Assistant Reclamation Client

Il y a 2 mois

Paris, France Elior Temps plein

**Informations générales**:
**ASSISTANT RECLAMATION CLIENT F/H**

**CDI**

**PARIS LA DEFENSE CEDEX**

**Temps complet**

**Plus de 2 ans**

**Siège / Fonction support**

**BAC**

Votre mission:
En qualité d'**assistant réclamations clients** et sous la supervision du Responsable de pôle, vous participez au **traitement quotidien et régulier des réclamations téléphoniques des familles,** ainsi que le **traitement des demandes provenant du portail « Bon' App »**.

Vos missions couvrent 3 domaines:

- **
Gestion des appels entrants et sortants**:

- assurer la prise d'appels téléphoniques des familles ;
- notifier dans l'outil dédié afin de cartographier le type de réclamation ;
- assurer un premier niveau de traitement (copie des factures, paiement des factures, mise à jour des données famille, ainsi que la validation des présences repas, etc) en s'assurant des spécificités associées à chaque contrat auquel la famille est rattachée ;
- redistribuer les demandes de plus haut niveau auprès des différents interlocuteurs internes pour action et ce suivant le processus définit de traitement des typologies de réclamations.
- **
Réclamations écrites (ticketing)**:

- traiter quotidiennement les mails de réclamations des clients (Famille) provenant du portail dédié ;
- s’assurer que les demandes via le portail ont bien été traitées ou transférées quotidiennement et qu'il n'y ait pas de retard ;
- traiter le courrier entrant adressé au service.
- **
Support Digital**:
Votre profil:
Diplômé(e) d'un **Baccalauréat, **vous disposez idéalement d'une expérience significative dans un poste similaire.

Vous maîtrisez impérativement Word et Excel.

Les bases comptables vous permettront d’être rapidement autonome sur le poste. Vous appréciez le travail en équipe et faites preuve de rigueur, d’organisation et d’une bonne capacité d’analyse.

Orienté client, vous êtes à l'aise à l'écrit comme à l'oral, avec un niveau en orthographe satisfaisant.

Votre environnement de travail:
Nous recherchons notre futur **assistant réclamation client H/F** qui sera basé au sein de notre Siège Social **dans le quartier des affaires de la Défense.**

Ce poste à pourvoir **ASAP** viendra compléter le service Hot-Line de la Direction Comptable d'Elior France.

Les horaires de travail sont du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.

La rémunération est de 2 000€ brut mensuel sur 13 mois.

Vos avantages:

- 13ème mois
- Remboursement du titre de transport à hauteur de 50%
- Accès aux différents restaurants d'entreprise
- Accès à la salle de sport de la Tour
- Comité Social et Economique
- Mutuelle familiale & Prévoyance

Qui sommes-nous ?:
Elior, filiale d'Elior Group, est n°1 en restauration collective en France. Depuis plus de 25 ans, nous anticipons les évolutions de notre métier, en devançant les attentes et les besoins des enfants, élèves, étudiants, travailleurs, patients et résidents

Rejoindre Elior France, c'est rejoindre 20 000 collaborateurs engagés sur l'un de nos 100 métiers, qu'il s'agisse de fonctions opérationnelles ou de fonctions support. Nos 3 500 restaurants sont répartis sur toute la France et notre siège social est basé à la Défense.
Faire partie de nos équipes fonction support, c'est apporter votre soutien aux équipes opérationnelles pour les aider à satisfaire quotidiennement nos clients et convives. C'est également l'opportunité d'intégrer une entreprise en pleine évolution qui vous permettra d'enrichir votre expertise et vos compétences.

Comme nous, venez exprimer votre passion de la cuisine et du service, et évoluer dans un Groupe qui favorise la réussite par le collectif et le collaboratif.

  • Assistant Administratif Facturation Réclamation

    il y a 1 mois

    Paris, France Aon Temps plein

    Vous souhaitez intégrer une équipe relevant chaque jour de nouveaux challenges ? Vous souhaitez mettre à profit vos connaissances académiques dans le cadre d’une alternance ? Rejoignez notre département Organisation & Data Management ! **Aon aide ses clients à prendre de meilleures décisions** Chez Aon, nous accompagnons nos clients pour les...

