Chef de projet AMOA process services clients H/F

il y a 1 mois


Chassieu, France Groupe Atlantic Temps plein

REJOIGNEZ-NOUS

Reconnus pour la fiabilité de nos produits et nos innovations au service du confort thermique, nous avons également à cœur l'optimisation de la qualité des services aux clients. C'est dans ce cadre que le POLE SERVICES s'organise et évolue pour toujours mieux répondre aux besoins de ses clients et ce, pour l'ensemble des produits du Groupe.

Intégrer le GROUPE ATLANTIC c’est :

- Rejoindre un Groupe qui fait progresser ses collaborateurs et leur permet de s'épanouir au quotidien dans leur mission.

- Intégrer des équipes à l'état d'esprit positif et convivial où l'on sait travailler sérieusement sans se prendre au sérieux.

- S'impliquer dans un Groupe qui se préoccupe des enjeux sociétaux et qui s'oriente de plus en plus vers des solutions bas carbone.

Dans le cadre de sa politique diversité, le GROUPE ATLANTIC étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Le GROUPE ATLANTIC est reconnu Top Employer 2024, label qui récompense les politiques RH d'excellence.


Vous souhaitez vous investir dans un poste alliant compétences techniques et relations humaines ?

L’expérience client est une priorité pour vous ?

Alors devenez chef de projet AMOA process services clients (f/h) pour un CDD à 80% jusqu’à fin février 2025.

VOTRE CHALLENGE

En tant que chef de projet process de services clients, vous définissez, mettez en place et améliorez les processus d’activités de service dans les outils informatiques (CRM & ERP) et au sein des équipes concernées pour les domaines Contrats de Services, Demandes Clients et Retours SAV.

Vos responsabilités sont les suivantes :

  • Analyser le besoin fonctionnel (contenus, fonctionnalités) auprès des Key Users,

  • Harmoniser et améliorer les process métiers : arbitrer et faire converger les pratiques vers une solution commune, arbitrer avec l’IPO (Chef de projet informatique AMOA) sur le choix des solutions techniques,

  • Rédiger les spécifications fonctionnelles (cahier des charges de l’outil),

  • Animer ou co-animer avec l’IPO des ateliers de conception à destination des Key Users afin de tester la solution après chaque phase de conception : méthode de conception agile,

  • Tester la recette finale avec les référents métiers et les aider à former les utilisateurs sur l’outil,

  • Piloter le nettoyage des données en cas de nécessité de reprise de données,

  • Concevoir et animer des sessions de formation à la solution informatique et à son évolution,

  • Réaliser des ateliers de préparation aux changements,

  • Faire vivre et améliorer les processus dont vous avez la charge.

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS ?

Un poste en CDD à pourvoir dès que possible et jusqu’à fin février 2025 à 80%

Un poste basé au sein du Pôle Services sur notre site de Meyzieu (69 – proche de Lyon)


VOUS ÊTES LE CANDIDAT IDÉAL SI

Vous avez de bonnes connaissances des métiers du service client en SAV.

Vous maîtrisez la gestion de projet en méthode agile.

Vous avez une excellente aisance orale et êtes reconnu pour votre capacité à concevoir et animer des ateliers et formations.

La connaissance de l’utilisation du CRM Salesforce et de SAP est un plus.

Vous savez prendre du recul sur les situations que vous rencontrez et ainsi faire preuve de flexibilité pour vous y adapter.

Votre sens de l’écoute et votre capacité à fédérer vous permettent d’obtenir l’adhésion de vos interlocuteurs.

Postulez vite Nous avons hâte de vous rencontrer


  • Chef de rang

    il y a 2 semaines


    Chassieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France BWH HOTEL GROUP FRANCE Temps plein

    **Description du poste**Le groupe BWH Hôtel Group France recherche pour son établissement un(e) Chef(fe) de rang H/F en CDI qui rejoindra notre équipe de restauration.**Mission**Préparer, dresser et ranger le restaurantAccueillir et conseiller les clients sur les plats et boissonsOffrir un service attentionné et personnalisé aux clientsGérer les...


  • Chassieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France Partnaire LYON SIPRA Temps plein

    Offre de poste : Chef d'équipe en CDI H/FL'agence Partnaire de SAXE GAMBETTA, spécialisée dans les travaux publics, recherche un chef d'équipe en CDI H/F pour l'un de ses clients, un entrepreneur en travaux publics.MissionsOrganisation et gestion des tâches : vous serez responsable de l'organisation et de la gestion des tâches de votre équipe, en...

  • Brigadier/chef D'équipe

    Il y a 3 mois


    Chassieu, France ALP EMPLOI DECINES Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** ALP EMPLOI Décines, membre du groupe ATOLL, est dédié à l'évolution de votre carrière. Chaque année, nous satisfaisons plus de 2000 entreprises en offrant des opportunités en intérim, CDD et CDI dans divers secteurs. Rejoignez-nous pour saisir votre prochaine opportunité professionnelle! Rejoignez une entreprise...

  • Chef de projet paysagiste

    il y a 6 heures


    Chassieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France FIDERIM CHASSIEU Temps plein

    A propos de l'entrepriseFidérim Bron est un acteur clé de l'emploi local, guidé par des valeurs humaines telles que la considération, l'engagement et la confiance.Nous sommes une équipe accueillante, humaine et réactive, dédiée à accompagner les candidats dans leur recherche d'emploi.A propos du posteNous recherchons un Chef d'équipe paysagiste...

  • Chef D'équipe

    Il y a 3 mois


    Chassieu, France iziwork Temps plein

    **À propos de la mission**: Je recrute pour l'un de mes client spécialisé dans la vente de pièces automobiles, un chef d'équipe logistique H/F. Vos principales missions: - Répartition du travail au sein d'une équipe de 20 préparateurs - Suivi des stocks et des commandes en informatique - Mise en place et suivi des process - Reporting - Entretien...


  • Chassieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENERGIS RH Lyon Temps plein

    Description du posteNous recherchons actuellement pour notre client spécialisé en travaux publics, un chef d'équipe enrobés H/F.Vous intégrerez une entreprise familiale et indépendante présente dans le domaine du BTP depuis 43 ans.Rattaché au chef de chantier, vous serez en charge d'assurer le bon déroulement de chantier d'enrobés pour voie...


  • Chassieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France ROGER MARTIN Temps plein

    A propos de l'entrepriseFort d'une expérience de plus d'un siècle, le Groupe ROGER MARTIN est un acteur majeur dans les activités de Travaux Publics, Bâtiment, Industries et Environnement. Avec un chiffre d'affaires de 400 millions d'euros et 1 750 collaborateurs, nous sommes une entreprise de taille moyenne qui offre une grande flexibilité.A propos du...


  • Chassieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dynamic RH Temps plein

    Description du posteNous recherchons un Chef d'équipe Paysagiste pour rejoindre notre équipe à Dynamic RH.MissionsEncadrer une équipe de 4 à 5 collaborateurs et assurer la bonne réalisation des travaux en qualité et dans les délais alloués.Exécuter des travaux d'entretien et de création, notamment la tonte, la taille de haies et d'arbustes, le...

  • Chef de projet production

    il y a 2 semaines


    Chassieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France KARPOS RH Temps plein

    Poste : Responsable d'activitéKARPOS RH recrute pour l'un de ses clients, une entreprise familiale créée il y a une soixantaine d'années du secteur agroalimentaire, leader Européen sur son marché, un(e) Responsable d'activité.Directement rattaché(e) au Responsable de la production, vous piloterez votre activité dans le respect des contraintes de...

  • Chef de Rang

    Il y a 3 mois


    Chassieu, France Groupe Mona Collection Temps plein

    **À propos de nous** La **Brasserie Flow**, restaurant de l'**Hôtel & Spa de Chassieu**, propose une cuisine traditionnelle française et régionale teintée de notes d'ici et d'ailleurs. La politique de notre restaurant met un point d'honneur à satisfaire l'ensemble de ses clients à travers une bonne cuisine et un service de qualité...

  • Chef D'équipe

    Il y a 3 mois


    Chassieu, France iziwork Temps plein

    Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Chef d'équipe (h/f) à Chassieu. Postulez en quelques secondes, et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au quotidien. Je recrute pour une entreprise basée à Chassieu et spécialisée dans la vente de pièces automobiles, un brigadier logistique (H/F). **À propos de la...


