Superviseur Service Clients
il y a 3 semaines
**Description de l'entreprise**
LOXAM est le n°1 de la location de matériel en Europe et 4e loueur mondial pour le BTP, l‘évènementiel et l‘industrie. Depuis sa création en 1967, LOXAM n‘a de cesse de poursuivre sa stratégie de développement. Aujourd‘hui, le réseau LOXAM se compose de plus de 1 100 agences implantées sur 30 pays. Constamment à la conquête de nouveaux marchés, ses 11 000 collaborateurs relèvent chaque jour d‘importants challenges.
**LOXAM ACCESS **est le** **spécialiste de la location de matériels d’élévation, jusqu’à 70 mètres de hauteur, avec ou sans opérateur, propose des nacelles, plateformes, nacelles sur VL et PL, fourgons nacelles, nacelles araignéesLOXAM ACCESS met au cœur de ses priorités « La sécurité » en définissant un cahier des charges strict et exigeant pour le choix de ses matériels et en proposant également des formations à ses clients. Les 42 agences LOXAM ACCESS, certifiées MASE et réparties sur le territoire, permettant aux équipes d’intervenir partout en France.
**Description du poste**
Nous recherchons un **Superviseur Service Clients H/F** basé à Chassieu (69).
Rattaché(e) au Responsable de site, votre mission est d'encadrer l'activité comptoir (commerciale, logistique et administrative), de conseiller le client, de veiller à la bonne exécution des opérations et d'assurer le suivi administratif des chantiers.
Missions managériales:
- Piloter l’activité du comptoir ;
- Etre le garant de la performance de l’exploitation (clients, fournisseurs, intra-groupe) ;
- Contrôler les indicateurs quotidiens ;
- Planifier le travail de ses collaborateurs ;
- Appliquer et faire appliquer les procédures agence, notamment la qualité téléphonique, les contrats et facturation, le règlement des fournisseurs et la gestion des recouvrements/litiges ainsi que la couverture du transport.
Missions commerciales:
- Accueillir le client (téléphone), détecter et évaluer ses besoins, le conseiller dans le choix des matériels ;
- Gérer les relations clients et les fidéliser ;
- Superviser/établir des offres conformément à la politique commerciale ;
- Superviser/établir les contrats de location conformément aux commandes ;
- Suivre la satisfaction client à la suite des opérations SAV.
Missions administratives et logistiques:
- Obtenir des engagements écrits des clients en cas de demande de repli et des bons de commande en cas de prorogation de contrat ;
- Gérer les échéances des bons de commande client, les anticiper pour les mises à jour de contrat (entités privées et publiques) ;
- Suivre le recouvrement client et mener les actions le cas échéant.
**Qualifications**
Vous êtes issu(e) d’une formation commerciale ou gestion comptable (Bac+2) et justifiez d’une expérience de la vente, de la logistique et managériale.
Votre aisance relationnelle, votre sens du service, votre réactivité, votre rigueur administrative et votre implication vous permettront de réussir dans votre mission.
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Superviseur Service Clients H/F
Il y a 3 mois
Chassieu, France Loxam Temps pleinDescription de l'entreprise LOXAM est le n°1 de la location de matériel en Europe et 4e loueur mondial pour le BTP, l‘évènementiel et l‘industrie. Depuis sa création en 1967, LOXAM n‘a de cesse de poursuivre sa stratégie de développement. Aujourd‘hui, le réseau LOXAM se compose de plus de 1 100 agences implantées sur 30 pays....
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Superviseur en Fumisterie Industrielle à
Il y a 3 mois
Chassieu, France Dominion Global France Temps pleinDescriptif du poste Le groupe DOMINION est présent dans 35 pays et compte près de 10 000 collaborateurs. Sa croissance se poursuit en France et dans le monde sur tous ses secteurs d activité. DOMINION GLOBAL FRANCE, leader dans l Ingénierie, la Construction & la Maintenance industrielles recherche dans le cadre de son développement, un(e) superviseur...
