Coordinateur(-trice) service client H/F

il y a 3 jours

France DPD France Temps plein

DPD France remporte L’Élection du Service Client de l’Année (ESCDA) pour la 4ème année consécutive, dans la catégorie Distribution de plis et de colis. Cette distinction met en lumière nos engagements au service de la satisfaction client. En effet, la transformation du parcours client engagée par DPD France depuis 5 ans démontre notre volonté forte de positionner la satisfaction de nos clients au cœur de nos enjeux et c’est dans ce cadre que nous renforçons nos équipes Service Client et recherchons notre futur Coordinateur(-trice) Service Client H/F.


Rejoignez-nous


Rattaché(e) au Chef d’Agence, vous êtes garant(e) de la satisfaction des clients de votre périmètre.

Vous animez l’équipe Service Client de l’établissement, et vous contribuez à la qualité de l’offre de ce dernier ainsi qu’aux réponses qui sont apportées aux clients.

En étroite collaboration avec les équipes commerciales, exploitantes ainsi que le réseau, vous êtes responsable de l’exactitudes des informations et vous êtes le (la) garant(e) du respect des règles et procédures de la Direction Client.


Entre autres, vos principales missions seront :

  • Planifier et animer au quotidien les équipes des services clients placées sous votre périmètre,
  • Informer sur les résultats,
  • Former les collaborateurs et les conseiller,
  • Contribuer à la prise en charge des demandes spécifiques,
  • Contrôler et évaluer la bonne exécution des tâches et missions,
  • Mettre en place des plans d’actions en collaboration avec les équipes commerciales ou Grand Comptes en cas de démarrages clients, nouvelles offres, litiges…
  • Alerter en cas de dysfonctionnements et préconiser des solutions.


Dans le cadre de votre intégration, vous bénéficierez d’une formation complète à notre métier.


Avantages : Titres-restaurant, mutuelle prise en charge à 70%, un système de prime d’intéressement et de participation ainsi que d’une prime sur objectifs.


Rémunération: 2095,66 € bruts/mois


Ce poste est basé sur notre agence de Tresses (33).

Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené(e) à vous déplacer dans notre agence de Limoges (87).


Profil recherché :


De formation Bac + 2, vous avez une première expérience de 5 ans minimum dans le domaine du service clients mais aussi une expérience managériale.

Vous êtes organisé(e), doté(e) d’un bon relationnel, d’une expression maîtrisée et d’une grande aisance téléphonique.

Vous avez un véritable sens de la relation clients et du management. Réactif(ve) et autonome, vous savez prendre en compte le besoin du client et mettez tout en œuvre pour y répondre.

Doté(e) de bonnes capacités d’adaptation, vous êtes proactif(ve) et aimez travailler en équipe. Vous maîtrisez impérativement les outils informatiques (Word, Excel, Power Point).

  • Coordinateur(-Trice) Service Client H/F

    il y a 3 jours

    France DPD France Temps plein

    DPD France remporte L’Élection du Service Client de l’Année (ESCDA) pour la 4ème année consécutive, dans la catégorie Distribution de plis et de colis. Cette distinction met en lumière nos engagements au service de la satisfaction client. En effet, la transformation du parcours client engagée par DPD France depuis 5 ans démontre notre volonté...

  • Coordinateur(-trice) service client H/F

    il y a 3 jours

    France DPD France Temps plein

    DPD France remporte L’Élection du Service Client de l’Année (ESCDA) pour la 4ème année consécutive, dans la catégorie Distribution de plis et de colis. Cette distinction met en lumière nos engagements au service de la satisfaction client. En effet, la transformation du parcours client engagée par DPD France depuis 5 ans démontre notre volonté...

  • Coordinateur(-trice) service client H/F

    il y a 2 jours

    France DPD France Temps plein

    DPD France remporte L’Élection du Service Client de l’Année (ESCDA) pour la 4ème année consécutive, dans la catégorie Distribution de plis et de colis. Cette distinction met en lumière nos engagements au service de la satisfaction client. En effet, la transformation du parcours client engagée par DPD France depuis 5 ans démontre notre volonté...