  • Cdi- Chargé Réclamations Clients Et Fournisseurs

    Il y a 2 mois

    Paris, France SKYDÔME Temps plein

    Depuis 1957, **SKYDÔME®** développe des solutions innovantes pour améliorer la sécurité et le confort des personnes dans les bâtiments des secteurs industriels, tertiaires et collectifs. Acteur incontournable dans le domaine du désenfumage et de l'éclairement zénithal, **SKYDÔME® **est aujourd’hui reconnu pour son expertise dans le monde...

  • Cdi- Chargé Réclamations Clients Et Fournisseurs

    il y a 6 jours

    Paris, France SKYDÔME Temps plein

    Depuis 1957, **SKYDÔME®** développe des solutions innovantes pour améliorer la sécurité et le confort des personnes dans les bâtiments des secteurs industriels, tertiaires et collectifs. Acteur incontournable dans le domaine du désenfumage et de l'éclairement zénithal, **SKYDÔME® **est aujourd’hui reconnu pour son expertise dans le monde...

  • Cdi- Chargé Réclamations Clients Et Fournisseurs

    il y a 1 jour

    Paris, France SKYDÔME Temps plein

    Depuis 1957, **SKYDÔME®** développe des solutions innovantes pour améliorer la sécurité et le confort des personnes dans les bâtiments des secteurs industriels, tertiaires et collectifs. Acteur incontournable dans le domaine du désenfumage et de l'éclairement zénithal, **SKYDÔME® **est aujourd’hui reconnu pour son expertise dans le monde...

  • Gestionnaire Réclamations Clients

    Il y a 2 mois

    Paris, France Page Personnel Temps plein

    Rattaché au Responsable d'Agence, nous vous proposons de rejoindre une agence à taille humaine, afin **d'assister le Responsable d'Agence dans la gestion courante de son activité et dans l'organisation et la coordination des activités de l'agence** (de l'entrée à la sortie du locataire): - ** Assister le Responsable d'Agence dans l'activité et la vie...

  • Charge Reclamation Client

    Il y a 2 mois

    Paris, France CNP Assurances Temps plein

    Le département activité emprunteur recherche un(e) chargé(e) de réclamations pour son unité réclamations sinistres BR22. Dans cet environnement, vous prenez en charge les missions suivantes: - Analyser et traiter les dossiers de réclamations tous partenaires (BPCE, CA, LBP, CIF, et partenaires divers), traitement des dossiers dépendances et GAV -...

  • Gestionnaire Reclamations Client Familles

    Il y a 2 mois

    Paris, France Elior Temps plein

    **Informations générales**: **GESTIONNAIRE RECLAMATIONS CLIENT FAMILLES F/H** **CDI** **PARIS LA DEFENSE CEDEX** **Temps complet** **Plus de 2 ans** **Siège / Fonction support** **BAC + 4 / 5** Votre mission: **Nous sommes à la recherche de notre futur(e) gestionnaire réclamations clients familles. Et si c'était vous ?** **En qualité de...

  • Assistant(e) Réclamations F/H

    Il y a 2 mois

    Paris La Défense Cedex, France L’Union sociale pour l’habitat Temps plein

    Description de la missionAu sein du pôle opérationnel, sous lautorité du Responsable dAgence, vous êtes chargé(e) de laccompagner, ainsi que son Assistante, en prenant en charge le traitement des réclamations des locataires.Vous gérez notamment les missions suivantes :Traiter les réclamations des locatairesSuivre les dossiers des réclamations en...

  • Chargé(E) de Réclamations/après-vente

    Il y a 2 mois

    Paris, France AUTO1.com Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Assistant service après vente (H/F) - Châtillon (92) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : débutant à 1 an, 1-2 ans, 3-5 ans - Permis B - Niveau d'études : BAC, Bac+1, BAC+2 Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) **Chargé(e) de réclamations/après-vente - Automobile (H/F)** **Description du...

  • Chargé de Réclamation

    Il y a 2 mois

    Paris 17e, France Epitech Temps plein

    Epitech recrutement recherche pour l'un de ses clients, un(e) chargé(e) de réclamations. Il s'agis d'une mutuelle basé sur paris. **_Vous aurez pour missions :_** **_Assurer une prise en charge efficace des demandes relevant du périmètre d'action de la Cellule de Traitement des Réclamations, rattachée à la Direction Juridique Pôles Assurance et...

