Responsable de Centre de service/ SDM – Cergy

Il y a 3 mois

Cergy, France HN SERVICES Temps plein

Contexte :

Située à Cergy, notre client spécialisée dans les services financiers recherche un Responsable de Centre de Service /SDM. Vous travaillerez sur des projets techniques complexes dans un environnement Mainframe [COBOL, RDZ, MVS, DB2] et avec des interfaces devbooster (C#). Le Responsable de Centre de Service /SDM joue un rôle crucial en assurant la coordination et le suivi des projets, en pilotant les équipes techniques et en veillant à la satisfaction de nos clients. Il sera au coeur des opérations, jouant un rôle pivot dans la réussite des projets et la satisfaction des clients.


Le profil recherché :

  • Compétences en pilotage, coordination, reporting, gestion de projet, chiffrage, support technique.
  • Expérience de 3 à 5 ans sur un poste similaire ou expérience significative en pilotage.
  • Appétence commerciale.
  • Excellente communication et très bon relationnel.
  • Expérience en management d'équipe.
  • Connaissances techniques de base.
  • Expérience dans le secteur bancaire/assurance de préférence.


Missions :

  • Planification et suivi des demandes.
  • Organiser et animer les points hebdomadaires et les comités de revue qualité, en mettant en évidence les difficultés rencontrées et les pistes d'amélioration proposées.
  • Élaborer le planning et effectuer le suivi des travaux.
  • Affectation des ressources.
  • Validation des travaux réalisés par les équipes, en particulier le contrôle de la qualité du code, des livraisons et de la documentation afférente.
  • Veiller au bon déroulement des demandes sur les plans techniques, fonctionnels, qualité, et délai, conformément aux exigences contractuelles et aux directives de la hiérarchie.
  • Rédiger les comptes rendus des points hebdomadaires.
  • Rendre compte à la direction par un reporting régulier.
  • Recenser les événements ayant un impact significatif sur l'activité (rédaction de fiches événement).
  • Gérer l'amélioration continue sur son périmètre.


Environnement Technique :

  • Contexte Mainframe : [COBOL, RDZ, MVS, DB2]
  • Interactions avec les IHM devbooster (framework EI pour le C#)
  • Le Responsable de Centre de Service /SDM peut s'appuyer sur des référents/experts métier.


Environnement Fonctionnel :

  • Domaines du secteur de Cergy : « Communication client », « gestion collective », « Flux », « International », « éditique », « épargne salariale ».
  • Chaque domaine regroupe entre 2 et 4 équipes MOE.
  • Effectif total : 230 personnes sur le secteur.


Pilotage CDS :

  • Pilotage des activités du CDS (Centre de service).
  • Assurer la saisie des temps passés par les ressources CDS (Centre de Service).
  • Produire une facturation mensuelle pour l'ADV.


Partie RH :

  • Produire un bilan trimestriel des compétences par ressource.
  • Assurer l'entretien annuel de performance des collaborateurs.


Partie Commerciale :

  • Présentation des comités de pilotage chaque trimestre.
  • Assurer que les candidatures proposées sont en phase avec les demandes du client.
  • Permettre aux commerciaux de trouver des opportunités pour rencontrer le client.
  • Évaluer les compétences des candidats, participer aux présentations.
  • Faciliter le lien entre l'équipe commerciale et le client.

  • Responsable de Centre de Services/sdm

    Il y a 4 mois

    Cergy, France HN SERVICES Temps plein

    **Contexte**: Située à Cergy, notre client spécialisée dans les services financiers recherche un Responsable de Centre de Service /SDM. Vous travaillerez sur des projets techniques complexes dans un environnement Mainframe [COBOL, RDZ, MVS, DB2] et avec des interfaces devbooster (C#). Le Responsable de Centre de Service /SDM joue un rôle crucial en...

  • Responsable de Centre de service/ SDM – Cergy

    Il y a 4 mois

    Cergy, France HN Services Temps plein

    Contexte :Située à Cergy, notre client spécialisée dans les services financiers recherche un Responsable de Centre de Service /SDM. Vous travaillerez sur des projets techniques complexes dans un environnement Mainframe [COBOL, RDZ, MVS, DB2] et avec des interfaces devbooster (C#). Le Responsable de Centre de Service /SDM joue un rôle crucial en assurant...

