CRM Manager

il y a 3 semaines

Paris, France Onepark Temps plein

À propos de Onepark

Depuis 2014, Onepark est une place de marché qui a permis à 2 millions d'automobilistes de comparer, de sélectionner et de réserver leur place de parking au meilleur prix, dans un réseau qui compte actuellement plus de 3500 parkings en France, Espagne, Belgique, Pays-Bas, Suisse, Italie, Portugal, et Allemagne.


Tes missions

Le CRM Manager est garant de de la relation entre Onepark et ses utilisateurs. Son rôle consiste autant à maîtriser les techniques du dialogue clients et à comprendre les besoins clients qu’à mettre en place des campagnes de communication régulières, afin de servir les objectifs d’acquisition et de repeat.


Analyser, segmenter et piloter l’évolution de la base de données utilisateurs

• Analyser et segmenter la base de données clients

• Définir et analyser les cohortes d’utilisateurs pour communiquer efficacement

• Proposer des stratégies de scoring selon des KPIs d’activités et de valeur générée et projetée (LTV)

• Délivrer des enseignements sur les comportements clients, leur valeur et leur potentiel afin

d'optimiser les campagnes


Définir la stratégie de communication cross canaux

• Définir le plan de publication et d’opérations commerciales permettant d’assurer la croissance des revenus en fonction de la segmentation de la base utilisateurs

• Réaliser des plans de campagnes emails, de ciblages et de contenus

• Concevoir et déployer les campagnes CRM s’appuyant sur des scenarii personnalisés et multi-

canaux (email, app, web, social)


Produire les contenus des différents canaux de communication clients et prospects

• Créer des messages clients en collaboration avec les autres membres de l’équipe (e-mailing, push, campagne display, retargeting)

• Questionner et revoir les contenus transactionnels présentés aux clients

• Rédiger le contenu (FR) des campagnes et donner les directions sur les autres langues (ES

principalement)


Maîtriser les outils et systèmes

• Comprendre l’architecture technique mise en place et la structuration des données

• Questionner les agrégats et les relations entre le RCU et les plateformes d’envoi email et push


Produire les reporting et KPIs

• Produire des reportings et analyses des principaux KPI et des comportements clients

• Être garant de la qualité et de la performance des campagnes (délivrabilité, désinscription, ROI,

etc)


Coordonner ses actions avec les autres équipes

• Coordonner les besoins techniques liés au CRM avec les équipes Produit et Développement

• Coordonner les demandes qui ne peuvent pas être obtenues de manière autonome avec l’équipe BI

et Data


Ton profil

• Tu as une démarche data-driven et tes actions sont essentiellement dirigées par et pour ce qui se mesure

• Tu es capable de réaliser des analyses de données complexes et d’en retirer des insights concrets

• Tu as 3-5 ans d’expérience en CRM et/ou en email marketing ou e-commerce, et tu as déjà géré

des programmes CRM sur des bases de plusieurs centaines de milliers d'utilisateurs

• Tu as une bonne connaissance des sujets techniques liés au CRM

• Tu possèdes une excellente capacité de communication, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit, en français

comme en anglais (espagnol est un plus)

• Bonus Point : tu connais Cyllène, Actito, Batch ou Metabase ? 10 points


Processus de sélection

Le processus de sélection consistera en plusieurs entretiens de présentation et de qualification, ainsi qu'un échange peer-to-peer informel avec un membre de l’équipe afin de mieux ressentir la culture de l'entreprise.


Pourquoi rejoindre Onepark ?

Chez Onepark, nous sommes convaincus que des personnes heureuses font des utilisateurs heureux C'est pourquoi nous offrons :

• Un environnement stimulant dans une entreprise en pleine mutation

• Un lieu de travail formidable à Barcelone (CloudWorks Sagrada Familia) et télétravail 2 jours par semaine

• 32 jours de congés payés (oui, 32 en Espagne )

  • CRM Manager

    il y a 1 mois

    Paris, France Lydia Solutions Temps plein

    Créée en 2013, Lydia est rapidement devenue la référence du paiement entre amis. La fintech française a acquis une grande notoriété grâce à cette fonctionnalité et compte aujourd'hui plus de 7 millions d'utilisateurs. Ces dernières années, Lydia a développé d'autres services - cagnotte, compte courant, compte commun, épargne, crédit,...

