DPD France | Coordinateur(-trice) service client H/F

il y a 3 jours

france DPD France Temps plein

DPD France remporte L’Élection du Service Client de l’Année (ESCDA) pour la 4ème année consécutive, dans la catégorie Distribution de plis et de colis. Cette distinction met en lumière nos engagements au service de la satisfaction client. En effet, la transformation du parcours client engagée par DPD France depuis 5 ans démontre notre volonté forte de positionner la satisfaction de nos clients au cœur de nos enjeux et c’est dans ce cadre que nous renforçons nos équipes Service Client et recherchons notre futur Coordinateur(-trice) Service Client H/F.


Rejoignez-nous


Rattaché(e) au Chef d’Agence, vous êtes garant(e) de la satisfaction des clients de votre périmètre.

Vous animez l’équipe Service Client de l’établissement, et vous contribuez à la qualité de l’offre de ce dernier ainsi qu’aux réponses qui sont apportées aux clients.

En étroite collaboration avec les équipes commerciales, exploitantes ainsi que le réseau, vous êtes responsable de l’exactitudes des informations et vous êtes le (la) garant(e) du respect des règles et procédures de la Direction Client.


Entre autres, vos principales missions seront :

  • Planifier et animer au quotidien les équipes des services clients placées sous votre périmètre,
  • Informer sur les résultats,
  • Former les collaborateurs et les conseiller,
  • Contribuer à la prise en charge des demandes spécifiques,
  • Contrôler et évaluer la bonne exécution des tâches et missions,
  • Mettre en place des plans d’actions en collaboration avec les équipes commerciales ou Grand Comptes en cas de démarrages clients, nouvelles offres, litiges…
  • Alerter en cas de dysfonctionnements et préconiser des solutions.


Dans le cadre de votre intégration, vous bénéficierez d’une formation complète à notre métier.


Avantages : Titres-restaurant, mutuelle prise en charge à 70%, un système de prime d’intéressement et de participation ainsi que d’une prime sur objectifs.


Rémunération: 2095,66 € bruts/mois


Ce poste est basé sur notre agence de Tresses (33).

Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené(e) à vous déplacer dans notre agence de Limoges (87).


Profil recherché :


De formation Bac + 2, vous avez une première expérience de 5 ans minimum dans le domaine du service clients mais aussi une expérience managériale.

Vous êtes organisé(e), doté(e) d’un bon relationnel, d’une expression maîtrisée et d’une grande aisance téléphonique.

Vous avez un véritable sens de la relation clients et du management. Réactif(ve) et autonome, vous savez prendre en compte le besoin du client et mettez tout en œuvre pour y répondre.

Doté(e) de bonnes capacités d’adaptation, vous êtes proactif(ve) et aimez travailler en équipe. Vous maîtrisez impérativement les outils informatiques (Word, Excel, Power Point).

  • Coordinateur(-Trice) Service Client H/F

    il y a 3 jours

    France DPD France Temps plein

    DPD France remporte L’Élection du Service Client de l’Année (ESCDA) pour la 4ème année consécutive, dans la catégorie Distribution de plis et de colis. Cette distinction met en lumière nos engagements au service de la satisfaction client. En effet, la transformation du parcours client engagée par DPD France depuis 5 ans démontre notre volonté...

  • Coordinateur(-trice) service client H/F

    il y a 3 jours

    France DPD France Temps plein

    DPD France remporte L’Élection du Service Client de l’Année (ESCDA) pour la 4ème année consécutive, dans la catégorie Distribution de plis et de colis. Cette distinction met en lumière nos engagements au service de la satisfaction client. En effet, la transformation du parcours client engagée par DPD France depuis 5 ans démontre notre volonté...

  • Coordinateur(-trice) service client H/F

    il y a 3 jours

    France DPD France Temps plein

    DPD France remporte L’Élection du Service Client de l’Année (ESCDA) pour la 4ème année consécutive, dans la catégorie Distribution de plis et de colis. Cette distinction met en lumière nos engagements au service de la satisfaction client. En effet, la transformation du parcours client engagée par DPD France depuis 5 ans démontre notre volonté...

  • Coordinateur(-trice) service client H/F

    il y a 2 jours

    France DPD France Temps plein

    DPD France remporte L’Élection du Service Client de l’Année (ESCDA) pour la 4ème année consécutive, dans la catégorie Distribution de plis et de colis. Cette distinction met en lumière nos engagements au service de la satisfaction client. En effet, la transformation du parcours client engagée par DPD France depuis 5 ans démontre notre volonté...

  • Responsable Service Clients/Excel H/F

    il y a 18 heures

    France DPD France Temps plein

    DPD France remporte L’Élection du Service Client de l’Année (ESCDA) pour la 4ème année consécutive, dans la catégorie Distribution de plis et de colis. Cette distinction met en lumière nos engagements au service de la satisfaction client. En effet, la transformation du parcours client engagée par DPD France depuis 5 ans démontre notre volonté...

  • Responsable Service Clients/Excel H/F

    il y a 22 heures

    France DPD France Temps plein

    DPD France remporte L’Élection du Service Client de l’Année (ESCDA) pour la 4ème année consécutive, dans la catégorie Distribution de plis et de colis. Cette distinction met en lumière nos engagements au service de la satisfaction client. En effet, la transformation du parcours client engagée par DPD France depuis 5 ans démontre notre volonté...

  • Responsable Service Clients/Excel H/F

    il y a 3 jours

    France DPD France Temps plein

    DPD France remporte L’Élection du Service Client de l’Année (ESCDA) pour la 4ème année consécutive, dans la catégorie Distribution de plis et de colis. Cette distinction met en lumière nos engagements au service de la satisfaction client. En effet, la transformation du parcours client engagée par DPD France depuis 5 ans démontre notre volonté...

