Partenaire Digital pour la gestion des services et relation client H/F
il y a 1 mois
Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, SIDEL spécialiste dans l'ingénierie et la fabrication de machines de conditionnement, son futur talent pour intégrer un poste en CDI sur Octeville :
Partenaire Digital pour la gestion des services et relation client H/F
VOTRE OPPORTUNITÉ
Collaborer avec les dirigeants et équipes de la Gestion des Services et de la Relation Client pour piloter la transformation digitale et assurer la continuité des activités. L'objectif principal de ce poste est de travailler en étroite collaboration avec les propriétaires des processus métiers pour identifier de nouveaux besoins et co-créer les meilleures solutions en accord avec la mission et la vision de Sidel, ainsi qu'avec la feuille de route stratégique de la transformation digitale et des technologies.
VOTRE MISSION- Soutenir les équipes de la Gestion des Services et de la Relation Client dans l'identification et la priorisation des cas d'usage et piloter l'exécution et le suivi de la réalisation de la valeur.
- Développer des stratégies pour une transformation digitale efficace.
- Promouvoir l'adoption progressive des technologies digitales et des nouvelles méthodes de travail pour répondre aux besoins des entreprises et maximiser la valeur.
- Contribuer à la stratégie technologique et à la feuille de route pour l'évolution des capacités digitales.
- Soutenir la sélection de plateformes/solutions/cadres permettant d'améliorer les services et la performance de la Gestion des Services et de la Relation Client.
- Piloter les initiatives d'évolution des solutions pour la Gestion des Services et de la Relation Client.
- Comprendre et soutenir la mise en œuvre des meilleures pratiques dans la Gestion des Services et de la Relation Client.
- Attirer, développer et retenir des membres d'équipe performants.
Profil : LEADERSHIP- Leader solide avec des capacités de gestion d'équipes directes et transversales.
- Expérience managériale.
- Promoteur du changement.
TECHNIQUE- Connaissance approfondie de SAP S/4HANA, FSM et des plateformes MS 365 CEP, ainsi que de leur valeur ajoutée pour l'entreprise.
- Connaissance approfondie des activités liées aux services, des processus métiers associés et une solide expérience en gestion de services.
- Compétences en digitalisation.
- Compétences en analyse de données.
FONCTIONNEL- Compréhension des activités de Gestion des Services et de la Relation Client.
- Sens des affaires et vision stratégique.
- Excellentes compétences en planification et organisation.
- Compétences en communication pour évaluer les meilleures solutions.
MÉTHODOLOGIE- Maîtrise de la méthodologie Agile.
- Méthodologies DevOps / DataOps / MLOps.
- Meilleures pratiques en gestion de la relation client.
Entreprise : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez Ready For Next .A votre écoute, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.
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Responsable Digital Senior F/H
il y a 3 semaines
France, FR Fyte Digital & Webmarketing Temps pleinPoste : STRATÉGIE DIGITALE ET E-COMMERCE * Définir la stratégie de communication digitale en collaboration avec les équipes de marketing produits de notre client. * Établir une feuille de route digitale adaptée à chaque marque du portefeuille client. * Concevoir et mettre en oeuvre la stratégie e-commerce pour renforcer la présence en ligne. ...
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Responsable Digital Senior F/H
il y a 2 semaines
France Fyte Digital & Webmarketing Temps pleinPoste : STRATÉGIE DIGITALE ET E-COMMERCE * Définir la stratégie de communication digitale en collaboration avec les équipes de marketing produits de notre client. * Établir une feuille de route digitale adaptée à chaque marque du portefeuille client. * Concevoir et mettre en oeuvre la stratégie e-commerce pour renforcer la présence en ligne. ...
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Adjoint Service Relation Clients
il y a 5 jours
France LHH Recruitment Solutions Temps pleinPoste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, et basé à Ivry-sur-Seine (94200) un Adjoint Service Relation Clients H/F en CDI. En étroite collaboration avec la Responsable du Service, vous serez...
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Adjoint Service Relation Clients
il y a 3 jours
France, FR LHH Recruitment Solutions Temps pleinPoste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, et basé à Ivry-sur-Seine (94200) un Adjoint Service Relation Clients H/F en CDI. En étroite collaboration avec la Responsable du Service, vous serez...
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Chargé de service client et de SAV H/F
il y a 1 mois
Tremblay-en-France, Île-de-France Lagardère Travel Retail Temps pleinMissionsNous recherchons un(e) Chargé de service client et de SAV H/F pour rejoindre notre équipe de la Direction de la Satisfaction Client au sein d'Extime Duty Free Paris. Vous serez le point de contact des clients des boutiques Extime Duty Free Paris et marques partenaires des aéroports de Paris Charles de Gaulle et Paris Orly.Votre rôle consiste...
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Assistant chef de service H/F
il y a 2 semaines
Cergy, Ile-de-France, 95000, Ile-de-France PROMAN GESTION Temps pleinRésuméAssistant chef de service H/F, 95000 Cergy, Intérim, Temps plein.Secteur : BTP et Second oeuvreDescription du posteNotre agence PROMAN PARIS ROME Recherche pour un ses clients,Poste situé à CERGY ASSISTANT DE CHEF DE SERVICE H/F vos missions : · Assistant de Chef de service mais aussi auprès des opérationnels (ingénierie affaires et...