  • Manager CRM

    Il y a 2 mois

    Paris, France Velvet Consulting Temps plein

    Vos missions Rattaché au Responsable du pôle CRM, vous aurez pour mission : La gestion, le pilotage et la réalisation des projets En garantissant la satisfaction client et le respect des délais et des budgets prévisionnels Le développement de l’activité commerciale Détecter, négocier et conclure la vente de prestations de mise en...

  • CRM Manager

    il y a 4 semaines

    Paris 2e, France Horace Temps plein

    **Description du poste**: Horace s’agrandit et recherche un(e) CRM Manager pour agrandir la team Growth. Les responsabilités de la team Growth sont de développer et mettre en place la stratégie de croissance pour Horace.co via l’acquisition de trafic et la rétention **Responsabilités**: Au sein de l’équipe Growth et rattaché(e) au Head of...

  • CRM Manager

    il y a 1 mois

    Paris 9e, France PerfectStay Temps plein

    Créée en 2016, **PerfectStay, Travel Tech B2B2C membre de la FrenchTech120**, offre à ses partenaires un **service plug and play de vente de voyage**, construit sur un business model innovant combinant le meilleur de la tech, du digital marketing, du supply et du service client. PerfectStay a su développer son activité en nouant des partenariats très...

  • CRM Performance Manager

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Talents Commerciaux Temps plein

    Quelles sont les missions ?Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerceet Marketing, vous propose régulièrement des offres d'emploiciblées sur ces métiers.EN TANT QUE CRM PERFORMANCE MANAGER (H/F), VOUS ÊTES EN CHARGE DE LADÉFINITION ET LA MISE EN OEUVRE DE LA STRATÉGIE MONDIALE DECONQUÊTE, FIDÉLISATION ET RÉTENTION DES...

  • CRM B2C Manager

    il y a 1 mois

    Paris, France AVIV Group Temps plein

    Description de l'entreprise You'll be joining one of the world’s largest privately owned real estate tech companies and a subsidiary of Axel Springer. Our mission is to unlock everyone’s perfect place! You'll work across some of Europe’s best known digital real estate brands including: Meilleurs Agents, Groupe SeLoger, Immoweb, Immowelt, Housell and...

  • Project Manager CRM

    il y a 4 heures

    Paris, France GROUPE ALLIANCE Temps plein

    EXPERT(E) DE LOGICIEL CRM BANCAIRE ? ALORS CETTE MISSION EST FAITE POUR TOI.Ce que tu recherches :Evoluer au sein d’une équipe dynamiqueParticiper à des projets innovants d’envergureRelever des défisDonner un nouveau souffle à ta carrièreCapitalisé tes connaissances sur un outil CRMAlors nous avons la mission idéale pour toiAu sein d’un acteur...

  • CRM Project Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Margiela Temps plein

    CRM Project Manager Maison Margiela is a Paris-based fashion house founded in 1988 by Belgian designer Martin Margiela. Celebrating unconventional aesthetics and embracing the philosophy that fashion is an art of expression rather than a cult of personality, Maison Margiela offers haute couture, ready-to-wear for women and men, contemporary line...

  • CRM Manager

    il y a 1 mois

    Paris, France Cuvée Privée Temps plein

    Cuvée Privée est née de la rencontre de trois jeunes femmes passionnées par le vin et la gastronomie, Marie, Morgane et Aurélie, au club d’œnologie de l’école HEC Paris. L’une d’elle étant même fille de viticulteur champenois, l’idée de raconter l’histoire derrière la bouteille prenait tout son sens. C’est comme cela que l’idée de...

  • CRM Manager F/m

    il y a 1 mois

    Paris, France Cheerz Temps plein

    Notre équipe recrutement fera toujours de son mieux pour écouter ce que vous avez à dire, parler de vos ambitions, vous présenter notre grande famille et répondre à chacun de vous avec honnêteté. Entre notre développement en Europe, nos engagements pour l'environnement, et la personnalisation de notre offre pour nos clients, on a des projets plein...

