il y a 2 mois
Paris 16e, France SILVERA Temps pleinCréé en 1990 sous l’impulsion de Paul et Fabienne SILVERA, SILVERA est aujourd’hui un concept global regroupant 13 showrooms ( à Paris, dans le sud, à Lyon et Marseille, et 1 showroom à Londres), un centre logistique de 6000 m2 à Vitry-sur-Seine, une flotte de véhicules SILVERA, plus de 500 marques françaises et internationales du design, de...
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Gestionnaire Reclamations Client Familles
il y a 4 semaines
Paris, France Elior Temps plein**Informations générales**: **GESTIONNAIRE RECLAMATIONS CLIENT FAMILLES F/H** **CDI** **PARIS LA DEFENSE CEDEX** **Temps complet** **Plus de 2 ans** **Siège / Fonction support** **BAC + 4 / 5** Votre mission: **Nous sommes à la recherche de notre futur(e) gestionnaire réclamations clients familles. Et si c'était vous ?** **En qualité de...
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Gestionnaire Litiges Douanes Et Règlements Douane
il y a 1 mois
Paris, France DHL Temps plein**Vous souhaitez intégrer l’entreprise la plus internationale du monde?** Aujourd’hui leader mondial du transport express international, DHL est également n°1 en France, avec 37% de part de marché, grâce à ses plus de 3000collaborateurs qui traitent plus de 42millions de colis chaque année. **3 raisons de nous rejoindre**: - Un environnement de...
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Gestionnaire Adv Litiges
il y a 1 mois
Paris 16e, France Talysio Temps pleinTALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client 1 GESTIONNAIRE ADV LITIGES H/F. **Rôles & Responsabilités**: Nous recrutons (e) **Gestionnaire ADV LITIGES** **H/F, pour le compte d'un de nos clients Vous...
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Gestionnaire Réclamations Locataires
il y a 1 mois
Paris 8e, France Walters People Temps pleinNous recrutons un(e) Gestionnaire réclamations locataires H/F pour un CDI. Le poste est basé à Paris 8. Vous travaillerez pour un acteur majeur de la gestion de biens immobiliers pour le compte de propriétaires institutionnels. Le poste est à pourvoir dès que possible avec une rémunération comprise entre 28000€ et 37000€ brut. Walters People est...
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Gestionnaire Litiges
il y a 1 mois
Paris, France DGS 33 Temps plein**Description du poste** DGS est une entreprise familiale et indépendante d’une centaine de collaborateurs crée en 1983. Moderne, active et en plein développement, l’entreprise DGS opère sur le secteur de la messagerie et la distribution de colis et palettes en France et en Europe, ainsi que de la logistique. Nous recherchons un/une Gestionnaire...
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Gestionnaire de litiges H/F
Il y a 2 mois
Paris, France WeFix Temps pleinMarque du groupe Fnac-Darty et leader dans son domaine, WeFix s'est donnée pour mission d'accompagner ses clients pour prolonger la durée de vie des smartphones et tablettes. Que ce soit grâce à la réparation ou à la vente de nos accessoires, nous mettons tout en œuvre pour permettre à nos clients d'utiliser leur smartphone de manière optimale au...
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Gestionnaire de litiges H/F
il y a 7 jours
Paris, France WeFix Temps pleinMarque du groupe Fnac-Darty et leader dans son domaine, WeFix s'est donnée pour mission d'accompagner ses clients pour prolonger la durée de vie des smartphones et tablettes. Que ce soit grâce à la réparation ou à la vente de nos accessoires, nous mettons tout en œuvre pour permettre à nos clients d'utiliser leur smartphone de manière optimale au...
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Assistant Reclamation Client
il y a 1 mois
Paris, France Elior Temps plein**Informations générales**: **ASSISTANT RECLAMATION CLIENT F/H** **CDI** **PARIS LA DEFENSE CEDEX** **Temps complet** **Plus de 2 ans** **Siège / Fonction support** **BAC** Votre mission: En qualité d'**assistant réclamations clients** et sous la supervision du Responsable de pôle, vous participez au **traitement quotidien et régulier des...
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Gestionnaire Litiges Fournisseurs
il y a 1 mois
Paris, France Daconsulting pro Temps pleinCette offre à pourvoir est auprès de l'un de nos clients qui spécialisé dans l'agro-alimentaire et dans le domaine du bricolage situé dans la région parisienne, qui recherche un(e) gestionnaire litiges fournisseurs en CDI ou CDD, pour un poste à pourvoir immédiatement. Vos missions: A en charge le traitement des litiges prix et quantité sur les...