  • DPD France | Coordinateur(-trice) service client H/F

    il y a 3 jours

    france DPD France Temps plein

    DPD France remporte L’Élection du Service Client de l’Année (ESCDA) pour la 4ème année consécutive, dans la catégorie Distribution de plis et de colis. Cette distinction met en lumière nos engagements au service de la satisfaction client. En effet, la transformation du parcours client engagée par DPD France depuis 5 ans démontre notre volonté...

  • Infirmier(e) Coordinateur(trice) H/F

    il y a 1 semaine

    France Talents Santé Temps plein

    Poste : Nous recherchons pour l'un de nos partenaires, une entreprise spécialisée dans la prise en charge à domicile et la coordination de soins, UN(E) INFIRMIER(E) COORDINATEUR(TRICE) H/F, pour un poste basé dans le VAL-DE-MARNE (94). Au sein d'une entreprise qui assure la prise en charge à domicile et réputé du secteur de la coordination...

  • Infirmier(ière) Coordinateur(trice) en EHPAD

    il y a 3 jours

    France Talents Santé Temps plein

    Poste : Notre partenaire, un groupe d'EHPAD associatif, recherche pour son poste en CDI, un(e) INFIRMIER(IÈRE) COORDINATEUR(TRICE) (H/F) pour son établissement situé à proximité de BRY-SUR-MARNE (94360 - Val-de-Marne). DESCRIPTION DU POSTE : En tant qu'Infirmier(ière) Coordinateur(trice), poste basé dans un EHPAD situé à proximité de...

  • Coordinateur(trice) Logistique

    il y a 4 jours

    France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Nous Recherchons pour notre site de Salles d'angles en Charente un ou une coordinateur(trice) transport logistique et flux de pièce de rechange. Les missions principales incluent la gestion des demandes de devis de transport, l'organisation des flux logistiques et des expéditions, la planification du transport, des documents douaniers et des livraisons,...

  • Coordinateur(trice) Services Généraux H/F

    il y a 3 jours

    France PHILEUM Temps plein

    Poste : Rattaché(e) au Département Services Généraux (composé de 7 collaborateurs), vous serez un véritable soutien administratif et opérationnel pour le Responsable du Service et vous aurez en charge la : 1- Gestion des bâtiments de l'école / sécurité des bâtiments ERP (4 sites soit 20.000 m2 et un cinquième de 4.600 m2 en cours de...

  • Chargé de la relation client

    il y a 19 heures

    France LVMH Client Services Temps plein

    Le Groupe LVMH, leader mondial du luxe, réunit plus de 75 Maisons d’exception reconnues pour l’excellence du service client. A l’ère du digital, notre prestigieuse clientèle souhaite davantage nous contacter par différents canaux de contact (mail, chat, téléphone, …). Créé en 2017, LVMH Client Services est le Centre de Service Client...

  • Chargé de la relation client

    il y a 21 heures

    France LVMH Client Services Temps plein

    Le Groupe LVMH, leader mondial du luxe, réunit plus de 75 Maisons d’exception reconnues pour l’excellence du service client. A l’ère du digital, notre prestigieuse clientèle souhaite davantage nous contacter par différents canaux de contact (mail, chat, téléphone, …). Créé en 2017, LVMH Client Services est le Centre de Service Client...

  • Chargé de la relation client

    il y a 15 heures

    France LVMH Client Services Temps plein

    Le Groupe LVMH, leader mondial du luxe, réunit plus de 75 Maisons d’exception reconnues pour l’excellence du service client. A l’ère du digital, notre prestigieuse clientèle souhaite davantage nous contacter par différents canaux de contact (mail, chat, téléphone, …). Créé en 2017, LVMH Client Services est le Centre de Service Client...