  • Chargé de La Relation Et Des Réclamations Clients

    il y a 2 semaines

    Paris, France SACD Temps plein

    Depuis 1777, depuis Beaumarchais, la **SACD** défend les auteurs, tous les auteurs. Plus qu'un slogan, c'est un devoir. La SACD n'est pas une société comme les autres, au-delà de sa forme juridique particulière. Les valeurs de solidarité et de mutualisation héritées de ses fondateurs sont aujourd’hui encore une réalité portée au quotidien par...

  • Technicien réclamation en alternance

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Axa Temps plein

    Savez-vous établir des relations de confiance et garder la confiance des clients ?Souhaitez-vous traiter des cas complexes et variés ?Aimez-vous apporter des réponses argumentées et claires face aux réclamations ?Dans le cadre de la stratégie de l'entreprise concernant la qualité du service due aux clients, le service réclamations d'AXA France traite...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 2 mois

    Paris, France DYNAMIS RH Temps plein

    Nous recherchons pour un de nos clients spécialiste de l’Energie, un Chargé de Relation Client (H/F), dans le cadre d’une mission de renfort de 6 mois environ. Vos missions: - Accueillir la clientèle par mail ou par téléphone - Analyser la demande et les réclamations - Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes...

  • Gestionnaire Clients Litiges et Réclamations H/F

    il y a 1 mois

    Paris, France francebillet Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ?France Billet, leader de la billetterie culturelle et de loisirs en France avec plus de 30 millions de billets gérés par an, propose un catalogue de près de 60 000 évènements (concerts, théâtres, manifestations sportives, parcs de loisirs…) disponibles sur son réseau de distribution multi-canal et multi-enseigne dont le site...

  • Gestionnaire Clients Litiges et Réclamations H/F

    il y a 1 mois

    Paris, Ile-de-France francebillet Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ?France Billet, leader de la billetterie culturelle et de loisirs en France avec plus de 30 millions de billets gérés par an, propose un catalogue de près de 60 000 évènements (concerts, théâtres, manifestations sportives, parcs de loisirs…) disponibles sur son réseau de distribution multi-canal et multi-enseigne dont le site...

  • Responsable Technique

    il y a 1 semaine

    Paris, France Tarkett Temps plein

    Riche de 140 années d’histoire, Tarkett est un leader mondial des solutions innovantes de revêtements de sol et de surfaces sportives, et a réalisé un chiffre d’affaires de 2,8 milliards d’euros en 2021._ - Offrant une large gamme de solutions _intégrant _ des sols vinyles, linoléum, caoutchouc, moquettes, parquets et stratifiés, gazons...

  • Chargé de Reclamations Produits Epargnes H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, France Comptalents Temps plein

    Quelles sont les missions ?Talents Banque Assurance, cabinet de recrutement dédié aux métiersde la Banque/Assurance au sein du Groupe Linking Talents vousaccompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vousproposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vosattentes. Nos consultants sont animés par le souhait...

  • Chargé de Reclamations Produits Epargnes H/F

    Il y a 2 mois

    Paris, France Comptalents Temps plein

    Quelles sont les missions ?Talents Banque Assurance, cabinet de recrutement dédié aux métiersde la Banque/Assurance au sein du Groupe Linking Talents vousaccompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vousproposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vosattentes. Nos consultants sont animés par le souhait...

  • Chargé de Reclamations Produits Epargnes H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Comptalents Temps plein

    Quelles sont les missions ?Talents Banque Assurance, cabinet de recrutement dédié aux métiersde la Banque/Assurance au sein du Groupe Linking Talents vousaccompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vousproposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vosattentes. Nos consultants sont animés par le souhait...

  • Chargé de Reclamations Produits Epargnes H/F

    Il y a 2 mois

    Paris, France Comptalents Temps plein

    Quelles sont les missions ?Talents Banque Assurance, cabinet de recrutement dédié aux métiersde la Banque/Assurance au sein du Groupe Linking Talents vousaccompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vousproposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vosattentes. Nos consultants sont animés par le souhait...