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Chargé de Reclamation Assurance Vie
Il y a 2 mois
Paris 8e, France Comptalents Temps plein**Description de l'entreprise**: Comptalents, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de la comptabilité et de la finance, met à profit son expertise pour vous transmettre des dossiers de qualité sur les profils ciblés (expert comptable, aide comptable, controleur de gestion, comptable fournisseur, comptable client, comptable tresorerie,...
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Gestionnaire de Litiges
il y a 1 mois
Paris, France Profile Research Temps pleinPour notre client, un acteur important, nous recherchons un Chargé de recouvrement qui interviendra sur les tâches suivantes: - Traiter et suivre les encaissements clients - Procéder au recouvrement amiable des impayés - Effectuer les relances clients - Gestion des litiges et des anomalies tout en apportant des actions correctives - Entretenir une...
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Gestionnaire Clients France Export
il y a 1 mois
Paris 17e, France LABORATOIRE CCD Temps plein**Description du poste** Créé en 1964, le laboratoire CCD est un laboratoire pharmaceutique Français qui occupe une position centrale dans l’univers de la santé de la femme. Doté d’une expertise dans de multiples domaines : la Fertilité, l’Assistance Médicale à la Procréation, la Gynécologie & l’Obstétrique, la Santé Intime, la...
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Gestionnaire Litiges Transport
il y a 1 mois
Paris, France WE CONNECT Temps pleinLe Groupe WE Connect, en fort développement, spécialiste de la distribution de matériel informatique et de produits électroniques grand public et fabricant d’accessoires high-tech design, recherche un(e) gestionnaire(e) litiges transport. Rattaché(e) au directeur logistique, **vous collaborez étroitement avec le service commercial et après-vente et...
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Chargé de Réclamation
il y a 1 mois
Paris 17e, France Epitech Temps pleinEpitech recrutement recherche pour l'un de ses clients, un(e) chargé(e) de réclamations. Il s'agis d'une mutuelle basé sur paris. **_Vous aurez pour missions :_** **_Assurer une prise en charge efficace des demandes relevant du périmètre d'action de la Cellule de Traitement des Réclamations, rattachée à la Direction Juridique Pôles Assurance et...
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Cdi- Chargé Réclamations Clients Et Fournisseurs
il y a 4 semaines
Paris, France SKYDÔME Temps pleinDepuis 1957, **SKYDÔME®** développe des solutions innovantes pour améliorer la sécurité et le confort des personnes dans les bâtiments des secteurs industriels, tertiaires et collectifs. Acteur incontournable dans le domaine du désenfumage et de l'éclairement zénithal, **SKYDÔME® **est aujourd’hui reconnu pour son expertise dans le monde...
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Gestionnaire Réclamations Clients
il y a 1 mois
Paris, France Page Personnel Temps pleinRattaché au Responsable d'Agence, nous vous proposons de rejoindre une agence à taille humaine, afin **d'assister le Responsable d'Agence dans la gestion courante de son activité et dans l'organisation et la coordination des activités de l'agence** (de l'entrée à la sortie du locataire): - ** Assister le Responsable d'Agence dans l'activité et la vie...
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Gestionnaire Adv Et Service Clients
il y a 1 mois
Paris, France ULTRAGENYX France Temps pleinPrise de poste : 01/06/2023 BAC+2, diplôme VM non requis Paris Nombre de poste : 1 CDI Rémunération non définie **Description du poste et des missions**: **Mission** Au sein d’une petite équipe, vous gérez les commandes, les marchés hospitaliers ainsi que la relation clients (service des marchés au sein des hôpitaux et pharmacies hospitalières...
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Gestionnaire Reclamations Scpi
il y a 1 mois
Paris 8e, France Groupe Primonial Temps pleinPrimonial REIM est la plateforme immobilière européenne du groupe Primonial, composée de 4 sociétés de gestion de portefeuille et 5 sociétés de property management. Acteur majeur de l’épargne immobilière, Primonial REIM France est la société de gestion française de Primonial REIM, créée en 2011 et agréée par l’Autorité des Marchés...
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Alternance - Gestionnaire Service Clients (H/F)
il y a 1 mois
Paris, France Shiseido Temps pleinPostuler Commencer**Date**:24 avr. 2024 **Lieu**: paris, J, FR **Entreprise**:Shiseido Alternance - Gestionnaire Service Clients H/F Alternance - Septembre 2024 - Paris 8ème **Qui sommes-nous** **?** Reconnue comme la première entreprise de cosmétiques fondée au Japon, et aujourd’hui classée au 5ème rang mondial des groupes de beauté,...