  • Responsable de Centre de service/ SDM

    il y a 1 mois

    Cergy, Val-d'Oise, France HN Services Temps plein

    Contexte : Située à Cergy, notre client spécialisée dans les services financiers recherche un Responsable de Centre de Service /SDM. Vous travaillerez sur des projets techniques complexes dans un environnement Mainframe [COBOL, RDZ, MVS, DB2] et avec des interfaces devbooster (C#). Le Responsable de Centre de Service /SDM joue un rôle crucial en...

  • Responsable de Centre de service/ SDM

    il y a 4 semaines

    Cergy, Val-d'Oise, France HN Services Temps plein

    Contexte : Située à Cergy, notre client spécialisée dans les services financiers recherche un Responsable de Centre de Service /SDM. Vous travaillerez sur des projets techniques complexes dans un environnement Mainframe [COBOL, RDZ, MVS, DB2] et avec des interfaces devbooster (C#). Le Responsable de Centre de Service /SDM joue un rôle crucial en...

  • Chef de Projet de Centre de Services

    il y a 1 semaine

    Cergy, Île-de-France HN Services Temps plein

    ContexteNos clients spécialisés dans les services financiers à Cergy recherchent un Responsable de Centre de Service / SDM pour travailler sur des projets techniques complexes dans un environnement Mainframe [COBOL, RDZ, MVS, DB2] et avec des interfaces devbooster (C#).Compétences requisesPilotage et coordinationReporting et gestion de projetChiffrage et...

  • Chef de Projet de Centre de Services

    il y a 1 semaine

    Cergy, Île-de-France HN Services Temps plein

    ContexteNos clients spécialisés dans les services financiers à Cergy recherchent un Responsable de Centre de Service / SDM pour travailler sur des projets techniques complexes dans un environnement Mainframe [COBOL, RDZ, MVS, DB2] et avec des interfaces devbooster (C#).Compétences requisesPilotage et coordinationReporting et gestion de projetChiffrage et...

  • Chef de Projet de Centre de Services

    il y a 1 semaine

    Cergy, Île-de-France HN Services Temps plein

    ContexteNos clients spécialisés dans les services financiers recherchent un Responsable de Centre de Service /SDM pour leur équipe à Cergy. Ce poste est crucial pour la coordination et le suivi des projets techniques complexes dans un environnement Mainframe [COBOL, RDZ, MVS, DB2] et avec des interfaces devbooster (C#).Compétences requisesPilotage et...

  • Responsable des centres de services

    il y a 1 mois

    Cergy, Val-d'Oise, France HN Services Temps plein

    Contexte : Située à Cergy, notre client spécialisée dans les services financiers recherche un Responsable de Centre de Service /SDM. Vous travaillerez sur des projets techniques complexes dans un environnement Mainframe [COBOL, RDZ, MVS, DB2] et avec des interfaces devbooster (C#). Le Responsable de Centre de Service /SDM joue un rôle crucial en...

  • Responsable des centres de services

    il y a 3 semaines

    Cergy, Val-d'Oise, France HN Services Temps plein

    Contexte : Située à Cergy, notre client spécialisée dans les services financiers recherche un Responsable de Centre de Service /SDM. Vous travaillerez sur des projets techniques complexes dans un environnement Mainframe [COBOL, RDZ, MVS, DB2] et avec des interfaces devbooster (C#). Le Responsable de Centre de Service /SDM joue un rôle crucial en...

  • Chef de Projet de Centre de Services

    il y a 1 semaine

    Cergy, Île-de-France HN Services Temps plein

    ContexteNos clients spécialisés dans les services financiers recherchent un Responsable de Centre de Service /SDM pour leur équipe à Cergy. Ce poste est crucial pour la coordination et le suivi des projets techniques complexes dans un environnement Mainframe [COBOL, RDZ, MVS, DB2] et avec des interfaces devbooster (C#).Compétences requisesPilotage et...

  • Chef de Projet de Centre de Services

    il y a 1 semaine

    Cergy, Île-de-France HN Services Temps plein

    ContexteNos clients spécialisés dans les services financiers recherchent un Responsable de Centre de Service /SDM pour travailler sur des projets techniques complexes dans un environnement Mainframe [COBOL, RDZ, MVS, DB2] et avec des interfaces devbooster (C#).Compétences requisesPilotage et coordinationReporting et gestion de projetChiffrage et support...