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Accueil et Service Client
il y a 2 jours
Chassieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1370 - SISI RESTAURANT Temps pleinLa cuisine du SiSi Restaurant est connue pour sa générosité et sa richesse. Nous recherchons un professionnel pour rejoindre notre équipe et contribuer à la réussite de notre entreprise.Missions clésAccueil des clients : nous recherchons quelqu'un qui sait accueillir les clients avec courtoisie et respect.Conseil et assistance : notre équipe est à...
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Agent de Service Relation Client
Il y a 3 mois
Chassieu, France Asten Santé Temps pleinFiliale du Groupe La Poste, Asten Santé est un acteur référent de la prestation de santé à domicile qui puise son origine auprès d’acteurs locaux associatifs bénéficiant de plus de 50ans d’expérience dans ce domaine. Nos collaborateurs interviennent à travers toute la France au domicile de plus de 110 000 patients pour assurer une prise en...
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Chef de projet AMOA process services clients H/F
il y a 1 mois
Chassieu, France Groupe Atlantic Temps pleinREJOIGNEZ-NOUS !Reconnus pour la fiabilité de nos produits et nos innovations au service du confort thermique, nous avons également à cœur l'optimisation de la qualité des services aux clients. C'est dans ce cadre que le POLE SERVICES s'organise et évolue pour toujours mieux répondre aux besoins de ses clients et ce, pour l'ensemble...
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Chiffreur Armoires Electriques
Il y a 3 mois
Chassieu, France CAREL FRANCE Sas Temps pleinCAREL France recherche en vue d'une embauche en CDI: **UN(E) CHIFFREUR(SE) ARMOIRES ÉLECTRIQUES** Principales missions affectées au poste: Réalisation de chiffrages et suivi des dossiers, depuis la définition du projet en collaboration avec les clients jusqu’à la validation des devis via l’utilisation des outils fournis par l’entreprise et...
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Opérateur(Trice) Polyvalent(E)
Il y a 3 mois
Chassieu, France Groupe Actual Temps pleinL'entreprise Notre client est une entreprise renommée spécialisée dans la fabrication de carreaux en céramique. Collaborant avec Actual Chassieu 478, cette société représente un pilier de l'industrie céramique. Avec une équipe de 3550 collaborateurs, l'entreprise se distingue par son expertise et son engagement envers l'excellence. Le...
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Assistant de Service Hôtelier
il y a 2 jours
Chassieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1370 - SISI RESTAURANT Temps pleinLa cuisine du SiSi Restaurant est connue pour sa générosité et sa gourmandise. Nous sommes fiers de proposer des plats frais et de qualité, créés en fonction des saisons et du marché.Missions ClésAccueillir les clients avec chaleur et professionnalismeConseiller les clients pour les plats et les boissonsAnticiper les besoins des clients pour offrir...
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Accueil et Service
il y a 2 jours
Chassieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France BWH HOTEL GROUP FRANCE Temps pleinDescription du posteLe groupe BWH Hôtel Group France recherche pour son établissement un(e) Chef(fe) de rang H/F en CDI qui rejoindra notre équipe de restauration.Nous sommes un hôtel de luxe qui offre un service de qualité personnalisé à nos clients.Sous le management du Directeur Général et de son Assistant(e), vous êtes responsable d'un...
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Conseiller relation clients H/F
Il y a 2 mois
Chassieu, France Groupe Atlantic Temps pleinREJOIGNEZ-NOUS !Notre site industriel situé à Meyzieu-Lyon Est (640 personnes) est spécialisé dans la fabrication et la distribution de systèmes de climatisation et de ventilation pour le secteur pavillonnaire, collectif et tertiaire.Rejoindre le GROUPE ATLANTIC c'est : Rejoindre un Groupe qui fait progresser ses collaborateurs et leur permet de...
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Conseiller relation clients H/F
Il y a 2 mois
Chassieu, France Groupe Atlantic Temps pleinREJOIGNEZ-NOUS !Notre site industriel situé à Meyzieu-Lyon Est (640 personnes) est spécialisé dans la fabrication et la distribution de systèmes de climatisation et de ventilation pour le secteur pavillonnaire, collectif et tertiaire.Rejoindre le GROUPE ATLANTIC c'est : Rejoindre un Groupe qui fait progresser ses collaborateurs et leur permet de...