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Responsable de Gestion et Relation Clients H/F
il y a 2 jours
France Talents Executive Temps pleinPoste : Porté par sa croissance et sa stratégie de partenariats, notre client est un acteur incontournable et une référence de qualité de l'industrie nautique de luxe. Dans le cadre de son développement ils recherchent son/sa RESPONSABLE DE GESTION ET E LA RELATION CLIENT (H/F). Description du poste Rattaché au dirigeant, vous êtes le...
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Responsable de Gestion et Relation Clients H/F
il y a 3 jours
France, FR Talents Executive Temps pleinPoste : Porté par sa croissance et sa stratégie de partenariats, notre client est un acteur incontournable et une référence de qualité de l'industrie nautique de luxe. Dans le cadre de son développement ils recherchent son/sa RESPONSABLE DE GESTION ET E LA RELATION CLIENT (H/F). Description du poste Rattaché au dirigeant, vous êtes le...
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Responsable cycle clients et relation clients H/F
il y a 4 semaines
France WINSEARCH Paris AEC Temps pleinPoste : Au sein d'un Grand Groupe spécialisé dans la distribution d'eau potable auprès des collectivités locales et des entreprises, vous aurez à effectuer les missions suivantes : - Encadrement d'une équipe de 30 personnes réparties sur 6 sites sur le secteur de la Seine-et-Marne - Pilotage du process de facturation et...
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Responsable cycle clients et relation clients H/F
il y a 4 semaines
France, FR WINSEARCH Paris AEC Temps pleinPoste : Au sein d'un Grand Groupe spécialisé dans la distribution d'eau potable auprès des collectivités locales et des entreprises, vous aurez à effectuer les missions suivantes : - Encadrement d'une équipe de 30 personnes réparties sur 6 sites sur le secteur de la Seine-et-Marne - Pilotage du process de facturation et...
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Responsable grands comptes
il y a 4 semaines
France, FR Partenor Digital Temps pleinCabinet de conseil français indépendant spécialisé, le Groupe Partenor propose aux entreprises la combinaison de compétences business centrées sur les métiers de nos clients ainsi que sur les compétences technologiques. Cette synergie garantit l’apport de valeur dans l’accompagnement « sans couture » de la transformation des entreprises, depuis...
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Responsable grands comptes
il y a 4 semaines
France Partenor Digital Temps pleinCabinet de conseil français indépendant spécialisé, le Groupe Partenor propose aux entreprises la combinaison de compétences business centrées sur les métiers de nos clients ainsi que sur les compétences technologiques. Cette synergie garantit l’apport de valeur dans l’accompagnement « sans couture » de la transformation des entreprises, depuis...
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Responsable service clients
il y a 2 jours
France NEXTEP HR Temps pleinPoste : Nous recrutons pour l'un de nos clients, une entreprise industrielle leader sur son marché, un Responsable service clients H/F. Rattaché au Directeur services clients, vos missions seront : - Superviser votre équipe composée de 4 personnes en assurant une gestion optimale des compétences, notamment à travers la gestion des absences, la...
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Chef de projet éditorial Evènements
il y a 3 jours
France, FR INFOPRO DIGITAL Temps pleinPoste : Le groupe Infopro Digital recrute un Chef de projet éditorial Evènements en CDI. Au sein du département Evènements, vous êtes responsable de la conception et gestion d'un portefeuille d'évènements (5 à 8 projets annuels), de type congrès, conférences, trophées, webinaires, diners clubs Description de vos missions Vous...
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Chef de projet éditorial Evènements
il y a 2 jours
France INFOPRO DIGITAL Temps pleinPoste : Le groupe Infopro Digital recrute un Chef de projet éditorial Evènements en CDI. Au sein du département Evènements, vous êtes responsable de la conception et gestion d'un portefeuille d'évènements (5 à 8 projets annuels), de type congrès, conférences, trophées, webinaires, diners clubs Description de vos missions Vous...
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Responsable relations clients H/F
Il y a 2 mois
France RENTOKIL INITIAL Temps pleinPoste : Descriptif de poste Afin d'accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre agence à Corbas (69) un : Responsable relations Clients H/F Rattaché au Directeur d'Agence, votre rôle est d'assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle, d'assurer le management...
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Responsable relations clients H/F
Il y a 2 mois
France, FR Rentokil Initial Temps pleinPoste : Descriptif de poste Afin d'accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre agence à Corbas (69) un : Responsable relations Clients H/F Rattaché au Directeur d'Agence, votre rôle est d'assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle, d'assurer le management...
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Responsable relations clients H/F
il y a 2 semaines
France RENTOKIL INITIAL Temps pleinPoste : Afin d'accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre site de Colmar (68) un : Responsable relations Clients H/F Rattaché au Directeur du Site, votre rôle est d'assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle, d'assurer le management d'une équipe...
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Responsable relations clients H/F
il y a 2 semaines
France, FR RENTOKIL INITIAL Temps pleinPoste : Afin d'accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre site de Colmar (68) un : Responsable relations Clients H/F Rattaché au Directeur du Site, votre rôle est d'assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle, d'assurer le management d'une équipe...
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Responsable service clients export f/h
il y a 1 mois
France Lincoln Transition Executive Temps pleinPoste : Assurer la gestion opérationnelle du service client export, ainsi que du service client grossiste, tout en mettant en place des processus structurés pour renforcer les équipes. Vous serez également amené(e) à seconder ou remplacer l'actuelle responsable service client export en fonction des évolutions de...