  • Chef de Projet de Centre de Services

    il y a 1 semaine

    Cergy, Île-de-France HN Services Temps plein

    ContexteNos clients spécialisés dans les services financiers recherchent un Responsable de Centre de Service /SDM pour travailler sur des projets techniques complexes dans un environnement Mainframe [COBOL, RDZ, MVS, DB2] et avec des interfaces devbooster (C#).Compétences requisesPilotage et coordinationReporting et gestion de projetChiffrage et support...

  • Chef de Projet de Centre de Services

    il y a 1 semaine

    Cergy, Île-de-France HN Services Temps plein

    ContexteNos clients spécialisés dans les services financiers recherchent un Responsable de Centre de Service /SDM pour travailler sur des projets techniques complexes dans un environnement Mainframe [COBOL, RDZ, MVS, DB2] et avec des interfaces devbooster (C#).Compétences requisesPilotage et coordinationReporting et gestion de projetChiffrage et support...

  • Responsable Du Centre Emplpyabilité Francophone

    Il y a 3 mois

    Cergy, France CY Cergy Paris Université Temps plein

    L’université CY Cergy Paris Université créée au 1er janvier 2020 par décret -n° 2019-1095 du 28 octobre 2019- est la fusion de l’université de Cergy-Pontoise, de la ComUE Paris Seine et de l’école d’ingénieurs EISTI, l’ILEPS et l’EPSS sont intégrées en tant qu’établissements composantes. L’ESSEC est associée par décret et...

  • Responsable Du Centre Emplpyabilité Francophone

    Il y a 3 mois

    Cergy, France CY Cergy Paris Université Temps plein

    Descriptif du poste **ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL** **Centre d’appui aux enseignements**: Direction intégrée à la direction formation, c’est une plateforme d’appui à la création et au développement de formations innovantes dans le cadre de la stratégie Formation du nouvel établissement CY Cergy Paris Université. **CY Entreprendre** : CY...

  • Responsable Centre de Services Si Autonomie H/F

    il y a 2 semaines

    Cergy, Île-de-France HN Services Temps plein

    Description du PosteLe Responsable de Centre de Service / SDM est un rôle crucial au sein de notre équipe de développement de solutions. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes techniques pour assurer la coordination et le suivi des projets, piloter les équipes techniques et veiller à la satisfaction de nos clients.Compétences et...

  • Un.e Responsable Du Service Patrimoine Vegetal

    Il y a 3 mois

    Cergy, France Cergy-Pontoise Temps plein

    La _**_Communauté d’agglomération de Cergy-Pontoise_**_ (13 communes, 214 000 habitants) pilote le développement d’un territoire en pleine expansion. Située à l’ouest de l’Île-de-France sur l’axe Paris-Rouen-Le Havre, Cergy-Pontoise est desservie par un réseau de transport performant et dispose _**_d’une liaison avec Paris en 30...

  • Pharmacien Titulaire

    Il y a 3 mois

    Cergy, France Emploi Pharmacien Cergy 95 | JoberGroup Temps plein

    Emploi Pharmacien Titulaire H/F - Cergy 95 Vous êtes pharmacien et souhaitez prendre en charge une officine et avoir une équipe sous votre responsabilité ? Être formé à la gestion sur un poste de pharmacien titulaire vous intéresse ? Cette annonce est faite pour vous ! Nous recrutons un pharmacien titulaire H/F, que nous aiderons à trouver et à...

  • Gestionnaire du Centre de Relations avec les Utilisateurs

    il y a 2 semaines

    Cergy, Île-de-France Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise Temps plein

    La Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise est une collectivité dynamique et responsable qui pilote le développement d'un territoire en pleine expansion. Située à l'ouest de l'Île-de-France, elle est desservie par un réseau de transport performant et dispose d'une liaison avec Paris en 30 minutes.Le territoire cergypontain concentre un pôle...

  • Responsable D'agence

    Il y a 4 mois

    Cergy, France MindSearch Temps plein

    **Description du poste**: CLIENT Notre client est une belle PME du Travail temporaire, qui compte aujourd’hui près plus de 100 agences en France. Le groupe propose un panel complet de prestations en ressources humaines. MISSIONS Nous recrutons un Responsable d’Agence ( H/F) pour intégrer leur agence de Cergy. Vous avez la responsabilité du...