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Conseiller relation clients H/F
il y a 2 semaines
Chassieu, France Groupe Atlantic Temps pleinREJOIGNEZ-NOUS ! Le site industriel de Meyzieu, un site du GROUPE ATLANTIC, qui conçoit, fabrique et distribue des produits de pompe à chaleur air / air et de traitement de l’air pour répondre aux défis de confort thermique et de décarbonationUn ensemble de 700 personnes représentantes de tous les métiers et expertises du groupe !Accessible par...
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Conseiller relation clients H/F
il y a 2 semaines
Chassieu, France Groupe Atlantic Temps pleinREJOIGNEZ-NOUS ! Le site industriel de Meyzieu, un site du GROUPE ATLANTIC, qui conçoit, fabrique et distribue des produits de pompe à chaleur air / air et de traitement de l’air pour répondre aux défis de confort thermique et de décarbonationUn ensemble de 700 personnes représentantes de tous les métiers et expertises du groupe !Accessible par...
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Customer Service Representative
il y a 2 jours
Chassieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Atlantic Temps pleinAbout the RoleWe are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Customer Service Representative. As a key member of our Service d'Assistance Technique Client team, you will be responsible for providing exceptional support to our clients, ensuring their needs are met and exceeded.Key ResponsibilitiesProvide timely and...
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Field Service Engineer
Il y a 3 mois
Chassieu, France RENISHAW PLC Temps pleinJob Description Renishaw est un groupe mondial de métrologie de haute précision et de technologies de la santé. Nous concevons, développons et fournissons des solutions et des systèmes qui offrent une précision, un contrôle et une fiabilité inégalés. Nous sommes également un leader mondial dans le domaine de la fabrication additive (également...
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Field Service Engineer
Il y a 3 mois
Chassieu, France RENISHAW Temps plein**Notre entreprise** Renishaw est un groupe mondial de métrologie de haute précision et de technologies de la santé. Nous concevons, développons et fournissons des solutions et des systèmes qui offrent une précision, un contrôle et une fiabilité inégalés. Nous sommes également un leader mondial dans le domaine de la fabrication additive...
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Chef de projet AMOA process services clients H/F
il y a 1 mois
Chassieu, 69680, Lyon, France GROUPE ATLANTIC Temps pleinREJOIGNEZ-NOUS ! Reconnus pour la fiabilité de nos produits et nos innovations au service du confort thermique, nous avons également à coeur l' optimisation de la qualité des services aux clients. C'est dans ce cadre que le POLE SERVICES s'organise et évolue pour toujours mieux répondre aux besoins de ses clients et ce, pour l'ensemble...
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Client Relationship Advisor H/F
il y a 3 semaines
Chassieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Atlantic Temps pleinBecome a vital part of the team at GROUPE ATLANTIC, a leader in the design, manufacturing, and distribution of innovative air-to-air heat pump solutions and air treatment systems aimed at enhancing thermal comfort and promoting decarbonization.Your Role: Provide assistance to consumer clients across multiple communication platforms (telephone, online...
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Chef de rang
il y a 1 semaine
Chassieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France BWH HOTEL GROUP FRANCE Temps plein**Description du poste**Le groupe BWH Hôtel Group France recherche pour son établissement un(e) Chef(fe) de rang H/F en CDI qui rejoindra notre équipe de restauration.**Mission**Préparer, dresser et ranger le restaurantAccueillir et conseiller les clients sur les plats et boissonsOffrir un service attentionné et personnalisé aux clientsGérer les...
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Gestionnaire Comptes Clients
Il y a 3 mois
Chassieu, France Schindler Temps pleinRattaché(e) au Directeur Administratif et Financier, votre activité principale est d’assurer la gestion financière du portefeuille clients qui vous sera confié en lien avec nos contrats des installation neuves, existantes et modernisation. A ce titre les principales missions sont les suivantes: - Valider les dossiers commerciaux en vous assurant la...