  • Chassieu, France ABB Temps plein

    **Alternance - Chargé(e) de projet service maintenance H/F**: **Faites progresser votre carrière chez ABB avec une équipe mondiale qui alimente la transformation de la société et de l’industrie afin de bâtir un avenir plus productif et durable. Chez ABB, nous avons l’objectif précis de favoriser la diversité et l’inclusion dans tous ses aspects...

  • Chef de Rang en Extra

    Il y a 3 mois


    Chassieu, France Groupe Mona Collection Temps plein

    **À propos de nous** La **Brasserie Flow**, restaurant de l'**Hôtel & Spa de Chassieu**, propose une cuisine traditionnelle française et régionale teintée de notes d'ici et d'ailleurs. La politique de notre restaurant met un point d'honneur à satisfaire l'ensemble de ses clients à travers une bonne cuisine et un service de qualité...

  • Chef de projet industriel

    il y a 2 semaines


    Chassieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France KARPOS RH Temps plein

    Poste : Responsable d'activitéVous serez directement rattaché(e) au Responsable de la production et piloterez votre activité dans le respect des contraintes de coûts, qualité, délais. Vous prendrez également en charge les aspects administratifs de votre unité, ainsi que ses volets ressources humaines et HSE.MissionsGestion de la production :Veiller...

  • Chef(Fe) de Rang

    Il y a 3 mois


    Chassieu, France Groupe Mona Collection Temps plein

    **À propos de nous** La Brasserie Flow, restaurant de l'Hôtel & Spa de Chassieu, propose une cuisine traditionnelle française et régionale teintée de notes d'ici et d'ailleurs. La politique de notre restaurant met un point d'honneur à satisfaire l'ensemble de ses clients à travers une bonne cuisine et un service de qualité personnalisé. Le groupe...


  • Chassieu, France Alp'emploi Temps plein

    **À propos de nous**: ALP EMPLOI Décines, membre intégré du groupe ATOLL, se consacre à l'accompagnement de votre parcours professionnel. Chaque année, nous collaborons avec plus de 2000 entreprises en proposant des opportunités en intérim, CDD et CDI dans divers domaines d'activité. Venez saisir votre prochaine chance de carrière avec nous...

  • Accueil et Service

    il y a 4 jours


    Chassieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France BWH HOTEL GROUP FRANCE Temps plein

    Description du posteLe groupe BWH Hôtel Group France recherche pour son établissement un(e) Chef(fe) de rang H/F en CDI qui rejoindra notre équipe de restauration.Nous sommes un hôtel de luxe qui offre un service de qualité personnalisé à nos clients.Sous le management du Directeur Général et de son Assistant(e), vous êtes responsable d'un...

  • Superviseur Service Clients

    il y a 4 semaines


    Chassieu, France Loxam Access Temps plein

    **Description de l'entreprise** LOXAM est le n°1 de la location de matériel en Europe et 4e loueur mondial pour le BTP, l‘évènementiel et l‘industrie. Depuis sa création en 1967, LOXAM n‘a de cesse de poursuivre sa stratégie de développement. Aujourd‘hui, le réseau LOXAM se compose de plus de 1 100 agences implantées sur 30 pays. Constamment...

  • Chef de Projet Incendie

    il y a 8 heures


    Chassieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France VINCI Energies en France Temps plein

    Qui sommes-nous? Leader français de la protection incendie et expert en solutions sur mesure, Uxello Risques Spéciaux propose des installations adaptées à chaque type de risque lié au feu dans des environnements spécifiques et de haute technologie où l'exigence est requise. Notre Histoire : Uxello est né en 2013 de la volonté de VINCI...

  • Chef D'équipe

    Il y a 3 mois


    Chassieu, France iziwork Temps plein

    Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Chef d'équipe à Chassieu. Postulez en quelques secondes, et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au quotidien. Je recrute pour une entreprise basée à Chassieu et spécialisée dans la vente de pièces automobiles, un brigadier logistique H/F. **À propos de la...