  • Coordinateur(rice) plan de transport jour H/F

    il y a 3 jours

    France DPD FRANCE SAS Temps plein

    Poste : La Direction du plan de transport DPD France, recherche son/sa Coordinateur/trice plan de transport H/F en CDI. En qualité d'interlocuteur privilégié d'une Région, d'un hub, vous assurez un rôle d'assistance et de conseil en vue d'optimiser le Plan de Transport , avec pour objectif l'amélioration de la qualité de...

  • Responsable Régional Service Clients H/F

    il y a 4 jours

    France DPD France Temps plein

    DPD France recherche pour sa région ARA, un(e) Responsable Régional Service Clients H/F. Rattaché(e) à la Responsable Nationale des Services Clients Expéditeurs, vos principales missions seront : Piloter les équipes et garantir l’efficacité des Services Clients de votre secteur Assurer la coordination entre le client, la Force de Vente et...

  • Conseiller Commercial en Alternance chez DPD FRANCE

    il y a 3 jours

    Ile-de-France IFCV Temps plein

    DPD FRANCE en partenariat avec IFCV recrute un Conseiller Commercial dans le cadre d’un BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) en alternance pour une durée de 24 mois. DPD en France fait partie de Geopost, le premier réseau de livraison de colis en Europe. Chez DPD France, nous assurons la prise en charge, le transport, le...

  • Chef d'agence H/F

    il y a 1 semaine

    France DPD FRANCE SAS Temps plein

    Poste : DPD France recherche un(e) Chef d'Agence H/F pour son agence du Passage d'Agen (47). Rattaché(e) directement au Directeur Régional Opérationnel, vous prendrez la responsabilité de cette agence au fort potentiel de développement. Afin d'accompagner l'inflexion stratégique de DPD France et assurer la satisfaction de nos clients...

  • Chef d'agence H/F

    il y a 3 jours

    France DPD FRANCE SAS Temps plein

    Poste : DPD France recherche un(e) Chef d'Agence H/F pour son agence de Porte de la Chapelle (75). Rattaché(e) directement au Directeur Régional Opérationnel, vous prendrez la responsabilité de cette agence au fort potentiel de développement. Afin d'accompagner l'inflexion stratégique de DPD France et assurer la satisfaction de nos...

  • Chef d'agence H/F

    il y a 2 jours

    France DPD FRANCE SAS Temps plein

    Poste : DPD France recherche un(e) Chef d'Agence H/F pour son agence de Bischheim (67). Rattaché(e) directement au Directeur Régional Opérationnel, vous prendrez la responsabilité de cette agence au fort potentiel de développement. Afin d'accompagner l'inflexion stratégique de DPD France et assurer la satisfaction de nos clients...

  • Chef d'agence H/F

    il y a 9 heures

    France DPD FRANCE SAS Temps plein

    Poste : DPD France recherche un(e) Chef d'Agence H/F pour son agence de Criqueboeuf-sur-Seine (27). Rattaché(e) directement au Directeur Régional Opérationnel, vous prendrez la responsabilité de cette agence au fort potentiel de développement. Afin d'accompagner l'inflexion stratégique de DPD France et assurer la satisfaction de nos...

  • Responsable d'exploitation H/F

    il y a 19 heures

    France DPD France Temps plein

    Bras droit du Chef d’Agence, vous l’assisterez dans toutes les tâches de gestion technique et d’encadrement des hommes. Vos principales missions seront les suivantes : Garantir le respect des procédures d'exploitation. S'assurer de l'adéquation des moyens et des volumes à traiter. Organiser l'exploitation dans le respect de la...

  • Responsable d'exploitation H/F

    il y a 20 heures

    France DPD France Temps plein

    Bras droit du Chef d’Agence, vous l’assisterez dans toutes les tâches de gestion technique et d’encadrement des hommes. Vos principales missions seront les suivantes : Garantir le respect des procédures d'exploitation. S'assurer de l'adéquation des moyens et des volumes à traiter. Organiser l'exploitation dans le respect de la...

  • Responsable d'exploitation H/F

    il y a 19 heures

    France DPD France Temps plein

    Bras droit du Chef d’Agence, vous l’assisterez dans toutes les tâches de gestion technique et d’encadrement des hommes. Vos principales missions seront les suivantes : Garantir le respect des procédures d'exploitation. S'assurer de l'adéquation des moyens et des volumes à traiter. Organiser l'exploitation dans le respect de la...

  • Responsable d'exploitation H/F

    il y a 2 jours

    France DPD France Temps plein

    Bras droit du Chef d’Agence, vous l’assisterez dans toutes les tâches de gestion technique et d’encadrement des hommes. Vos principales missions seront les suivantes : Garantir le respect des procédures d'exploitation. S'assurer de l'adéquation des moyens et des volumes à traiter. Organiser l'exploitation dans le respect de la...

  • Responsable d'exploitation H/F

    il y a 3 jours

    France DPD France Temps plein

    Bras droit du Chef d’Agence, vous l’assisterez dans toutes les tâches de gestion technique et d’encadrement des hommes. Vos principales missions seront les suivantes : Garantir le respect des procédures d'exploitation. S'assurer de l'adéquation des moyens et des volumes à traiter. Organiser l'exploitation dans le respect de la...

  • Responsable d'exploitation H/F

    il y a 14 heures

    France DPD France Temps plein

    Bras droit du Chef d’Agence, vous l’assisterez dans toutes les tâches de gestion technique et d’encadrement des hommes. Vos principales missions seront les suivantes : Garantir le respect des procédures d'exploitation. S'assurer de l'adéquation des moyens et des volumes à traiter. Organiser l'exploitation dans le respect de la...