  • Global CRM Manager

    il y a 1 mois

    Paris 17e, France Byredo Temps plein

    **ABOUT BYREDO - "Beauty can be many things to many people. Our job is to inspire people to be themselves."_ Ben Gorham, Founder and Creative Director of Byredo. The European luxury brand BYREDO was founded in Stockholm in 2006, with an ambition to translate memories and emotions into products and experiences. BYREDO creates and develops a range of...

  • Global CRM Campaign Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Le Wagon Temps plein

    **About us**: Le Wagon is a global leader in immersive tech training. Our mission is to train people from all backgrounds in coding, data and product skills, give them the best learning experience of their life, and help them accelerate in their career. We also help companies become more data-driven by leveraging their data and unlocking their employees’...

  • CRM Manager

    il y a 1 mois

    Paris, France OUI.sncf Temps plein

    **Organisation**: Le/La CRM Manager est rattaché(e) à la Responsable Marketing Relationnel au sein de la Direction Marketing Client de SNCF Connect. **Objectif**: Piloter stratégiquement et de façon ROIste les communications à adresser à nos clients pour maximiser la valeur globale des actions de l’équipe de 4 personnes dont vous aurez le...

  • CRM Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Doctolib Temps plein

    What you’ll doYour responsibilities include but are not limited to: Patients Insights Advanced Data Analysis: Utilize advanced analytics to delve deep into customer data, extracting actionable insights to drive strategic marketing decisions.Segmentation Mastery: Develop sophisticated segmentation strategies using CRM tools to deliver highly personalized...

  • CRM Project Manager

    il y a 1 mois

    Paris, France Cheerz Temps plein

    Faire sourire nos clients, avec une app et un site très simples à utiliser, de super produits (Cheerz Box, albums, toiles...), et un parcours client rempli d'amour et d'humour, qui ré-enchante l'impression photo. Notre équipe recrutement fera toujours de son mieux pour écouter ce que vous avez à dire, parler de vos ambitions, vous présenter notre...

  • IT CRM Project Manager

    il y a 3 jours

    Paris, France RED Global Temps plein

    Here at RED, we are looking IT CRM Project Manager for one of our global end clients.Project details:Start: June 2024Location: Paris, 2-3 days on-site + remoteDuration: 6 months renewable (long-term contract)Languages: Fluent French and EnglishRequired Skills:Junior profile with 2 years of overall experience around CRM.Global API knowledgeFlat file...

  • CRM & Omnichannel Manager

    il y a 1 mois

    Paris, France AccorCorpo Temps plein

    Company Description Leading the hospitality revolution, Accor is more than a hotel group. With luxury to economy, homestays to resorts, we are a holistic ecosystem of 40 brands in 110 countries, Talent and Solutions, ready to engage with the future’s endless possibilities. Accor has an offer to bring new life to the way you live, work, play and do...

  • CRM Manager

    il y a 1 mois

    Paris 20e, France L'olivier Assurance Temps plein

    Descriptif du poste Au sein de l’équipe Growth & Acquisition, votre rôle sera de révolutionner notre utilisation du CRM: cela commence par **concevoir puis exécuter une stratégie qui permettra d’améliorer les KPIs clés de l’équipe: conversion, fidélisation et cross-sell**. Pour ce faire, vos missions s'articulent autour de 4 grands axes: -...

  • CRM Performance Manager

    Il y a 2 mois

    Paris, France Talents Commerciaux Temps plein

    Quelles sont les missions ?Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerceet Marketing, vous propose régulièrement des offres d'emploiciblées sur ces métiers.EN TANT QUE CRM PERFORMANCE MANAGER (H/F), VOUS ÊTES EN CHARGE DE LADÉFINITION ET LA MISE EN OEUVRE DE LA STRATÉGIE MONDIALE DECONQUÊTE, FIDÉLISATION ET RÉTENTION DES...

  • CRM Manager

    il y a 1 mois

    Paris, France hemea Temps plein

    hemea est l’accompagnement de A à Z pour tous les projets d’architecture et de rénovation. Avant, pendant, après les travaux, hemea est aux côtés des particuliers pour réaliser des intérieurs inspirants, des travaux sereins au budget et planning respectés.Tout au long des travaux, grâce à un service sur-mesure, hemea permet une relation...