  • Coordinateur(trice) Logistique

    il y a 4 jours

    France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Poste : VOTRE OPPORTUNITÉ Nous Recherchons pour notre site de Salles d'angles en Charente un ou une coordinateur(trice) transport logistique et flux de pièce de rechange. Les missions principales incluent la gestion des demandes de devis de transport, l'organisation des flux logistiques et des expéditions, la planification du transport, des...

  • Coordinateur/trice Paie

    il y a 1 semaine

    France PAY JOB Temps plein

    Poste : Nous recherchons pour un client, Entreprise, un(e) COORDINATEUR/TRICE PAIE (H/F) dans le cadre D'UN CONTRAT À DURÉE INDÉTERMINÉE (CDI). Vos missions sont les suivantes : - Superviser la paie et gérer un portefeuille paie de A à Z + DSN - Superviser une équipe de 8 Gestionnaires Paie - Contribuer aux projets...

  • Coordinateur(trice) Logistique

    il y a 3 jours

    France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Poste : VOTRE OPPORTUNITÉ Nous Recherchons pour notre site de Salles d'angles en Charente un ou une coordinateur(trice) transport logistique et flux de pièce de rechange. Les missions principales incluent la gestion des demandes de devis de transport, l'organisation des flux logistiques et des expéditions, la planification du transport, des...

  • Pharmacien(ne) Coordinateur(trice) Qualité HF H/F

    il y a 3 jours

    France Talents Santé Temps plein

    Poste : TALENTS SANTÉ recrute du personnel soignant sur les métiers liés aux : Centres de soins, Santé à domicile, Santé au travail, Petite enfance, laboratoires, pharmacies et industries pharmaceutiques. Notre partenaire, un acteur de la logistique pharmaceutique situé à proximité de Villepinte (93), recherche un(e)...

  • Responsable Service Clients/Excel H/F

    il y a 18 heures

    France DPD France Temps plein

    DPD France remporte L’Élection du Service Client de l’Année (ESCDA) pour la 4ème année consécutive, dans la catégorie Distribution de plis et de colis. Cette distinction met en lumière nos engagements au service de la satisfaction client. En effet, la transformation du parcours client engagée par DPD France depuis 5 ans démontre notre volonté...

  • Responsable Service Clients/Excel H/F

    il y a 22 heures

    France DPD France Temps plein

    DPD France remporte L’Élection du Service Client de l’Année (ESCDA) pour la 4ème année consécutive, dans la catégorie Distribution de plis et de colis. Cette distinction met en lumière nos engagements au service de la satisfaction client. En effet, la transformation du parcours client engagée par DPD France depuis 5 ans démontre notre volonté...

  • Responsable Service Clients/Excel H/F

    il y a 3 jours

    France DPD France Temps plein

    DPD France remporte L’Élection du Service Client de l’Année (ESCDA) pour la 4ème année consécutive, dans la catégorie Distribution de plis et de colis. Cette distinction met en lumière nos engagements au service de la satisfaction client. En effet, la transformation du parcours client engagée par DPD France depuis 5 ans démontre notre volonté...

  • Coordinateur/trice ADP

    il y a 1 semaine

    France PAY JOB Temps plein

    Poste : Nous recherchons pour un client, Entreprise, un(e) COORDINATEUR/TRICE ADP (H/F) dans le cadre D'UN CONTRAT À DURÉE DÉTERMINÉE (CDD) DE 9 MOIS. Vos missions sont les suivantes : - Superviser et gérer l'ADP de l'entrée à la sortie : DPAE, contrats et avenants, suivi de PE et CDD, temps de travail, reportings, gestion des titres...

  • Coordinateur(trice) Approvisionnement et Qualité F/H

    il y a 2 jours

    France ETHIS RH Temps plein

    Poste : Vos missions principales :En tant que Coordinateur(trice), vous jouerez un rôle clé dans la gestion des flux amont et la supervision des processus visant à garantir la qualité des produits. Vous serez amené(e) à :Collaborer avec la direction et les équipes de production pour définir les stratégies d'approvisionnement et les priorités du...